现代社交礼仪 闫秀荣 13 职场礼仪

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1、第十三章职场礼仪【求职面试求职材料】通过本章的学习，应使学生了解求职场上礼仪的重要性，让学生学会做好充分的求职准备工作，掌握一般的求职技巧。【学习目的和要求】第二节面试礼节第三节准备求职材料本章小结复习思考案例分析职场礼仪第一节求职前准备技能提升与训练导入案例求职是指寻找工作岗位和就业的过程。第一节求职前准备一、审视自己（一）目标（二）能力（三）气质（四）性格（五）兴趣（六）性别二、寻找机会三、善始善终四、求职的心理准备（一）培养积极主动的择业意识（二）培养积极的竞争意识（三）培养自信心理（四）培

2、养今后工作所需要的心理素质（五）培养笑对失败的心理返回面试，是指招聘单位对求职者的职业技能和综合素质进行当面的考核和测试，是求职者走上工作岗位的必经关卡。第二节面试礼节返回一、面试前准备二、面试礼节三、面试问答一、面试前准备返回（一）面试时的仪表修饰（二）心理准备（三）知识准备（四）其他应注意事项二、面试礼节返回（一）准时人场（二）举止得体1．就座前的举止礼仪2．就座后的礼仪要求（三）面试后的礼仪要求三、面试问答（一）问题的发问方式1．封闭问题2．开放的问题3．假设性的问题4．连串问题5．压迫性的

3、问题6．引导性的问题下一页三、面试问答（二）面试常规回答1．你的求职标准、愿望、动机？2．申请人的条件与职位的要求3．个人特点4．家庭背景5．学历6．工作经验7．兴趣与活动下一页案例案例案例案例案例案例案例三、面试问答8．申请的职位9．有关专业知识的题目10．酬金（三）恰当提问（四）面试难题回答技巧返回案例案例案例案例案例案例第三节准备求职材料下一页一、求职信（一）明确招聘者对求职信的期望（二）撰写求职信的一般原则1.诚实不欺原则2．简明扼要性原则3．多样性原则（三）求职信的内容（四）求职信的写法

4、（五）撰写求职信时常犯的错误第三节准备求职材料返回二、个人简历（一）简历的作用（二）外观和样式（三）个人简历的准备（四）个人简历的内容1．求职目标2．工作经历和经验3．取得的成绩4．个人的兴趣与爱好5．推荐人6．学历7．其他方面（五）个人简历的撰写顺序案例（五）撰写求职信时常犯的错误返回1．过分自信2．不够自信3．过于简单4．语气不庄重5．习惯性地应用简称6．主次不分，中心不明7．过于呆板8．套话、空话太多案例课堂训练课堂训练返回写一份到某国有大型企业营销部门经理助理岗位应聘的求职信。注意求职信的

5、格式、内容、特点。模拟现场招聘活动：将学生分两种角色，招聘者和应聘者。设计三种不同职业岗位。如哈尔滨市政府机构面试、中美合资企业面试、哈尔滨师范大学面试等。请不同角色的学生按照角色要求准备好并进行表演。返回技能提升与训练本章主要介绍了职场礼仪，主要分为三个部分，做好求职前的准备，面试时的礼节，求职材料的准备。在第一节中，阐述了求职者如何审视自己，寻找就业机会，在职人员在求新职前的善始善终工作，求职的心理准备；第二节中，阐述了面试前的准备，面试礼节，面试问答；第三节中，阐述了求职信和个人简历的写法。

6、通过本章的学习，可以使学习者掌握职场礼仪，特别是求职礼仪。通过大量的案例分析和讨论，可以使学习者掌握面试时的问答技巧，助学习者顺利通过面试，求的一份理想的工作。返回【本章小结】返回复习思考题一、求职者健康的心理准备包括哪几个方面？二、参加面试前的准备工作包括哪几个方面？三、面试问答中的问题类型包括哪几种？四、面试中的“求职者提问”要掌握哪些基本原则？五、撰写求职信的一般原则有哪些？六、个人简历的基本内容包括哪几个方面？下一题案例分析（1）有N君接受某家电生产企业的面试。面试结束之前，主考官请他提问

7、。N君并无问题，不回答怕给主考官不好的印象，就随口问了一个问题：“贵公司的产品都有哪些？”考官甚觉诧异，隐隐有些不快，“这个嘛。”其实，该公司是生产家电的国内知名企业，其产品基本上可以说是家喻户晓，数年的报刊杂志及电视宣传都屡屡不断。N君对其“企业介绍”不曾浏览，故发此问。请问N君会通过面试吗？原因是什么？案例分析（2）看到阿伯丁一家大石油公司向社会招聘高级经济管理人员的广告后，年仅26岁的弗格森也去应聘了。大批的专业人员在公司门前排起了长队，等待面试谈话。时间一小时一小时地过去了。但是仍然没有十

8、分理想的人选。千篇一律的问话和回答，千篇一律的领带和西服，千篇一律的毕恭毕敬和谨慎小心已经将几位主考官搞得昏昏欲睡，呵欠不断了。但当弗格森一脚跨进来时，主考官们突然感到眼前一亮：一套火红的夹克衫，一双雪白的旅游鞋，一头直立精神的短发，简直象个职业棒球选手。而不象一般保守的英国人只会穿深色西装和锃亮的皮鞋，还打着有板有眼的领带。弗格森轻快地走到主考官面前，毫无拘束，主动而热情地同他们握手问候，然后坐下来微笑着等候提问。在问完几个常规性问题后，主考官们对这个别具一格的年轻人很感兴趣，问