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1、性格分析★性格特质——老虎,孔雀,猫头鹰,考拉,变色龙◆性格物质本身没有好坏之分,关键是深入了解老虎型（开创型）1.支配性强----喜欢主控,因此必须给予明确的目标和授权范围2.成果导向----只要有成果,就能保持愉快和大度3.目标导向----只有认同目标,才打担保战4.竞争性强-----在工作中很好强,心口一致,言谈率真5.沟通方式-----喜欢直接,粗率的沟通,常不注意自己带给别人的强烈感受6.不喜约束-----喜欢发号施令,不喜欢接受命令7.不重细节------不喜欢细节性工作,影响到工作成果时,才会很注意细节8.若上司能力
2、不足或优柔寡断,易向领导人挑战9.善于处理复杂问题及挑战性问题10.较喜欢有自我主控的感觉11.单独行动且不受紧密干预时,生产力最高12.对外在环境采取主动,通过激情,目标来控制◆高支配型沟通时,他们的表现方式——1.以权威的方式告诉2.直接与简明的实用方式,喜欢用结果的事实说话3.事情只喜欢说一次4.很强势“坦白直言”5.有什么说什么,可能会引起轩然大波,觉得冲突无伤大雅6.非常开放且勇于冒险7.如果没有事情不会主动去找你沟通◆我们对待高支配的人沟通时——1.要给他们直接而简明确实的信息2.不要讲太多细节3.当有冲突发生时,不要
3、觉得困扰4.不要告诉他“这件事情向来都是这样做的”5.只要结果不错,沟通很容易(什么都好说)◆修炼点——1.粗率,不考虑别人感受.2.自认为某天生的领导者,有时会向你挑战3.不喜欢要约束,易发脾气4.同理心不够◆问题——1.喜欢强迫自己工作修炼方法:要认识到不会休息就不会工作,热爱工作,但要避免成为工作狂.适时安排一些娱乐活动,寻找乐趣,强迫自己放下工作去轻松休闲2.支配欲望强烈不要事事支配他人,必须认识到即使支配他人,也要有合适的方式,同时要正确认识自己,许多时候,自己并不比别人高明多少3.粗率直接思考自己是否说话做事的方式会引
4、起别人反感,要改善自己的表现方式，别认为自己6总是对的,对意见(甚至于善意之见)不接受。要放开胸怀,自我检查缺点,承认缺点,改正缺点;欢迎大家对自己提意见,建议,这样一定会成为一个受欢迎的人◆谈判要点——1．你要表现得自信,但不能挑衅,老虎本来就想找个不顺眼的人来PKPK,你可别凑热闹2．你说话要干脆利落,老虎最烦哆嗦半天还说不到点子上来的人3．老虎的目的很明确,你要直奔主主题,直接聚焦4．老虎最烦别人打断他话5．老虎的谈判过程不宜太长,事情说完就告别,老虎很高兴6．老虎不喜欢面谈次数太多,一轮接一轮,老虎就成了猫了7．老虎心里没
5、有说不出的话,就是“行就行,不行就算”一般的老虎,特别讲究“将心比心.”他会很诚意或做出了让步,而你没有回应,可能马上就翻脸8．老虎一般不太关注细节,(聪明老虎除外)但感觉效果很重要9．老虎喜欢下结论,学步后,再斩钉截铁的下你的结论孔雀型(表达型)1.喜欢表现----喜欢在众人面前表现自己,喜欢表达自己的观点,愿和陌生人打交道2.说服力强----善沟通,具鼓动性,善于发展别人想法并推销出去3.社交导向----很多朋友,友情和社交活动,能了解别人的观点,很会察言观色,对人有一种特殊的直觉力4.喜欢赞美-----希望被赞美,且被表扬时
6、最有效率,不能公开批评5.有效委派-----能有效地说服他人通过他人来执行,运用认同来达成任务,善于创造计划,善于推销自己6.对外在环境采取主动,通过人际关系发挥影响力◆当高表达型沟通时,他们是:1.倡导者,说服者2.喜欢说话3.提出温和的评论4.不想给人笨拙或不太行的感觉5.是否得到下面回应非常重要6.乐观,会体贴别人◆我们对高表达型的人沟通时:1.给他们温和的评论2.要认同并肯定他们.给他们赞美3.不要严厉也不要侮辱他4.要用说服而体贴的方式,才能得到最佳响应5.听的艺术更加重要◆修炼点——1.不能很快地完成指定的工作2.说话
7、随意性较大3.有时计划执行的不好4.对结果不太关注◆问题——1.有时说的太多注意场合,当别人对你说的失去兴趣时,就应提醒自己,说话到此为止2.以自我为中心6关注他人兴趣,可从听和看做起，训练自己听大家发言,而非在任何时候都急于讲自己的事3.有时对结果不很关注:时刻提醒自己,我的工作目标,目的到底是什么?4.有时计划及执行较差静下心来把工作理一理,有必要时,订立一个详细的工作清单或工作计划,多提醒自己逐步做◆谈判要点——1．恭喜你,其实孔雀挺好对付的2．你要主动,热情,富有表情3．听他说,鼓励他说,配合他说4．赞美他,只要不肉麻.,
8、就不停地赞美他,5．资讯丰富,项目趣事只管道来,但别是非6．他如离题八万里,你就配合七万八,然后要善于转回主题7．孔雀一般具有同理心,用自己的难处,只要“情切切,意惶惶”效果一般不错8．“话不投机,效果很差,可能还会攻击你,当然是语言攻击”9．你要
