33 2011怡德公司介绍

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1、公司概况AboutUs 怡德创立于2001年，凭借先进的管理理念，良好的运营机制和优秀的人才队伍，为国内中小型企业提供高效及可靠的客户数据中心服务和解决方案。经过多年的不懈努力，怡德以其优质的解决方案、丰富的实施经验及强大的技术服务体系，获得了众多客户的信赖和支持。怡德总部设于上海,并在北京、沈阳、南京、杭州、广州、深圳、福州、成都、长沙、武汉等地建立分支机构。 公司架构CompanyStructure 怡德控股有限公司是怡德于开曼群岛注册的控股公司。怡德控股有限公司旗下公司主要分为香港业务及中国境内业务两部分。香港业务由香港怡德数码技术有限公司、香港怡海数据

2、服务有限公司及香港怡德网络服务有限公司负责；中国境内业务由上海怡德数码技术有限公司及怡海数据服务(上海)有限公司负责。 公司业务NatureofBusiness 中小型企业的IT顾问 随着信息化产业的高速发展及经济环境的不断变化，IT行业将面临空前的挑战和机遇。为协助国内中小型企业于激烈的竞争环境中脱颖而出，怡德致力为中小型企业客户提供贴身的IT顾问服务及完整优质的解决方案,务求让客户可以在低成本、高效益、安全及稳健的IT架构中,无忧无虑地发展其核心业务。 高效、可靠的服务 针对国内中小型企业数据中心服务和解决方案的应用需求，公司不断引入世界各地领跑的IT品

3、牌产品，持续加大技术团队的投入，经过多年的积累已拥有一支成熟及专业的顾问团队,尽心为客户提供专业及优质的顾问服务。 提高效率，共创多赢的IT生态链 为提供客户及时的贴身服务,怡德已于国内主要城市以外地区,全力发展“服务合作伙伴”,务求与客户保持密切的沟通和交流,了解客户的需要,提供优质、合适、低成本、高效、可靠的IT解决方案及咨询服务。怡德将全力支持“服务合作伙伴”，提供多方面的培训及指导，共建健康、良好的IT生态环境，共创多赢的局面。 可靠的服务，赢取客户的信任 怡德通过多年的人才投入及持续培训，现已拥有一支超过40人的专业顾问团队，并取得各大厂商(包括

4、EMC、F5、Oracle、Microsoft、Brocade、VMware、Atempo等)的认证工程师资格。怡德更坚持定期推荐符合资格的顾问，参加各大厂商的持续进阶培训课程，务求进一步优化顾问的专业知识及能力。 为鼓励顾问团队及“服务合作伙伴”的自学精神，怡德于上海总部投资建立了网络和存储实验室，模拟企业数据中心环境，提供专项研究的环境，对存储技术与产品进行严格测试，专注为客户提供专项的研究方案及分析报告。 公司荣誉CompanyAwards 2008年EMC最佳服务合作伙伴2008年EMC中国区产品与服务合作伙伴年度奖2008年EMC中国区行业合作伙伴至

5、尊奖2007年EMC最佳合作伙伴奖2007年EMC中国区产品和服务合作伙伴年度奖，2007年EMC亚太区最佳分销商奖（EMC亚太唯一大奖）2007年EMCCommercial行业最佳合作伙伴2007年EMC行业合作伙伴至尊奖2007年EMCClarrion产品最佳合作伙伴2007年EMC最佳服务合作伙伴2006年EMC年度最佳服务商2006年EMC行业合作伙伴至尊奖2005年EMC行业合作伙伴商用至尊2005年EMC软件最佳商用解决方案2005年EMC最佳增值分销商2004年博科通讯解决方案伙伴2004年EMC授权分销商 客户服务支持CustomerServi

6、ce&Support 怡德作为国内专业的数据中心服务供应商，为了能够更好的服务于广大客户，公司基于ITIL标准建立了完善的客户服务体系。公司拥有一支成熟、专业的IT服务团队，为客户提供7×24小时专业的IT服务。 专业的服务资格： 怡德与IT行业相关领跑厂商EMC、F5、Microsoft、Brocade、VMware、Atempo、DataDomain、Websense等拥有良好的合作关系，结合怡德的专业经验可以及时为客户带来最新的IT技术和完善解决方案。同时也能充分获得合作厂商的技术支持，为客户提供更高效、更稳建的服务支持。 怡德是EMCASN服务体系中

7、国内最高级别的Select级别的服务合作伙伴，可以代表EMC为客户提供专业的实施服务。 怡德在2008年成为中国第一家EMCASP服务合作伙伴，可以代表EMC为客户提供现场维护服务。 完善的IT服务流程： 怡德建立了完善的CASE系统来服务于整个服务过程，并与CRM(客户关系管理)系统相连结，给客户更好的服务体验。 公司已开通800/400免费客户服务热线，为客户提供7×24小时专业的IT服务。 服务热线：400-688-0760800-988-0760 服务邮箱：support@detltq.com.cn 完善的备件库： 怡德在全国各地多个城市拥有完善的本地

8、备件库及畅通的渠道，确保充足的备件资源