奢侈品的六大特性

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1、奢侈品的六大特性卢晓作者：2008-06-20什么是奢侈品？它到底具备哪些特点？这是奢侈品的经营者必须了解的首要问题。其实，在奢侈品行业内部，对于“什么是奢侈品”目前也有着不同的观点和解释。有人认为它是艺术创想和工匠手艺的结合，有人认为它是象征价值大于内在价值的非必需品……（参见副栏“奢侈品面面观”）然而，无论人们对于奢侈品有着怎样形形色色的理解，也无论奢侈品行业如何发展变化，都无法改变奢侈品本身所具有的六大特性：绝对优秀的品质任何在市场上销售的产品都应该具有良好的质量，对于奢侈品而言，则必须具有绝对优秀的品质

2、，这是奢侈品的首要特性。优秀的品质首先体现在实实在在的产品品质上。例如，路易威登（LouisVuitton）的箱包由于其优质的选材、上乘的做工而十分适合长途旅行，因此受到消费者的喜爱；拉科斯特（Lacoste）的polo衫则是凭借鲜艳纯正的色彩和精美的做工而深得年轻人的青睐。  由于奢侈品的这一特性，奢侈品厂家在产品品质上的些微轻忽都会给品牌带来灾难性的后果。2006年闹得沸沸扬扬的“SK-II事件”就是个很好的例子：由于9种化妆品被查出含违禁成分，引发全国各地对SK-II产品的退货潮，导致该品牌产品在中国市场

3、全面下架。一个类似的化妆品专柜每月营业额约在40万元人民币左右，SK-II在全国各大城市设有销售专柜近百个，不算下架和退货所带来的经营成本，单是不营业所造成的销售损失就大得惊人，更不用说多年来苦心维护的品牌知名度和美誉度所遭到的破坏。虽然SK-II还只是一个高档化妆品品牌，但是这一事件对奢侈品品牌来讲同样具有借鉴意义：对产品品质的维护和监督来不得丝毫松懈，否则后果不堪设想，这一点无论是对于国际性奢侈品品牌，还是想要跻身奢侈品行列的高端品牌而言，都十分重要。不过，奢侈品的优秀品质并不仅仅局限在产品本身的质量上，而

4、是体现在与产品相关的所有方面：从挑剔的原材料选择、精心的设计、精细的做工，到细致的产品包装，甚至专卖店考究的陈列、训练有素的员工以及整洁的店面（各奢侈品公司很少在电视上投放广告，专卖店以及店员往往是它们展示品牌形象的最直接途径）……每一个细节都应该是对奢侈品行业所推崇的工匠主义精神（craftsmanship）的完美演绎。高昂的价格这里所指的高昂价格是相对于能够提供同等功能的同类产品而言，譬如，卡地亚（Cartier）和卡西欧（Casio）的手表在计时功能上没有分别，但是两者的价格却相去甚远；如果单纯为了书写，

5、普通的钢笔也完全可以替代千元一支、万元一支的万宝龙（Montblanc）笔。然而，奢侈品的高昂价格不是凭空制定出来的，而是建立在精致选材、精湛手工艺和丰富创造力的基础上，件件物有所值。可以说，高昂价格是由奢侈品品牌定位、产品稀缺性和独特性、品牌悠久历史和传奇故事共同铸就的。例如，一些顶级珠宝生产商都有为皇室打造饰物的历史——卡地亚自1904年以来一直是英国爱德华七世的皇室珠宝供货商，被爱德华七世盛赞为“皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝”；Chaumet于1802年被任命为法国皇室御用珠宝商，除了为拿破仑家族铸造御用配

6、件外，还为约瑟芬等皇室女眷制作首饰；梵克雅宝（VanCleef&Arpels）被摩纳哥皇室指定为御用珠宝供应商。这些辉煌的历史不仅使产品变得更加珍贵，而且为品牌注入了信誉保障，价格自然也就不是一般的贵。稀缺性和独特性这一特性是与奢侈品的优秀品质以及高昂价格紧密相连的。稀有的选材、非同寻常的制作工艺，独特的设计风格极大地满足了奢侈品消费群体对与众不同的追求，同时也拉大了其与普通消费者之间的距离。众多奢侈品品牌经常利用奢侈品的这一特性，创造出一款款经典或限量版产品，从而紧紧抓住顾客对稀缺独特产品的渴求欲望。例如，爱

7、马仕（Hermès）经典款式凯利皮包（Kellybag）＊，一般情况下是永远缺货的，货架上摆的只是样品，顾客至少得等上2个月，才能拿到定制的凯利皮包；而伯金皮包（Birkinbag）＊＊往往连样品都没有，等的时间就更长了。事实上，从生产能力来看，爱马仕完全有能力大量生产这两款皮包，但是这种让市场处于半饥饿状态的巧妙策略却成功地将爱马仕定位于顶级奢侈品品牌，并且其产品也始终供不应求。对任何奢侈品品牌而言，努力保持自己产品的稀缺性和独特性有助于提高品牌的定位。如果人为降低这一特性，就有可能陷入品牌危机。法国品牌皮尔

8、•卡丹（PierreCardin）曾经一度作为法国奢侈品品牌的代表而风靡全球，但是由于对全球的分销商和制造商控制不严，其产品被大量生产和分销，尤其是在中国大陆，这使其品牌形象一落千丈，不再被人视为奢侈品。另一个历史悠久的法国高档休闲品牌梦特娇（Montague），也由于疏于对分销商和制造商的管理和控制，使得原本应该珍贵独特的产品变得跟日常消费品一样容易购买到，再加上受到假冒品的冲击，梦