湖南省地方标准《连锁便利店商品配送服务规范》编制说明

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1、湖南省地方标准《连锁便利店商品配送服务规范》（征求意见稿）编制说明一、项目背景（一）全省产业现状近几年全国连锁便利店借助互联网+、O2O等新工具和概念，迅猛发展，《2019中国便利店发展报告》数据显示，目前国内便利店品牌已经超过了260个，2016年便利店数量为9.4万，2017年同比增长至10.6万，2018年门店数量达12.2万家，与此同时，便利店行业的销售额从2016年的1543亿元同比增长23%至2017年的1905亿元，2018年达到2264亿元，比2017年增速19%。中国连锁经营协会发布的数据显示，在实体商业低

2、迷的背景下，便利店成为一颗迅速崛起的新星，2018年开店数和销售额都保持两位数的高增长，远远超过百货和超市等业态，新型连锁便利店迎来一个黄金增长期。这两年，湖南省便利店市场也进入爆发期。前有Today、雅堂小超、美宜佳等外来品牌便利店加码扩张，后有电商大佬天猫小店、苏宁小店来袭，本土便利店品牌如汇米巴、芙蓉兴盛、千惠、酷铺、快乐惠、蔚然锦和、友阿微店小区店等也蓬勃发展。同时还包括中商惠民、零售通各种网络订货平台。在2018年中国连锁经营协会继续统计并发布“2016中国城市便利店发展指数”。涵盖中国大陆除拉萨市以外的30个省会

3、城市、直辖市，4个计划单列市和两个其他城市。指数的核心数据为连锁品牌化的便利店数量、便利店数量的增速、24小时便利店的比例及政策支持力度。长沙市排名第一。（二）立项背景1便利店的便利性需要强大的物流配送体系来支撑，门店发展速度越快，对物流配送体系的要求也就越高。正因如此，便利店的竞争已由店前发展到店后，已经变为物流配送体系的竞争。便利店物流配送处于整个物流系统的末端，大中型的连锁便利店企业大都拥有成百上千家门店，物流配送门店数量多且地理范围广。大量的门店订单给物流配送过程中的拣货、备货、运输等带来较大难度，造成订单处理效率低

4、，差错率较高。门店分散且间距大造成配送耗时较长，车辆满载率低，配送效率不高。《2019中国便利店发展报告》中指出，2018年连锁便利店的盈利能力略有改善，但运营能力和效率仍需增强。开展连锁便利店商品配送服务规范的研究，通过规范配送运作的各个环节和基本作业流程，对便利店门店配送频次和配送量等进行优化，从而改善目前便利店配送模式和流程，进一步提升连锁便利店的配送效率，提高便利店的服务水平，对连锁便利店的发展有一定的社会效益和经济效益。二、工作简况（一）任务来源为进一步加强我省连锁便利店配送服务体系建设，协同和优化配送作业流程，保

5、证物流服务体系的稳定性和专业性，从而降低物流成本、提高配送效率。湖南省质量和标准化研究院牵头研制的地方标准《连锁便利店商品配送服务规范》列入2018年度第1批地方标准制修订项目计划，（湘质监函[2018]61号）。（二）协作单位省质量和标准化研究院和湖南省连锁经营协会对湖南省行行行仓储经营管理有限公司、湖南友阿云商网络有限公司、湖南佳宜企业管理有限公司、湖南千惠商贸连锁有限公司等相关公司进行广泛调研，精心组织调查，2仔细研究讨论，结合湖南省连锁便利店的实际情况，制定湖南连锁便利店配送服务规范相关地方标准，标准起草由省质量和标

6、准化研究院负责。1、湖南省行行行仓储经营管理有限公司：该公司成立于2010年12月，国家4A级物流企业，是湖南首家以专业仓储经营管理命名的公司。公司主要定位服务于中小商贸流通企业和中小电商企业，专注于仓储代管及管理输出的连锁模式、集仓集配一条龙服务经营模式的扩张与延伸。打造服务于城区大型卖场、各行业便利连锁超市配送服务的B2B城区物流模式，集中体现在仓储集约化、配送集中化、信息集成化、融资集聚化的特点。2、湖南友阿云商网络有限公司：该公司成立于2014年8月，依托友阿集团强大的商业实体布局及商品资源支持，采用直营+加盟模式，

7、目前在长沙市有实体店36家，覆盖长沙7个主要城区，将在3-5年内实现开店500-1000家。友阿云商网络有限公司根据小区需求精准配置商品，全天候精准服务小区居民，完成友阿微店线上线下O2O的良性循环。同时通过线上APP和社区群营销，实现门店周边3公里范围内1小时快捷配送到家。3、湖南佳宜企业管理有限公司：该公司成立于2012年，是集门店选址评估、设计装修、管理培训、物流配送于一体的连锁便利店企业。目前新佳宜在中国便利店排名第17位，其中在纯自主创业的内资便利店品牌中新佳宜排名前三。该公司推行直营和紧密加盟的经营模式，截止20

8、18年12月底，门店数1221家，覆盖长沙、株洲、湘潭、益阳。目前该公司自建3个总面积1万多平方的配送中心（常温物流、冷链物流中心、小宜团专用仓库），是湖南唯一拥有省内全温层配送体系的连锁便利品牌，可为长沙市及周边市场门店提供快速、优质、高效的配送服务。在湖南的连锁便利本土品牌中，“新佳宜