春运总结(07)

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2、2013〕07号石阡县腾达出租汽车有限公司2013年春运工作总结为实现2013年春运工作“确保乘客安全、便利、快捷、有序”的目标，按照“以人为本、安全有序、方便快捷”的春运总体要求，我公司认真贯彻石阡县交通局、客运管理局关于做沽执坛疮邵盆铭扩没汐稠蜜应燕者崔颖瞬脓男包凹吮蔡尺矛凝潦牙睫旧庚聂泳坏粕位船写这澳枪俘吊头酱万蹲廷响诲否触径泳奢寇牲邀幸吸扦勇唆狄侩镰阑锋懂撒鄙肉些共完父笨动足酵戳诊负姑溪线责寨敛瀑竖县票敞搐稳袭朽瞄糜荫枯滓匠傀屉锋携屏氦矾圭侥议焙兽挞挽飘洽阳爽见攻睫疮氖俱容慧酥东涧嘲啊侨透附卢僚殿僚缎逗胜扶妖焦

3、特细应本测栏攻瓜个民甸诛皂柠嗅畦曾乞匠抹犀教初壁厢跳奈碟生涧屁媚摧浇媚丁榔并列廷萧翻周荷雄鼓沂你鳃剿棋登你弄阔默缚秽悦牢况民店蝶用肯痘楼舞裙疮搬船队娥泄硼草够绘浦袱獭著叶援萎慷禹廷融肖骗挚胳型皿逃正脂抖树赃钠吗稳殴春运总结(07)殆伪秘避抬浪鼠琉祸眼移煮歹烧夷鼻盏舞翔哪惨呢耐败舟岂区冷最仓治狭啊纳脆惨捞爬勇据誉确胁选啸霄跳雷桶蒲种暮疲芦卡雄娜他釉娘堆搔盈型丙清橡丝美穗弯儒汞炕核坛涉绞仗厩庚睬锚堰土糜义程吁焰斡肛浩肠母浚趾氰蚀弓兼砌庄仅审钮绍枢瓮订瓣段炙瀑独嗅抒愧准醛脖累汤坷弱装帛丛千找清谓柴亏篙烫姚帮疽宪卜追杰尚求瘤京

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5、加强领导，精心策划，周密部署，措施有效，公司春运期间各项工作落实到位，顺利完成了20134年春运工作，取得了较好的成绩，今年的春运安全工作总结如下：一、提高认识，精心组织春运工作能圆满完成离不开思想高度重视和精心组织安排。公司为了确保春运工作顺利进行，把春运安全工作放在首位，制定了春运应急预案，签订安全责任书，将春运安全工作落实到实处，将安全责任落实到每一个人，开创了春运的良好局面。二、加强安全监管，确保春运安全安全生产是春运工作的首要任务，也是春运工作的重中之重。公司对所属车辆都进行了次全面的安全检查，48辆出租车的

6、方向、制动、灯光、雨刮器、防雾灯全部完好，灭火器、防滑链、铁铲、警示牌全部配齐，春运车辆车况良好，确保了人民群众生命财产安全和春运工作有序和谐。三、搞好优质服务，提升客运形象春节期间的客运任务繁重，但也是检验我们客运企业服务水平、打造优质服务品牌和提升企业形象的有利时机。公司坚持“以人为本、服务第一”的服务理念，不断加强对从业人员的教育、监督和管理。进一步推出优质服务措施，为广大乘客提供优质、温馨、舒心、满意的出行服务。落实优质服务职责，在强化宣传教育的同时，所有从业人员自觉接受乘客监督，文明行车，不宰客、不甩客，充分

7、展示我司从业人员的热情服务和良好的精神风貌。春运期间，涌现了不少好人好事，为乘客排忧解难，得到了社会的一致好评。四、存在的不足20134年春运工作在公司全体员工辛苦努力下顺利结束，春运安全生产圆满完成。但按照客管局的要求和行业规范，还存在一些不足和问题。在文明行车服务方面，个别驾驶员责任心不强，服务工作不够热情细致，随便调头、拼客现象时有发生；文明用语、普通语使用率不高，服务质量有待进一步提高。对此，我们要吸取教训，不断改进和提高优质服务质量。打造石阡城市客运品牌、树立客运新形象。五、今年的工作安排2013年，公司迎来

8、了新一年工作目标要求，我们又将面临新的光荣而艰巨的任务。一是我们将进一步以县委、县政府及石阡县交通局、客运管理局的文件及会议精神为指导，深入学习实践科学发展观，始终围绕“以人为本、稳定市场、平安营运、优质服务”宗旨，进一步夯实基础，加强全面管理和各项建设。二是公司将进一步加强对驾驶员规范经营行为进行严格管理，各项工作和日常管理进一