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时间：2019-08-05
《如何有效开展情景演练V1》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、思致咨询6月04日如何有效开展情景演练情景演练是什么？1情景演练是什么？目前你们可能是这样的……1形式过于拘谨顾客与营业员的互动性不强2其实，你们可以……首先你要回答以下问题：刘翔只待在椅子上喝伊利牛奶的话能不能夺冠？3为什么要做情景演练……当然不！情景演练的作用4学习纠正巩固通过分享与点评学习到不同的销售经验和销售细节发现自身在销售流程中有待提升的环节巩固销售七步法在销售实战中的应用时间、地点、人物演练的时间：早会；晚会；空闲时间演练持续时间：10到15分钟演练的地点：营业厅后台；营业厅内客户较少区域5演
2、练的角色：销售人员：营业员客户扮演者：营业员或值班经理点评人员：值班经理或厅经理情景演练角色特性6销售人员运用平常销售技巧及话术进行完整的情景演练客户扮演者设定背景，有固定需求或潜在需求演练过程中可尽可能运用客户常会询问的问题或异议点评人员熟悉销售步骤，并对演练中存在的不足做好记录对销售人员表现优秀的地方进行表扬，对存在的不足进行归纳点评情景演练以及点评流程7设定场景、客户背景销售演练点评与总结演练场景与环境设定客户身份、需求销售人员按照七步骤接待客户扮演客户人员将自我当成真正客户点评者在演练过程中做适当的
3、记录，将销售人员提升点圈出销售人员自评、扮演客户人员讲述客户感受点评者归纳演练双方的意见进行点评要求销售人员总结整个演练的收获与未来改进的行动计划THANKYOU！
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