购物中心公共秩序管理措施

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1、仅供参考[整理]安全管理文书购物中心公共秩序管理措施日期：__________________单位：__________________第1页共13页仅供参考[整理]购物中心公共秩序管理措施一、管理目标通过物业管理周密、严格、规范、高效的安全管理，保证ZZxx国际购物中心日常公共秩序井然有序，各类重大活动和日常购物的正常进行，人身、财产得以保障，实现零事故的目标。二、安全管理内容1、公共安全管理：主要是保障ZZxx国际购物中心人身财产安全、公共秩序维持、公共活动的正常开展。2、消防安全管理：主要是防火及防止各种自然灾害。3、交通安全管理：主要维护ZZxx国际购物中心交通秩序，防止交通事

2、故的发生和车辆被损被盗。三、安全管理手段和方式安全管理的方式:A、人防技防相结合以闭路监控，消防监控系统为主导的24小时监控为主，主要区域，主出入口设立固定岗哨，辅助以流动岗哨。B、固定岗、游动岗、机动应急分队，建立一个严密可靠的安全体系。第12页共13页仅供参考[整理]秩序维护岗位设置以填补技防"盲点"为准则，根据ZZxx国际购物中心实际情况设置车辆出入口岗哨，车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等；流动岗哨接指定路线或所反映定路线流动调查，一般情况下的安全管理按原定班次，时间，人员，岗位，或性质来执行日常管理任务，特殊情况下的安全管理，则按事件的性质采取相应的应急措施，如重要活动，节

3、假日商务庆典，突发性事件的临时处置，管制，并拟定突发性事件处理方案。四、公共安全管理公共安全管理内容包括：日常秩序维护、安全监控，商场内保。广场外保，巡视检查，地下车库安保等。1、岗位要求（1）政治合格，精神饱满，规定着装，仪容、仪表整洁，做好上岗签名；（2）保持充沛精力，具有高度责任感，使命感及奉献精神，（3）建立岗位值班记录，并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。2、安全监控工作程序（1）安全监控系统设立24小时候监控值班岗，全面了解和严密监视物业安全状况。（2）密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像，在商场内部、客梯，楼面及要害部发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施，并通和在岗

4、人员进行询问盘查，同时向管理员报告。（3）监控中心人员严守秘密，严禁泄漏本物业监控点等安保方面的详细资料。3、流动岗工作要求（1）按线路巡逻，保持高度警觉，发现可疑情况立即报告。（2）维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。4、巡视检查工作要点（1）巡视范围包括商场各层楼面，各机房，各处道坡，车库等。第12页共13页仅供参考[整理]（2）按巡逻路线巡视检查，发现问题及时解决，遇重大问题通知管理员，巡视严格杜绝盲点。（3）巡视中思想集中，做到"看、听、闻、问"，发现一般问题及向班长汇报，并注意消防设施及器材的完好性。（4）巡视时有礼貌，认真回答工作人员的

5、查询，实行文明服务。（5）接到治安、火警报警，及时赶到现场了解情况，做出正确处理。5、停车管理工作要点（1）停车合理，指挥规范，车辆俯视和整齐。（2）关注已停车辆，防止用户粗心而造成损失。（3）有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。五、消防安全管理贯彻"预防为主，防消结合"的工作方针，实行人防、技防的有效结合，以消防监控中心为指挥中心，利用先进的消防监控系统和消防设备设施，执行日常消防防范工作。消防管理工作必须常抓不懈，通过各种形式，加强员工的消防意识和技能培训。所有消防队员持证上岗，保证员工优良素质，组建一支反应迅速，技术过硬的义务消防队，按时对消防系统进行联动测试，定期进行消

6、防演习，提高员工防火。灭火技能。（一）消防监控设施管理ZZxx国际购物中心消防监控系统主要对商场的消防设施、设备的状态进行监控，在发生消防事故时，自动进行灭火救灾。第12页共13页仅供参考[整理]1、消防监控中心值班员24小时对商场的消防系统进行监控，发现报警立刻通知值勤秩序维护到现场查看确认，防止超标准使用报警，确属火警则按火警处理程序进行处理、属误报的，查明原因，消除故障，恢复系统。2、误报电梯迫降时，立即用对讲机通知电梯内乘客保持镇静，配合解散工作。3、定期对消防系统进行巡视检查，检测，发现问题及时排除，保证系统的正常运转。消防巡视检查的内容：（1）消防通道是否畅通无阻。（2）消

7、防器材是否已按要求配备。（3）消防栓内水枪，水带是否完好。（4）消防水源是否满足要求。（5）烟感，温感，喷淋头是否完好。（6）做好相关记录在下列场所，应增加巡视频率：（1）扑灭火灾后的现场。（2）在动火作业的前后。（3）重点防火的位置。（4）装修施工现场。（5）食品加工区域。4、严格执行交接班制度，加强消防监控中心管理，杜绝闲杂人员随意出入。（二）消防事务管理1、物业管理经理是防火负责人，负责组建义务消防队，不定期检查，指导商场消防管理工作及处