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时间:2019-07-12
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1、导游词女士们,先生们各位早上好! 首先,我三个代表:一、代表公司 二、代表司机师 三、代表自己向你们表示热烈的欢迎。先自我介绍一下,我姓X大家称呼我为小X行了。小X年龄保密,体重保密,身高保密,唯一不保密的是我的电话号码,大家需要的可以记一下哈,我的电话是XXXXXXXXXXX24小时开机,有事随时找我可以了。顺便说一下我们家的门牌号XXXXX 大家千万不要上错了车。 我听见有人乐了。那现在我给大家隆重的介绍一下咱们的司机师傅,X师傅导游:大家知道师傅的特长是什么吗?客人可能会说:“开车”! 导游:不是,师傅的特
2、长是三心二意!)三心:1、开车小心 2、对待客人耐心 3、服务热心.二意:1、开起车来一心一意;2、为各位美女帅哥服务全心全意。我们师傅在旅游界是有名的三好先生,车技好,人好,服务态度好!我们俩将互相配合,为大家提供五心级的服务:热心,真心,诚心,细心,耐心;!同时也希望各位能理解配合支持我们的工作。 我们旅行社发给大家的纪念品有旅游包,旅游帽和社徽,就是希望大家“代代平安,满载而归”,尤其是咱们的帽和徽一定要戴上,在景区内人很多,小樊好找你们。 现在给大家介绍下咱们最关心的行程问题:(介绍行程)(介绍旅游地)
3、 您呢在单位得听领导的,在家要听老婆的,就连走在马路上都得听交警的,但是既然您上了这辆车,您就得听小樊我的!为了保证咱们的旅途愉快,我呢给大家讲一些注意事项,大家听清了 咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱,我给大家分别讲一下。 首先说一下吃。在家千日好,出门一日难。既然是出来旅游那就肯定不像在家。小樊不敢保证让大家吃好,但是绝对能吃饱哈,十人一桌,八菜一汤,米饭任你装,茶水免费,酒水另计。还有就是肠胃不好的朋友,容易水土不服,所以饮食卫生上自己一定要注意。不要随便吃小摊上的东西。 再说一下咱
4、们的住。我们旅行社给大家安排的是2-3人间的宾馆,称不上是豪华,但绝对的干净舒适。大家一定要记住以下三点:一是查,检查房间设施是否完好无损,房间内的东西是否配备齐全。二是分,分清房间内那些是免费使用,哪些是有偿使用的东西。三是防,晚上有些宾馆可能会有骚扰电话,那你接听后请挂掉,如果有人敲门一定要弄清楚是谁。 咱们现在乘坐的空调旅游车,是不允许吸烟的,还有就是卫生问题,车上的孩子和女士请把垃圾扔到垃圾桶里哈,再有就是如果有晕车的朋友告诉我一声哈,我这里有一次性的塑料袋。 接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游小X送
5、给大家六千万,大家不要惊讶,就是六千万。一千万要注意安全,二千万要保管好自己的物品,三千万记住集合时间,四千万要记住集合地点,五千万要集体行动不要单独行动,六千万要记住以上五千万。 咱们出去旅行总想带点当地的特产回来。……盛产…… 这里给大家重点的讲解一下旅游界的购物问题。当年邬敬民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》的文章,并在中央电视台《面对面》节目中揭露了很多旅游界的黑幕。从此,旅游中的购物成为导游和客人之间一个很敏感的问题。只要提起购物肯定就和回扣挂上勾。再加上媒体上一些对旅游的负面报道,让导游这个职业在大家的
6、印象中就是黑心的象征。 经常出来旅游的客人知道,你的一次旅行至少要有两个导游,从你的家乡跟你来的成为全陪,职责就是全程陪同,联系当地导游,最重要的是处理旅途中出现的问题等等;当地的导游叫做地接,职责是负责带领大家参观当地的旅游景点,给大家做讲解,安排吃住行游购娱等。每个地域的导游待遇是不同的。我是旅行社给发工资,我有底薪有补助,但是很多地方的导游不但没有工资,相反,很多地域的旅行社都是负团费操作,什么是负团费呢?(给客人解释什么叫负团费)旅行社不挣钱就只能靠导游给社里挣钱。怎么靠导游挣钱呢?旅行社规定导游每带一个团,不但没有一分
7、钱的工资,还要向社里上交多少钱的人头。那大家想想,导游靠什么才能挣够上交给社里的人头,然后还能保证自己也多少的能挣些钱呢?这里小X再给大家透漏一些旅游界的内幕。 导游靠什么挣钱呢?一是购物,二是加点。先说说购物。旅途中进购物店是导游的任务之一,只要咱们进人购物店别管你买不买东西,店老板都会给人头费,2-5元不等,但是这个钱是不给导游的,要上交给旅行社,这些都是和旅行社签约的购物店,如果导游没带大家进店或是进去的人数不够,那导游就签不了单,那本该得的人头费就只有让导游自己出了。进店的回扣又是多少呢?最多的是烧香了。如果导游带着大家
8、去烧香,可以得到20%的回扣。还有一个就是进老乡店,不知道大家以前的旅游中有没有进过。就是(解释老乡店),这样的店导游也能得到20%的回扣。土特产呢是10%的回扣,其中的5%上交
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