保安部工作流程与标准

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1、德萨斯牛仔小镇保安部工作流程与标准（一）保安部工作准则：1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌。3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。6、接触游客要十分有礼貌，并注意语气态度。7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝亲友来访，如属要事，要保安部当值负责

2、人批准方可。9、当值时只能与游客保持一种工作上的关系，不得在岗上与游客拉扯、闲聊。10、当值时不得利用个人职权与游客进行任何私人交易。11、当值时不得以任何理由、方式向游客索要小费或礼物。12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需他人替岗后，方可进行。14、特殊情况，严禁使用牛仔小镇客用设施。15、熟悉牛仔小镇各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。17、熟悉

3、牛仔小镇各安全出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。18、无特殊情况，不得私入商铺、仓库、办公室工作间等。19、不得以权谋私或者做任何有损牛仔小镇名誉的事情。20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。11（二）保安部请假制度：1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。2、主管、队长请假需营运总监批准方可。3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经队长批准。4、严禁越级请假。5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。6、原则上不准调休，如遇

4、特殊情况需营运总监批准方可。7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。（三）保安部奖惩制度：1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。1）对牛仔小镇的安全管理有大贡献者。2）拾到游客钱财缴公者。3）举报本部员工违章乱纪者。4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。5）对工作尽忠尽职，受游客或外部门来函表扬者。6）为牛仔小镇声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。2、惩罚

5、——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。1）当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。2）不服从工作分配，不服从上级指挥者。3）经常迟到早退又不打卡备案者。4）无特殊情况（公务需要），擅自离开工作岗位者。5）当值时睡觉者。116）当值时滥用权力7）当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。8）无特殊情况（公务需要）私入商铺、仓库、办公室工作间者。9）不遵守宿舍管理制度者。10）该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。11）对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

6、12）工作中欺骗上司者。3、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。1）不请假，旷工两天以上者。2）无论何种原因与游客、内部员工打架者。3）利用职权与游客进行非法交易者。4）盗窃牛仔小镇物品、游客钱财，以及主使或参加内部员工盗窃内部员工财务者。5）不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。6）严重工作失误，造成牛仔小镇损失者。7）不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。（五）保安部装备器材使用制度：1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共

7、同检查清点并记录签收。2、临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按规定赔偿。3、警棒器械只有押款时携带，平时由监控室保存，只有队长和主管可以使用。4、保安部备用品专柜钥匙平时监控员处，夜班时放保安当值领班处。5、保安部备用品专柜每月清点一次，由队长和主管检查记录使用情况。（六）外来单位进店施工管理制度：111、若有在牛仔小镇范围内进行施工的单位，在进场时必须持有聘请施工部门签发的申请或证明，经保安部及工程部核对批准后方可办理入场施工手

8、续。2、请施工的人员，在填写申请或证明时，要求写清施工商铺名称、人数、施工区域、工时及负责人等。由施工单位负责人持申请或证明及参加施工人员的有效证件到办公室办理入场施工手续。3、保安部向施工人员发放临时施工卡，5、任何施工人员进入小镇施工必须配戴临时施工卡。未经允许不得擅自进入营业区域和使用客用设施，施工结束后，所带出小镇的工具和其他物品，须有聘请单位签发的放行条。6、施工期间，要遵守小镇各项规定，如需增加人员时要及时补办手续。7、施工期间，严禁在施工现场吸烟，禁止在施工现场乱拉、接电线。8、如