工厂质量保证体系

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1、受控标识:修改理由/内容修改/日期供应商培训手册（一）第三篇工厂质量保证体系版本号：2007a美的微波电器事业部—版权所有翻印必究—双赢规范提升发展前言当前，美的微波炉正在推行精益制造，这对我们的供应商及供应商管理工作提出了更高的要求，供应商为我们提供零部件及其服务，供应商提供的产品质量如何，服务质量如何，将直接关系到我们经营战略的实现。如何尽快提升供应商整体能力，是摆在美的微波炉人的一项重大课题！为了持续地改善供应商品质，提升供应商管理水平，我们对供应商进行了一系列的管理与技术输出工作，此外，

2、每月针对供应商的革新学校培训、每月每周供应商邀请改善会议、供应商考核等等，都极大地推动了供应商的品质革新、生产性革新及整改服务能力的提升，也得到了供应商朋友的大力支持、配合和认可，品质管理“始于教育，终于教育”，美的微波炉也始终把对供应商的培训教育工作放在第一位，因为，品质，是90%的意识，10%的方法。为使供应商培训工作更加规范化、系统化，我们编写了这本《供应商培训手册》，分《质量管理基础》和《零部件质量控制》两部分，分别从管理和技术两个维度对供应商展开培训活动。我们希望藉此培训手册，提升供应

3、商的品质意识，协助供应商建立和完善品质管理体系，建立起“双赢、规范、提升、发展”的新型战略合作的供应商同盟。编者2006-12-12目录第一篇质量管理概论----------------4第二篇5S管理----------------------44第三篇工厂质量保证体系------------64第四篇QC工具--------------------104第五篇抽样检验基础知识-----------157第三篇工厂质量保证体系第1节质量管理体系概述第2节工厂质量保证能力要求第3节与质量有关的职

4、责第4节文件和记录控制第5节生产过程控制第6节不合格品控制第7节仪器设备的控制第8节产品防护第9节纠正预防措施第1节质量管理体系概述一、质量管理体系的概念体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素；管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系二、ISO9000族标准的由来和发展1959年MIL-Q-9858A美国国防部为了解决武器在使用过程中暴露的质量事故，于1959年颁布美军军用标准MIL-Q-9858A《质量保证大纲》，

5、成为世界上最早的有关质量保证方面的标准1968年AQAP-1NATO1979年BS57501987年ISO9000-19871994年ISO9000-19942000年ISO9000-2000由于美国军品企业在推行质量保证活动中的成功经验，NATO借鉴美国的做法，在1968年发布了AQAP-1质量保证标准英国国防部于1973年采纳北约质量保证标准作为国防标准实施，由于英国军方实施质量保证标准的巨大成功，于1979年英国制定和发布了英国国家质量保证标准BS5750，英国国家标准发布和实施，是ISO

6、9000系列标准发展的皱形随着全球市场一体化的日益形成，英国标准化协会（BSI）向ISO提仪，制定统一的国际质量保证标准，ISO/TC176以BS5750为蓝本，于1987年3月正式发布了ISO9000系列国际标准，统称1987版ISO9000系列标准1994年，ISO/TC176根据各国实施ISO9000标准的经验及要求，完成了对ISO9000的第一次修订（局部的修订），统称为1994版ISO9000族标准ISO/TC176在1997年组织了一次全球性调查，针对调查顾客最关心的问题，对ISO总

7、体结构，提出了修订的思路，2000年12月15日，ISO/TC176完成了对标准的第二次修订（标准结构、内容的重大修订），统称为2000版ISO9000族标准三、什么是ISO9000族标准ISO：是“国际标准化组织”的英文简称；ISO9000族标准：是ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委员会）制定的质量管理和质量保证国际标准，是第一部用于管理方面的国际标准我国于1992年、1994年、2000年分别等同采用了ISO9000标准，即：GB/T19000系列标准。四、1994版ISO9000

8、系列标准质量-术语ISO8402-1986标准的选择和使用指南ISO9000质量管理和质量体系要素指南ISO9004ISO9001ISO9002ISO9003三种质量保证模式1、ISO9000：1994系列标准的构成五、2000版ISO9000系列标准的结构ISO9000族标准/文件核心标准ISO9000：2000ISO9001：2000ISO9004：2000ISO10011：2000《质量管理体系基础和术语》《质量管理体系要求》《质量管理体系业绩改进指南》《质量和（或）环境管理体系审核指南》