欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:40732138
大小:66.00 KB
页数:3页
时间:2019-08-06
《为客人点(调、送)酒服务标准》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、文件名为客人点酒服务标准电子文件编码JBFW020页码1-1(1)客人入座后服务员应马上递上酒水单,稍等片刻后,服务员或调酒师再询问客人喜欢喝什么酒水。(2)服务员应向客人介绍酒水和鸡尾酒的品种,并耐心回答客人的有关提问。(3)开单后,服务员要向客人重复一遍所点酒水的名称、数目,得到确认以免出错。(4)服务员要记住每位客人所点的酒水,以免送酒时送错。(5)酒水单一式三联,填写时要写清日期、台号、酒水品种、数量、经手人及客人的特殊要求等。第一联交收银台记账,第二联由收银员盖章后交吧台取酒水,第三联由调酒师保存。(6)坐在吧台前吧椅上的客人由调酒师负责点酒(同
2、样也应填写点酒单)。文件名为客人调酒服务标准电子文件编码JBFW021页码1-1(1)调酒师接到点酒单后要及时调酒。(2)调酒时要注意姿势正确,动作潇洒,自然大方。(3)调酒师调酒时,应始终面对客人,去陈列柜取酒时应侧身而不要转身,否则被视为不礼貌。(4)严格按配方要求调制,如客人所点的酒水单上没有的,应征询客人的意见而决定是否需要。(5)调酒师调酒时要按规范操作。(6)调制好的酒应尽快倒入杯中,对吧台前的客人应倒满一杯,其他客人斟倒八成满即可。若要斟一杯以上的酒,应将酒杯整齐排列在吧台上,然后由左至右反复斟倒,使各杯的酒水浓度均匀。(7)随时保持吧台及操
3、作台的卫生,用过的酒瓶应及时放回原处,调酒工具应及时清洗。(8)当吧台前的客人杯中的酒水不足1/3时,调酒师可建议客人再来一杯,起到推销的作用。(9)掌握好调制各类饮品的时间,不要让客人久等。文件名为客人送酒服务标准电子文件编码JBFW022页码1-1(1)服务员应将调制好的饮品用托盘从客人的右侧送上。(2)送酒时应先放好杯垫和免费提供的佐酒小吃,递上餐巾后再上酒,报出饮品的名称并说:“这是你的,请慢用。”(3)服务员要巡视自己负责的服务区域,及时撤走桌上的空杯、空瓶(听),并按规定要求撤换烟灰缸。(4)适时向客人推销酒水,以提高酒吧的营业收入。(5)在送
4、酒服务过程中,服务员应注意轻拿轻放,手指不要触及杯口,处处显示礼貌卫生习惯。(6)如果客人点了整瓶酒,服务员要按示酒、开酒、试酒、斟酒的服务程序为客人服务。
此文档下载收益归作者所有