非典型班组行为规范培训材料V

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1、班员行为规范考核方案培训材料2004年11月目录行为规范考核的适用原则和范围行为规范考核方案推进的前期进展班员类行为规范考核流程班员类行为规范考核案例实施班员类行为规范考核的关键成功因素班员类行为规范考核工作计划问与答上海市电力公司市区供电公司22003埃森哲版权所有，严格保密绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成。绩效管理体系企业战略组织目标企业精神岗位绩效管理办法绩效管理流程考核管理办法考核周期沟通机制指标设计权重设计评判标准岗位绩效管理内容考核结果应用薪酬

2、、培训、岗位调整为改善业务流程、管理制度提供信息绩效管理体系维护、更新岗位职责1234关键绩效指标行为规范上海市电力公司市区供电公司32003埃森哲版权所有，严格保密采用关键绩效指标考核和采用行为规范考核的岗位划分原则需要采用关键绩效指标考核的岗位特征岗位对公司业务、或履行管理职责有直接影响的岗位岗位有明确的以目标为导向的绩效要求相对于岗位重要性、岗位价值而言，用关键绩效指标考核的成本较低适合采用行为规范考核的岗位特征岗位性质主要是从事日常事务性的操作，属于服务性、支持性工作岗位工作主要是执行上级具体指令，没

3、有业务决策内容和管理职责，对公司整体运作的影响较小相对于岗位重要性、岗位价值而言，用关键绩效指标考核的成本（绩效数据收集、考核执行等）极高经营/业务性行政职能性和操作性高层基层岗位责任大，高度与目标结合，以结果为导向例如，公司/基层领导层、业务部门负责人岗位责任大，与目标结合，与职责高度结合例如，职能类部门负责人以日常工作的执行为主例如，本部专职和基层的非班员、班组岗位有比较明确的工作目标，结合结果和职责行为例如，部分业务部门的关键职位对于不同岗位的考核方式划分示意图以行为规范考核为主以关键绩效指标考核以关键绩

4、效指标考核关键绩效指标与行为规范相结合上海市电力公司市区供电公司42003埃森哲版权所有，严格保密行为管理关键绩效指标行为规范目标管理专职班组长小班负责人班员……公司领导层……部门主任分公司经理主管站长/班组长专职小班负责人班员专职主管……主管部门主任专职从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应公司领导层本部部门/基层负责人本部/基层主管其他员工实现整个企业经营价值最大化对整个企业的公众形象负责不同层面

5、的工作重点率领部门完成从公司层面分解下来的绩效目标负责部门管理成效（人员、费用、机制）完善部门间的流程衔接按照岗位职责、工作任务要求（内容质量、数量、时限）完成本职工作率领下属岗位完成从部门层面分解下来的绩效目标负责分管职责的管理成效（人员、费用、机制）完善部门内及部门间的流程衔接行为规范适用的对象是：非指标岗位（党政工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负责人和基层班员上海市电力公司市区供电公司52003埃森哲版权所有，严格保密行为规范评估主要内容和使用原则行为规范评估表主要考察岗位任职者完成工

6、作的总体质量、效率、态度、合作精神是否符合达到考核人的要求行为规范评估表需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准岗位行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可考核期：半年行为规范评估表的使用原则行为规范评估的主要内容岗位行为规范内容被考核人技能/能力评估和培训考核人、被考核人对目标值的确认签字考核双方对考核结果的确认签字被考核人对评估结果的反馈意见和个人发展评估考核人对被考核人的总体绩效回顾考核人、被考核人基本信息岗位行为规范评分标准上海市电力公司市区供电公

7、司62003埃森哲版权所有，严格保密对于基层的非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同行为规范的两种不同的考核方式：非班员岗位(基层非班员、班长)每月根据被考核人的工作计划和实际工作的完成情况，由考核人完成月度小结，记录突出表现或异常情况半年考核期满，考核人根据被考核人6个月的月度小结，参照岗位评分标准对被考核人进行行为规范评分班员岗位(基层小班负责人、基层班员)班长每月根据日常考核表格的内容对被考核人进行打分，并参照岗位评分标准换算成行为规范考核分数半年考核期满，考核人根据被考核人6个月的月度评分进行汇总，

8、对被考核人进行行为规范综合评分每月不打分，但进行月度回顾小结每月打分上海市电力公司市区供电公司72003埃森哲版权所有，严格保密行为规范考核的适用原则和范围行为规范考核方案推进的前期进展班员类行为规范考核流程班员类行为规范考核案例实施班员类行为规范考核的关键成功因素班员类行为规范考核工作计划问与答目录上海市电力公司市区供电公司82003埃森哲版权所有，严格保密行为规范考核实施工作前