电子商务及其应用

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1、第9章电子商务及其应用辽宁石油化工大学计算机与通信工程学院刘旸本章主要内容9.1电子商务的基础9.1.1电子商务的概念框架9.1.2参考技术模型9.1.3电子商务的分类9.1.4电子商务的现状与发展9.2电子商务系统的建设与管理9.2.1企业电子商务系统的组成9.2.2电子商务应用系统的建设流程9.2.3电子商务应用系统的规划9.2.4电子商务系统的创建与开发9.2.5电子商务系统的营运管理9.2.6案例：某海运公司的电子商务系统7/22/20212辽宁石油化工大学计算机与通信工程学院刘旸9.1电子商务的基础1.电子商

2、务的定义经济合作发展组织(OECD)认为，电子商务是利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图像等数据传输。联合国下属的国际贸易程序简化工作组将电子商务定义为：采用电子形式开展商务活动。它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费者活动中的各种交易。1997年11月在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同探讨了电子商务的概念，这是迄今为止电子

3、商务最有权威的概念——电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。总之，无论如何定义，都认为电子商务是利用现有的计算机硬件、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。7/22/20214辽宁石油化工大学计算机与通信工程学院刘旸对于电子商务概念的科学理解①电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。②电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括Internet、Intranet、各种局域网等)；电子技术是指处理、传递、交换和获得

4、数据的多种技术的集台。③电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等等。④电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。⑤电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。7/22/20215辽宁石油化工大学计算机与通信工程学院刘旸eComs与eBiz(1)7/22/20216辽宁石油化工大学计算机与通信工程学院刘旸eComs与eBiz(2)eComs(电子商务)是指公司与其外部

5、的客户、供应商或合作伙伴之间的业务流程。这些流程通常包括营销、销售、订单处理、运输和交付、客户服务、生产性材料的购买、非生产性消费的采购，以及与供应商、分销商、管理机构、公众的沟通。或者说包括交易前的广告宣传，交易中的商业洽谈、支付、商品的运输和支付，以及交易后的售后服务和商品的升级换代服务等。eBiz(电子商务)则涵盖了企业所有的业务流程，它不仅包括eComs中面向外部市场的业务流程，也包括更多的企业内部流程，像生产、产品研发、企业资源规划、基于企业资源规划(ERP)和业务流程重组(BPR)的智能化、柔性生产组织、供

6、应链管理(SCM)以及财务、人力资源和风险管理等。7/22/20217辽宁石油化工大学计算机与通信工程学院刘旸2.电子商务的特征低成本电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本。高效率电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。开放性和全球性电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。平等的机会电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了

7、中小企业的竞争能力。新型的模式电子商务改变了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。革命性影响电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资根，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。信息流、资金流和物流由信息流提供及时准确的信息，由资金流按照需求有计划地完成商品价值形态的转移，由物流按照信息流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程。信息流、资金流和物流三流俱全，并有相应的法律保证，是电子

8、商务的最基本的条件。7/22/20218辽宁石油化工大学计算机与通信工程学院刘旸9.1.2参考技术模型1.应用实体应用实体是指各类应用系统，它分为应用支持和应用两层。2.应用程序接口(API)API是指应用系统和向其提供所有服务的应用平台间的接口。3.应用平台应用平台是建立各类电子商务应用的前提环境，它向应用实体提供所需的全部服务