2013年11月采购与供应关系考试范围

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1、采购与供应关系管理第一章：一、关系图谱relationshipspectrum考虑四个方面：1、从采购商立场编写2、关系可能在图谱上移动3、无论怎样看待关系，都需要以专业和道德的方式来行事4、没有一种正确的或适合的关系类型或形式，需要专业管理二、外部客户利益相关者的典型需求外部客户externalcustomers是不属于买方组织的，但买方组织准备交付产品、工作、原料或服务的组织。由他们自己的采购人员做代表的外部客户关注的领域，与我们自己作为采购人员所注重的领域相同。观点可能包括：1.交付：正确的地点、准时、无损坏2.成本：绝对更

2、低3.总持有成本4.价格：如果还没接近总持有成本5.质量：符合目的6.数量：全面交付7.服务响应度8.时间安排的变化9.主动性：供应问题的早期预警10.主动性：提供新的产品和服务11.我们的组织代为持有存货三、外部客户对采购过程的影响一个明显的影响是导致淡季和量季的需求变化，被称为牛鞭效应如果外部客户本身面临减少成本或在给定数量增加新特点的压力，那么就会产生另一种影响，这种压力会向下传递对质量的要求在持续的提高外部客户可能要求我们作为他们的供应商使用其他供应商的服务或产品来提供服务四、供应商具有的利益和影响的基本要素，需要关注：1

3、.采购组织必须准时全额支付。2.增加供应商的业务3.与盈利的客户合作。4.交付符合意愿的质量产品和服务5.建立信任6.与客户保留一定的缓冲量，避免卷入竞争7.考虑其它客户。第三章：3.6基本风险管理程序采购和供应关系隐含着风险。风险管理riskmanagement是风险识别程序，使特定风险发生的可能性以及风险发生对组织产生的影响最小化。二、风险管理程序第一步、识别风险来源风险来源：可预见风险、不可预见风险（组织内外部），技术、非技术风险风险识别方法：1、前任采购小组、内部客户的同事、供应商（在恰当的地方）的综合协作小组的工作经验；

4、2、局势和情形的具体调查；3、使用专家对潜在风险提出建议和调查；4、车间进行“模拟”情景，分析和评估不同情景的结果。第二步、确定个体可能性和影响采购组织必须评估其采购，考虑任何风险发生的可能性和影响。在风险影响重要产品和服务交付的情况下，需要采取更多的步骤防止风险成真。第三步、评估整体风险谨慎考虑所有风险。开展分析的一种普通方式是公开风险，与主要利益相关者在发生可能性和影响方面达成共识。风险产生的可能性分为5个范围；风险产生的影响分为5个范围；这些分数汇总，右边一栏是合计，将这些总计与最差情况相比较。最差情况：n*5*5（识别的风

5、险数目*最坏情况发生的可能性*最坏的影响）。相对数总值将结果划分等级。第四步、调查风险的降低在总体风险最初确认很高的情况下，需要对单个风险进行评估和监督，从而决定是否需要在采购前降低这些风决定风险发生的可能性导致了探究为什么风险是重要的，如何才能降低风险，怎样实现降低，什么时候发生，怎样改变，谁将对风险管理和风险降低负责和最终什么样的选择可以减少风险成本。第五步、计划、控制和降低风险程序中枯燥的部分是计划、参照计划监督实际情况、选择行动将风险警示他人，在可能的情况下将问题复原。重要的步骤包括：任命负责人，针对目标对实际情况进行检查

6、；就用于风险追踪的工具达成一致；追踪工具的使用和检查的可见性；任命风险发生时的决策者；一致同意的增加程序。供应商偏好和市场管理矩阵帮助我们：①了解双方的看法。②测试关于关系的假设。③策划纠正不利局势。第四章战略关系管理一、战略关系的类型1.外包关系2.战略联盟关系3.伙伴关系4.共同命运关系二、外包关系outsourcingrelation1、定义采购组织保留服务的责任，依据合同所确定的标准、成本和条件，将日常服务的工作转移给外部组织。2、在供应定位背景下可能放在战略关键，但不是随便采取。较为典型的是，将属于战术获取象限内的食堂外

7、包，或通过外包运输而将商品转移到战略安全象限。战术利润象限，外包是很不恰当的。3、关系因素供应商具有专业技术，可以比采购组织做得更好。买方追求的是：降低成本，优质服务，不必担心细节，技术和能力的卓越，未来的保证供应商追求的是：利润，自己的规模经济，合同的额外价值，客户的标准化，长期合同，培养自己的人力资源，更利于以后的业务范围。4、采购组织的挑战挑战：根据全部事实和成本制定决策，确保利益，获得最好服务，拥有评估的知识，确保供应商对长期提供服务保持渴望。外包方是否为真正的合作伙伴要看供应商是否准备为做某些事情不求回报。4.2战略关系

8、的相互作用对于高风险的情况，必须马上采取行动。首先看问题在哪，是否由采购组织引发。然后考虑为了提高吸引力必须采取的行动。接着考虑关系图谱识别出的因素。战略关系相互作用的基础双方做什么？双方不做什么？双方提供哪些？双方期望什么？双方之间存在的信任有多