《epos培训》ppt课件

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1、信用卡无卡（ePOS)支付业务2011年3月目录ePOS产品介绍易宝支付风险控制体系ePOS产品优势易宝支付整体安全保障ePOS操作常见问题ePOS产品介绍1.什么叫信用卡无卡（ePOS）支付是指消费者无需刷卡，只提供信用卡卡号、有效期等信息，即可　完成付款。2.信用卡无卡（ePOS）支付的特点无需刷卡，支持非面对面交易适应商家多种业务类型需要，支持信用卡预授权、预授权扣款、预授权撤销、直接消费交易。ePOS购物流程描述1.信用卡购买商品(消费交易)：消费者向商户提出购买商品请求，并提供其信用卡信息，易宝反馈扣款结果，完成支付过程。提出购买要求并留下信用卡信息录入

2、ePOS消费订单通知消费者支付结果给出扣款成功失败结果信用卡无卡支付业务应用环境描述：a.消费者使用信用卡购买商品(消费交易)b.消费者使用信用卡预定商品(预授权交易)通知发卡银行进行扣款给出扣款成功失败结果ePOS购物流程描述2.信用卡预定商品(预授权交易)：消费者向商户提出预定商品要求，商户索要其信用卡信息，提交预授权订单，易宝反馈授权结果。当消费者提出付款或取消预定时，商户查询出此笔交易，进行扣款或撤销授权操作。（适合酒店业务）通知消费者预定结果提出预定要求并留下信用卡信息录入ePOS预授权订单通知消费者操作结果提出付款或取消预定按客户信息查出相应订单

3、确认扣款或取消授权给出预授权成功失败结果给出操作结果易宝支付所提供的ePOS服务商家接入方式注册接入商户无自己的平台，通过易宝后台提交信用卡支付订单网关接入商户在自己的网站上嵌入易宝提供的在线支付标准接口，通过网关方式提交信用卡支付订单接口接入商户系统接入易宝提交的ePOS专业版接口，通过接口将订单提交至易宝系统支持的银行消费支持8家中国银行、工商银行、招商银行、中信银行、兴业银行、建设银行、农业银行、平安银行预授权支持3家建设银行、工商银行、平安银行易宝支付所提供的ePOS服务订单所需信息信用卡号、持卡人手机、姓名、金额、有效期、CVV2和证件号码交易限额易宝

4、支付的ePOS没有单笔和每日金额的限制，主要和用户信用卡可用额度、信用卡设置限额和银行允许的支付限额相关。交易速度扣款中信、中行、建行、工行保证实时扣款，其他银行3分钟内完成扣款。退款当天撤销实时到账，正常退款到账需5-7个工作日。订单生成和支付登陆易宝支付商户后台，进入“ePOS订单”页面输入订单信息输入信用卡号，易宝支付将自动判断该卡所属银行，并提示必填信息不同银行必填信息不同，以﹡标记选择订单类型（消费和预授权）选择商品类型（机票、酒店、其他）商户订单号可不填，系统将自动生成填写其他信息，点击“确定”提交订单订单生成和支付订单生成和支付确认订单信息点击“确定

5、”完成提交提交订单完成，同时会在页面右侧看到最新订单信息招行电话支付介绍招行ePOS是采用电话支付的方式，商户提交订单后，用户手机会收到招行（075595555）的回呼，用户通过电话确认订单并完成支付。第一次使用“电话支付”的客户，系统会自动转到人工服务进行业务开通，开通后，所有支付交易均可在自动语音中完成电话支付的开通流程开通流程（方法一）1、用户接听招行回呼，自动语音提示订单信息，用户选择订单，并按“1”确认支付2、输入卡号和查询密码3、若用户未开通电话支付业务，系统将自动转入人工语音服务4、招行客服人员会帮助用户开通，其间需要回答一些提问以核对持卡人身份：姓

6、名、证件号、CVV2、有效期5、绑定交易电话（一张卡最多绑4个电话，手机，固话，小灵通均可）6、开通成功7、开通成功后，招行客服人员会引导完成支付开通流程（方法二）若商户没有接到招行回呼，可以主动呼叫95555接通后选2人工语音服务-1个人银行业务-1快易理财客服人员将引导用户开通电话支付功能电话支付流程方法一，95555电话回呼，步骤如下：1、招行95555系统自动呼叫到用户的预留手机或电话2、用户接听招行电话3、系统播报订单信息4、用户选择要支付的订单5、按语音提示输入卡号、查询密码和有效期（MMYYYY）6、确认支付95555电话回呼的工作时段是每天早上8:

7、00至晚间22:00，如果首次回呼没有成功，招行将在同一天继续呼叫2次，如都未接听，招行将不再对用户进行呼叫。电话支付流程方法二，用户没有接到招行回呼，可以主动拨打95555，步骤如下：1、请用绑定电话拨95555（如没开通可用任意电话）2、接通后选1自动语音服务3、输入卡号和查询密码4、选4电话支付5、输入预留电话号码6、系统播报待支付订单（收款方，商品名称，订单金额）7、用户选择要支付的订单8、选1支付（选4取消）9、输入查询密码和有效期（MMYYYY）10、选18确认，选39放弃商户可随时登录易宝平台查询交易和结算的详细情况交易结算查询目录ePOS产品介绍易

8、宝支付整体