商务礼仪与经理人形象设计1

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1、课程培训目标您的形象就是公司的形象，您的形象与礼仪对公司事业成败起至关重要的作用懂得塑造与个人风格相适的职业形象掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运用提高商务人员的个人魅力与交际技巧商务礼仪与经理人形象设计鼓掌两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左掌中部，节奏要平稳，频率要一致。鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。谢谢大家高效学习方法1、积极主动,全情参与,收获知识,收获体验;2、吸收性学习---我说你听,发挥性学习---我问你答，我教你练。小游戏一个人的魅力应该来自于其人格魅力，这种魅力实际上是一种感染力，就是发自内心的善良、

2、宽容、坦诚、尊重别人、尊重自己。人格魅力的形成是要从每一个礼仪的细节做起。导言细节却决定成败教养体现细节，细节展示素质！当你用全世界通用的标准来审视自己,评判别人时,你就是一位有品位、有风度、有礼仪的现代人、国际人!第二节礼仪的内涵与特点1.何谓商务礼仪2.礼仪的本质3.礼仪的特点4.礼仪的基本原则及表达方式礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。何谓礼仪？何谓商务礼仪？从事经济活动的人们在商务交往活动中所应有遵循的交往沟通艺术。1、什么是商务礼仪在商务交往中应遵守的交往沟通艺术。在人与人之间展开——需要交往艺术在特定范围内展开

3、——在商务交往中学好礼仪，可以提高处理人际关系的技巧；学好商务礼仪，可以提高商务活动中人际交往沟通的技巧。礼仪不可不学3.商务礼仪的基本特点规范性差异性案例1仪态之鞠躬礼身份对等的来访者,行15度鞠躬礼。遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼.45度行礼人们在日常生活当中最隆礼的表达,行45度鞠躬礼.30度行礼15度行礼停下脚步面带微笑注视对方鞠躬到位说早上好礼节20字诀语言差异表情差异动作差异其他差异民族差异差异性如何理解礼仪的对象性?对象性区分对象，因人而异。用老百姓的话说就是：到什么山上唱什么歌；跟什么人讲什么话。关键是让对方懂你，懂得

4、你对他的尊重、友善等等。4.商务交往的基本原则：律己原则在日常生活和实际工作中，我们的一言一行、穿衣打扮、仪容仪表，时时刻刻都投射出我们的自尊。严于律己是训练有素的标志，是商务交往中的出发点。敬人原则“夫礼者，自卑而尊人”。敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。正规场合，裙装是正装，裤装是便装。职业女士着裙装，最令人贻笑大方的错误是什么？——“五不准”又譬如：着裙装五不准黑色皮裙不准穿这是国际社会不成文法。在商务交往和正式场合中，穿黑色皮裙，会让别人误以为不是良家妇女！小贴士：越是正规场合越不能穿黑

5、色皮裙。正式场合不准光腿我们之所以会有光腿的行为，主要是为了凉快。但是这么做是不符合商务礼仪的，原因有两点：光腿不太好看容易招惹异性残破的袜子不准穿有的女士觉得袜子有个小洞无所谓，反正别人看不见。想办法把今天应付过去，问同事：“你有指甲油吗？”在袜子洞附近抹点，以免扩大战局。小贴士：在包里准备一双袜子，以备不时之需。鞋袜不准不配套腿部时装：穿套裙不能穿便装鞋，鞋子和袜子要配套。穿凉鞋一定要光脚。凉鞋顾名思义就是凉快之鞋。只有不懂行或者脚有困难的人才会穿凉鞋穿袜子。正式场合要穿双包鞋。前不露脚趾，后不露脚跟，就是双包鞋。不准在裙子和袜子之间

6、露出腿肚子这种穿法俗称三节腿。有人觉得光脚丫不好，高筒袜又太热，就进行恶性分割——穿短袜。有人也认为应该穿高筒袜，但到了下午觉得太热，就把袜子卷一卷，集中到脚踝处——像静脉扩张一样。有人拿健美裤当袜子，还穿平底鞋，在脚侧面露出一个内容丰富的U字。根据前面所举的例子，我们可以得知在日常生活和实际工作中，我们的一言一行、穿衣打扮、仪容仪表，时时刻刻都投射出我们的自尊。因此自尊在商务交往中，不是口号，而是可实施操作的。管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！自尊问题是训练有素的标志，是商务交往中的出发点。有没有见过世面是

7、通过言谈举止、待人接物表现出来的。人的表情、语言、动作在人际交往中都是传递信息的符号。小贴士：女士在正规场合的常规包装是套裙、制式皮鞋、肉色高筒丝袜、盘发或束发。休息休息，下节课继续！第三节礼仪的主要内容及商务交往的基础礼节1.礼仪的主要内容礼貌礼节礼宾礼俗礼制礼仪2.商务交往的基础礼节迎送‘‘3S”致意问候引位与陪同座次介绍性称谓握手名片距离礼貌是指人们在社会生活当中，一个人、一个群体、一个主权国相互表达尊重的一种态度（或尊重的程度）。是指人们在社会生活当中,一个人一个群体一个主权国家对他人他个群体他个主权国家表达态度的一种仪式.礼节礼

8、宾是指人们在社会生活当中以交流为目的以交际为手段的一项社会活动，对内称礼宾工作，对外称国际礼宾﹔国宾礼与民间礼又有所不同礼俗﹕是指人们在社会生活当中定俗成的社会行为规范·根据其特点剥离出来，可