卓越的员工培训管理(VIII)

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1、卓越的员工培训管理7/22/20211培训的目的一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要7/22/20212培训对于一个公司、一个团队、一个个人也许不是决定生死的，但却是至关重要的！培训的作用7/22/20213衡量培训效果的几个标准一、培训结束的感受二、了解或懂得了多少三、个人良好工作习惯的养成四、良好组织工作习惯的养成五、企业核心能力养成六、经济效益提高7/22/20214培训管理的工作职责层次一、培训战略二、培训资源建设与管理三、日常营运管理四、基础行政工作7/22/20215培

2、训机构及人员组成一、培训管理委员会总经理、主管副总、人事总监等二、培训部门培训经理、项目经理、讲师、助理或秘书三、培训协调培训经理、各部门培训负责人或协调员7/22/20216培训责任培训管理（高层）：制定或批准人力资源开发战略制定或批准培训政策审定、批准培训计划和培训预算制定或批准重点项目7/22/20217培训责任培训部门：拟订培训战略，执行培训战略拟订培训制度、工作流程培训资源建设与管理日常培训营运管理基础行政工作7/22/20218培训责任培训协调：（培训部门与各部门的协调）培训需求调查培训计划制定培训实施推动培训的报名、评估、考核、归档等7/22/2021

3、9培训责任各级管理者：员工技能管理培训需求调查实施在岗培训培训评估与培训应用推动7/22/202110培训责任员工：提供个人培训需求按要求参加培训在工作中不断应用，养成良好工作习惯做辅导员，实施在岗培训7/22/202111培训责任讲师：课程调研与课程开发进行培训培训辅导与跟踪学习研究7/22/202112培训责任培训是一项全员的工作，高层提供政策、方向和支持，培训部门提供资源、方法、制度，各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。7/22/202113当前培训管理的缺失培训缺乏体系，没有系统培训和阶段经营活动没有紧

4、密结合培训对整体经营目标不能系统支持培训未配合员工的成长和公司的目标落实培训评估和追踪落实环节缺失缺乏有效的培训资源培训观念落后，培训意识缺乏7/22/202114当前员工心态种种员工流失率较高，没有归属感感觉公司在变化，自己比较惶恐，沟通缺乏学习意愿不强，得过且过没有对自己的规划，缺乏目标，缺少激励团队向心力和凝聚力不够凭自己的悟性在做销售，显得还不够专业7/22/202115从前我们的培训过度关注于物（产品），而忽略了企业最宝贵的资源7/22/202116培训体系方法体系制度体系内容体系管理体系构建名瑞的培训体系7/22/202117培训管理内容课程体系建设讲师队伍建立与管理培训规划管理

5、培训管理制度评估体系建设一般技能内容7/22/202119管理技能内容7/22/202120专业技能内容经营销售人力资源产品开发财务会计证券融资信息管理行政管理生产制造等7/22/202121技能标准层次设计7/22/202122重点课程项目：新员工入司培训一、内容：1、成为公司人2、成为岗位人3、基本职业技能4、核心职业技能5、做一个优秀员工与职业生涯规划二、培训方式与讲师选择7/22/202123全员培训-成为公司人1、企业发展史与公司概况2、企业文化与核心价值观3、员工守则与规章制度4、产品与市场介绍5、企业参观6、老员工交流等公司培训部门负责7/22/202124全员培训-成为岗位人

6、1、了解岗位环境（职责、工作流程和标准）2、制定工作目标和工作计划3、时间管理与工作效率提升4、工作总结与绩效改善7/22/202125全员培训-基础职业素质1、职业道德与职业素养2、沟通技巧3、良性人际关系建立4、商务礼仪5、公文应用与写作6、压力与工作冲突处理7、计算机与网络使用8、外语7/22/202126全员培训-核心职业技能1、顾客为本与客户服务2、团队合作与团队精神3、问题解决技巧与改善4、情绪调整与潜能开发7/22/202127重点课程项目：基础管理技能培训一、管理者角色定位1、规划者2、管理营运者3、沟通者4、团队领袖5、教练员6、业务骨干二、培训方式与讲师选择7/22/20

7、2128课程开发一、开发内容：课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件五个部分二、开发顺序：课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件三、开发方式：内部开发为主四、开发流程7/22/202129人员来源：考评选拔，不断补充素质标准：授课及课程开发的能力负责课程：管理方法：《讲师管理办法》内部讲师队伍建设7/22/202130课程开发流程第一阶段：课程需求调查：一、确认问题二、确认原因及解决方法三