关于提升城区支行市场竟争力的调研报告

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1、关于提升城市支行市场竟争力的调研报告XX支行随着我国城乡一化进程加快，银行城市业务发展越来越重要，城市做为金融资源最最集中丰富的地区，因政府管理机构、企事业单位及大量个人客户分布，越来越成为各银行机构竞争的重点区域。而从我行目前情况看，竟争优势明显不足，存在不少制约城区支行发展的瓶颈。作为国有商业银行的XX银行因长期粗放经营管理，与金融同业相比，标准化服务规范执行不强，业务品种少，业务创新不够，管理链条长，经营效率低下，市场反应不及时，目标客户质量不高等原因，这些都严重影响XX支行的市场竟争力，如何提高XX支行竟争力已成为当务之急，笔者拟结合本行实际，就如

2、何提升支行市场竟争力的问题进行了调研，并提出探讨。一、本行所在区域经济金融发展情况　　XX市地处广东南部，北部湾西岸，南北西三面环海，全市陆地总面积13337平方公里，其中市区面积1957平方公里。XX位于中国华南、西南和东南亚经济圈的结合部，是双向沟通华南与西南的大通道和双向沟通中国与东盟的重要桥梁，是环北部湾沿岸重要经济中心，是中国西部地区唯一具备空港、海港、高速公路和高铁的城市，具有得天独厚的区位优势和地缘优势，是新崛起的大西南出海通道枢纽城市，也是首批中国优秀旅游城市和“中国历史文化名城”。2012年末，XX市常住人口268.97万，其中XX市区人

3、口约85万。2013年全市完成地区生产总值1735亿元，增长13.3%；财政收入313.6亿元，增长13.5%；规模以上工业总产值1600.9亿元，增长27%；全社会固定资产投资985.9亿元，增长23.5%。三次产业结构调整为19.4:50.8:29.8。经济总量的提升和产业结构的逐步优化。2013年，全市城镇居民人均可支配收入达到23407元、增长10.4%，农民人均纯收入达到8239元、增长14%。居民生活水平和收入的大幅提高。为XX金融机构发展提供不良好的金融资源发展基础。截止2014年3季度末，全市金融机构网点数总达281个（X行共有55个网点）

4、，金融从业人员共4246人(X行在职从业人员666人），各项存款余额989.99亿元（X行余额为242.59亿元），比年初增加43.81亿元（X行增加8.76亿元），其中个人存款余额444.26亿元（X行余额为106.69亿元），比年初增加33.78亿元（X行增加8.69亿元）。金融机构各项贷款余额425.03亿元（X行余额为71.93亿元），比年初增加47.16亿元（X行增加6.62亿元）。XXX行各项存款余额和个人存款余额占有率排全市金融机构第一；各项贷款余额占有率排全市金融机构第二；从业人员及网点数量均居各金融机构第二，但点均各项存款和人均各项存款分

5、别为50740万元和3519万元，排名均列各金融机构第三，表明单点和人均生产效率仍有较大提升空间。二、本行市场竞争力分析　　(一)XX支行业务发展状况。笔者所在的XX支行是XX分行25个城区网点之一，属于单点支行，不设管理部室，由XX分行实行直接管理。2011至2013年，XX支行各项存款余额分别为49335万元、54039万元、58689万元，年均增量8677万元，年均增长率11.97%（其中个人存款分别为36175万元、40968万元、55066万元，年均增量5446万元，年均增长率11.32%）；各项贷款余额分别为33075万元、35121万元、40

6、245万元，年均增量4587万元，年均增长率10.37%；中间业务收入分别为254万元、299万元、339万元，中间业务收年均增长率14.48%。表明XX支行近三年主要业务指标经过了一段较快的发展增速后，预计今后几年继续保持这一发展势头的难度不少。(二)XX支行所周边区域同业竞争状况。XX支行地处老城区北部，业务发展主要依托传统对公、个人业务。目前该点周边500米范围内主要有XX市审计局、XX市人力资源和社会保障局、XX市国土资源局、XX市发改委、XX市地方税务局、XX防暴支队、XX市妇院、海南路中学、XX大酒店、XX宾馆等企事业单位；规模较大的生活社区有

7、南海村居民区、深圳路居民区、农业小区、深圳路三里、奏天海景等，大都为档次较低的老化社区，我行很多的客户均居住在此区域内，为我行业务发展贡献率已很低。在城市经济发展变革中，该区域金融资源目前正呈老化枯竭态势，经营环境日渐不佳。但该区域500米范围内仍有农业银行、交通银行、邮储银行、农村信用社、工行自助银行各一家网点互相竞争，看似较大的几个企事业单位也早已被几大银行瓜分，且此类客户多行开户，资金分流性较强，资源优势早已不在，这也是近年农行和我行各一家人工网点从该区域撤走的主要原因。其他行社几个网点竞争优势有：网点全部是近3年按最新布局装修(我行为7年前装修)，

8、网点服务功能和设施远超我行；网点门前停车位相对较多，中高端客户出入