谈国靖 营销1

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1、第一章导论一、单项选择题：1.市场营销的核心是（）。A、生产B、分配C、交换D、促销2.企业最独特、最显著的首要核心职能是（）。A、市场营销B、生产功能C、财务功能D、推销功能3.市场营销学作为一门独立的经济学科，诞生于20世纪初的（）。A、欧洲B、日本C、美国D、中国4.市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念。A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销5.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。A、满足消费者需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、推销商品给消费者6.与顾客建立长期合作关

2、系是（）的核心内容。A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、合作营销7.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（）。A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者8.宏观市场营销是从（）层面研究营销问题。A、个人交换B、企业之间交换C、区域交换D、社会总体交换9.（）年，巴特勒教授正式出版《市场营销学》一书。A、1900B、1910C、1920D、192910.战后西方营销学者和企业界对《市场营销学》采用较多的研究方法是（）。A、传统研究法B、管理研究法C、职能研究法D、系统研究法二、多项选择题：1.市场包含的三个主要因

3、素是（）。A、人口B、市场规模C、市场容量D、购买力E、购买欲望2.宏观市场营销（）。A、从社会总体交换层面研究市场营销问题B、以社会整体利益为目标C、是一种企业的社会经济活动过程D、目的是求得社会生产与社会需要的平衡E、考虑的是个别企业与消费者利益的增长3.现代市场营销的基本精神是（）。A、满足需求B、顾客满意C、社会利益D、实现企业目标E、盈利4.企业可以通过（）的决策和系统实施达到其成长的目标。A、市场营销战略B、营销组合策略C、价值交换D、市场营销发展E、研究方法5.市场营销的四大组合因素为（）。A、公关B、产品C、价格D

4、、渠道E、促销6.当（）都表现积极时，我们就把他们称为市场营销者。A、生产者B、中间商C、消费者D、买方E、卖方7.市场营销的主要功能包括（）。A、交换功能B、调节功能C、便利功能D、反馈功能E、供给功能8.市场营销学的发展大体经历了四个阶段，即（）阶段。A、形成B、应用C、变革D、实践E、发展9.按照管理大师彼得.杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）。A、生产B、组织C、创新D、控制E、市场营销10.市场营销的相关概念有（）。A、需要、欲望和需求B、产品和效用C、交换、交易和关系D、市场与市场营销者E、市场营销最终目标三、判断题：

5、1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。2.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。3.市场营销就是推销和广告。4.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有商品本身。5.交换是一个过程。在这个过程中如果双方达成了一项协议就可称之为发生了交易。6.市场的发展是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程。7.通常情况下，消费者是根据对产品效用的评价决定购买产品。8.市场营销活动的起点是需要和欲望。9.市场活动所必需的要素有人口、购买力及环境因素。10.市场营销是企业管理的一种职能。四、简答题：1.你如何看待交易、交换和关

6、系？2.构成市场的基本要素有那些？3.市场营销学“革命”涵盖哪些内容？4.简答市场营销学的主要研究方法。5.现实市场的形成需要具备哪些条件？五、论述题：1.论市场营销对中国企业的现实意义。2.论市场营销学的形成与发展过程。六、案例分析：让顾客满意，事无巨细。“让顾客满意”，几乎是所有企业的营销口号和营销目标。麦当劳作为当今全球最大的餐饮业服务组织，为顾客提供一种“标准化的食品、微笑、价值和整洁”，以其优良品质、快捷服务、清洁环境和物有所值赢得了世界各地顾客的喜爱。麦当劳并不满足于已有的顾客满意记录，始终对顾客投以细心关爱。在北京，

7、74个麦当劳分店均代售月票，弥补了北京市只有88个月票发售网点的不足，为北京市上百万乘客带来惊喜和便利，同时吸引了大批食客络绎而来。高考前夕，麦当劳面对只要一杯饮料就在餐厅呆上好几小时的高考考生，不仅不驱赶，反而特意为他们延长了营业时间。从口号走向行动，“大企业”做“小好事”，麦当劳代售月票和关照高考学子的举动是对4C营销的很好阐释。分析问题：1.从“4C”营销角度来阐释麦当劳的营销创新。2.麦当劳的营销创新给企业的营销启示是什么？参考答案：一、单选题：1.C2.A3.C4.A5.A6.A7.A8.D9.B10.B二、多选题：1.

8、ADE2.ABD3.BCD4.AB5.BCDE6.DE7.ACE8.ABCE9.CE10.ABCD三、判断题：1.х2.√3.х4.х5.√6.√7.х8.√9.х10.√四、简答题：1.市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。这种交换关系