市场督导管理手册-0829.

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1、市场督导管理手册2.0试行版市场管理部/营销干部部联合制定2007年8月23-23第一部份总则3第二部份岗位定义及职责3一、市场督导定义3二、市场督导岗位职责3第三部份人事管理4一、编制配置标准及申请4一）编制配置基本标准4二）编制的申请5二、招聘、入离职管理5一）招聘管理5二）入职管理6三）调动管理7四）离职管理7三、培训与认证管理9一）培训管理9二）任职资格认证管理10四、职务评估管理12一）职务级别及评估12二）转正及晋级审批流程13第四部份日常管理14一、工作标准化15二、考勤管理15一）工作时间15二）考勤处罚办法15第五部份薪资管理16一、薪资构成

2、16一）基本年薪16二）绩效奖金17三）通讯及交通补贴19二、薪资计算19一）基本工资19二）绩效奖金19三、薪资发放21第六部份附表21第一部份总则一、为规范宇龙酷派公司对市场督导团队的各项管理工作，特制定本管理制度；23-23二、本制度适用于宇龙通信公司各办事处市场督导人员。第二部份岗位定义及职责一、市场督导定义：市场督导：是以零售终端为工作对象，按照相关的工作标准对零售终端及促销员进行管理的人员；是酷派零售业绩的达成者，是酷派零售终端的管理者，是酷派与零售店之间的沟通桥梁。备注：市场督导分为T1/T2及T3/T4城市的市场督导.A、公司对T1/T2城市市

3、场督导与大客户督导的工作进行专业化分工，市场督导仅负责固定终端的相关工作；B、对T3/T4城市的市场督导及大客户督导统称为市场督导，同时负责固定终端与流动终端的相关工作。二、市场督导岗位职责：一）目标达成：完成/超额完成所辖区域终端的销售及进货目标；二）零售店管理：通过终端拜访、有效客户开发、客情维护、终端陈列、促销活动等拉动酷派有效终端覆盖率，实现酷派在终端的第一主推，确保终端的人员、产品等有效覆盖；三）所辖区域零售店促销员管理：包括日常工作安排、管理促销日报表、监控并评估其工作表现；四）无促销员终端的开发与维护：加强无效终端的开发与维护，努力提升无促销员零

4、售终端的产能从而提升办事处有效终端的数量；五）培训：根据办事处每月培训计划及终端实际情况做好所辖区域的各项培训工作，传播酷派产品人性化功能的便捷与使用习惯；并实施/执行酷派人性化功能的差异化推广。对零售商、店员、代理商、华盛人员、其他厂家促销员等人员进行企业文化、产品知识、销售技巧、酷派基因等培训，提高终端及各类销售人员对酷派的信心及主推力；六）客情建立及维系：作为宇龙酷派终端代表与当地零售商等人员建立、维系和进一步改善关系，七）物料及礼品管理：包括派发、陈列、维护、更新及库存管理等；八）终端陈列：严格按照公司的陈列规范进行终端陈列，为宣传品、灯箱、专柜等在终

5、端抢占有利的陈列位置；九）促销活动执行：协助执行促销活动及其它市场宣传推广活动，并做好活动效果的评估及信息反馈；十）零售价格监控：协助零售计划的实施，维护/监督市场价格体系，确保零售店价格与公司指导价保持一致；十一）外销奖励兑付：23-23及时为终端提供销售及售后服务支持并确保外销奖励的及时/有效兑付；一）配件销售：尽可能让所辖区域核心零售店有酷派产品的各类配件销售并促进/跟进配件销售工作；二）信息收集及反馈：在销售、市场及售后等方面收集各类信息并向上级主管反馈1、收集终端竞争品牌的动向、促销活动、新品发布、价格变化、外销政策、质量问题、人员结构等并向上级主管

6、汇报2、收集零售店、消费者对酷派公司/产品的意见/建议并向上级主管汇报十四）终端基本信息维护：随时对终端及人员信息进行跟进及更新十五）数据上报：及时上报终端销售数据（酷派销量、酷派进货量、零售店内CDMA总销量、竞品销量）第三部份人事管理一、编制配置标准及申请：市场督导的配置是根据当地目标终端数量、终端级别、产能要求等主要因素，并综合考虑各厂家人员配置及分布情况而确定的；一）编制配置基本标准如下：T级市场的区分责任目标终端要求（原则上）最低产能要求说明备注T1级市场10-15个终端/市场督导；120台/人T1级市场设立两类督导：市场督导和大客户督导，并要求专业

7、化分工市场督导必需认真推进无促销员终端的开发与管理，各办事处需对市场督导无促销员终端的产能有考核比例要求！T2级市场15-18个终端/市场督导；90台/人T2级市场设立两类督导：市场督导和大客户督导，并要求专业化分工T3级市场20个终端（含流动及固定终端）/市场督导60台/人T3级市场市场督导和大客户督导统一叫市场督导T4级市场原则上不设立市场督导，特殊情况报市场管理部总监特批注：此市场督导编制配置标准将视业务发展适时调整。23-23二）编制的申请：②大区市场经理与HR协助办事处提报季度编制申请③大区市场经理及HR签署审核意见提报至大区总监④大区总监签署审核意

8、见并由大区行政助理提报至市场管理部⑥营