海淘市场调查实施计划书

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1、目录一、调查背景2二、调查目的2三、调查对象2四、调查内容2五、调查方法3六、分析手段3七、提交成果3八、时间进度3九、预算4十、QC措施4十一、调查人员安排6十二、附录问卷6..一、调查背景随着人民币汇率的升值，国际支付的便捷，近年来越来越多的国人开始了海外购物。2014年，是海外购物加速发展的一年，8月1日海关总署发布生效的“56号公告”的官方解读，首先明确了跨境电子商务的合法地位，其次非常清晰地告诉市场，中国消费者直接找海外商家买东西按照物品交税（按照个人自用货品报关）。商务部数据显示，预计2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超30%。..追求性

2、价比、买到放心货、探索新奇玩物是驱使国内用户海淘的主要因素。在这样的一个新兴行业的兴起中，我们不断的看到海淘市场的扩大，但是在目前的海淘中也有着电子商务或者说是淘宝给大家留下的恶名，如何在一轮又一轮的市场攻击中让海淘占有市场，得到消费者的信赖是目前的海淘电子商务重点，我们针对这一现实做出对于消费者的信任问题提高的市场调查，帮助企业更好的提高自身竞争力二、调查目的（一）了解消费者对海淘的认知程度；（二）了解消费者对海淘的信任分歧点；（三）了解顾客海淘购买的习惯及方式；（四）掌握消费者对海淘的最突出问题；（五）帮助海淘APP的决策提出依据；三、调查对象Ø年龄在18岁45岁之间对

3、生活品质要求高且受过良好的教育（一般是重点大学本科学历）；Ø对英文和国外品牌熟悉，对价格有一定的敏感度；Ø年轻妈妈；四、调查内容（一）海淘市场的现状分析影响消费者海淘的各种因素；..（二）消费者对海淘的态度1.了解消费者对海淘的认知程度及看法；2.了解消费者对海淘的满意度；3.了解在海淘过程中哪些因素会影响消费者的选择；4.了解消费者选择海淘APP最看重哪些方面；五、调查方法以问卷调查为主，采用线上线下结合的调查方法。六、分析手段SPSS七、提交成果在面对现在的海淘市场调查主要的目标客户，针对目标客户去发掘消费者的特性，消费者为什么对海淘产生一定的不信任因素，其中尖锐的因素

4、又是什么，就上述问题在我们调查中都有所反应并能得出结论，以求更好的帮助海淘网站做出一些参考和决策。八、时间进度..九、预算序号项目预计支出数量单位单价1调查问卷测试费¥1.0010份¥0.102问卷印刷费¥33.00330份¥0.103调查报告攥写费及打印费¥6.0020份¥0.204调研方案策划及设计费¥400.002¥200.005问卷随赠礼品¥100.00100份¥1.006调查人员工资（共6人）¥1,440.003天¥480.007数据录入及整理分析费用¥100.002¥50.008交通、通信等杂费¥600.006¥100.00合计：¥2,680.00..十、QC措

5、施QC控制的主要目标：获得真实准确的信息，使人力物力等资源达到最优配置。线下问卷调查：1、调查人员培训：问卷讲解——两人一组练习问卷——问卷模拟作答——检查完成问卷并答疑——对作答质量较差的调查人员进行再次培训。使调查员熟悉并正确理解问卷内容，能帮助被访问者正确理解问题并客观答题。2、人员安排：每个调查点均安排5人为一组，每小组分派区域指导人负责系统调查过程中的质量控制工作。3、抽样质量控制目标（上下均可浮动5%）：Ø性别：女性占比约60%；Ø年龄：18~25岁占比40%，26~35岁占比30%；36~45岁占比30%；4、调查环境控制：Ø选择调查者方便的时候；Ø尽量的保证

6、被调查者周边无人干扰；..5、调查过程控制：Ø由督导检查内容：是否漏题、文字是否按要求填写、答案之间的逻辑关系是否成立；Ø时段性收发问卷，及时发现问题并解决问题，控制现场操作的总体质量；Ø访问员根据分配区域，每隔2小时汇报工作中遇到的情况，做座谈总结，交流经验体会，以便更准确的完成后续调查；Ø督导应及时为访问员反馈现场调查分析；6、问卷复查：Ø抽样和调查的是否符合限定区间；Ø对于卷面率达到5%以上者，退回并责成访问员重新调查；Ø访问员的工作态度的总体评估；7、问卷管理Ø调查过程中严防问卷丢失、破损、污秽和褶皱等问题；Ø调查前，每区域发放限定问卷100份，备用问卷10份，并进

7、行人员分配和编号，调查完后，由督导统一保管；Ø问卷在访问员、督导、项目经理、录入员、研究总监等工作人员之间交接的时间、地点通过签字明确，划分责任；Ø..问卷交接过程中发生遗失、污损、不符合规格等问题责成移交人重新审核，待问题解决办理交接手续；Ø最后交由定性研究经理验收和管理；网上访问：1、逻辑关系校验   Ø在线调查中，为了验证甄别相关的信息，我们会设置地雷题，用于筛选前后矛盾的答题者；Ø另一种情况，为了避免由于问卷过长导致受访者失去耐心，可根据试验得出受访者耐心点的一个判断，间隔设置雷题，从而筛选出问题问卷；2、