《个人通信助理手机》PPT课件

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1、佳木斯手机版个人通信助理适用范围：联通GSM用户（不包括预付费用户）办理地点：佳木斯市区中山营业厅（即国脉通商厦联通营业厅）业务介绍：手机版个人通信助理是为用户提供号簿存储、号码查询、呼叫转接、号簿管理、代发信息、日程提醒、工作计划管理等服务的产品。用户可以将经常拨的析号码存入个人通信助理，随时通过114或116114查询或直接接通客户所需要联系的电话号码。个人通信助理客户还可对号码进行多个号簿的管理，即客户可以将联系人根据自己的需要分类管理，手机版个人通信助理的绑定电话只能是付费手机，用户不能进行修改。目录：一、个人通信助理语音使用流程（一）拨

2、打电话（二）发短信（三）话务员维护通信录二、个人通信助理WEB使用说明（一）登陆（二）修改密码（三）个人号薄（四）信息业务功能一、个人通信助理语音使用流程（一）拨打电话1、使用本机拨打116114后直接使用个人通信助理，告知话务员所要转接的联系人名称后即可转接。2、使用本机拨打114后告知使用通信助理，告知话务员所要转接的联系人名称后即可转接。（二）发短信个人通信助理可以通过拨打116114，114发送短信：1、使用本机拨打116114后告知话务员所要发送短信内容和被叫号码。2、使用本机拨打114后告知使用通信助理，告知话务员所要发送短信内容和被

3、叫号码（三）话务员维护通信录1、使用本机拨打116114后告知话务员所要维护的通信录信息，由话务员维护通信录。2、使用本机拨打114后告知使用通信助理，告知话务员所要维护的通信录信息，由话务员维护通信录。二、个人通信助理WEB使用说明（一）登陆登陆www.hlj116114.net后点击通信助理，进入通信助理登陆页面，选择“个人通信助理”，然后输入开户时提供的个人通信助理帐号和密码，点击提交即可登陆到个人通信助理页面（二）修改密码用户点击“个人帐户修改”后在密码栏和重复密码栏中填写新密码，确认后即可修改密码。（三）个人号薄（1）个人帐户信息用户可

4、以查看到个人的帐号ID、姓名、付费电话、生效时间等信息（2）个人帐户修改用户点击“个人帐户修改”后可更改个人的相关信息，用户通过此界面可以设置是否进行强制鉴权（是否强制鉴权是指是否要强制输入用户名和密码）。设置完成后需要输入重复密码进行确认，其中密码与重复密码必须保持一致。（3）号簿管理添加、删除、修改号簿联系人信息，批量导入号簿联系人信息，以及设置号簿联系人的相关信息。A、增加号簿联系人操作步骤：选择“新增”在用户姓名中输入号簿联系人的姓名，再分别输入办公电话、小灵通、手机、群组、生日、纪念日等信息后，点击“保存”。B、批量导入号簿联系人操作步

5、骤：选择“号簿模板”，在弹出的页面中选择保存，然后打开保存的号簿模板，按照模板格式，将联系人信息添加到号簿模板中。选择“导入电话号簿”，选择导入方式：追加或覆盖，再点击“浏览”选择制作好的号簿表，点击“保存”即可批量导入联系人信息。追加是新增加通信录，覆盖是删除原来通信录，导入新的通信录。（4）个人通信助理分组管理用户可以根据需要将联系人分成不同的群组，比如将联系人分成朋友、同事、亲人等群组，便于话务员查询。操作步骤：选择“新增”，设置组名称和其他信息后，点击“保存”；（四）信息业务功能（1）信息代发用户能够为联系人发送短消息或语音信息，语音信息

6、就是将文字信息转换成语音，然后系统呼通联系人后为其播放转换后的语音。操作步骤：选择“短信”，然后选择发送方式，可以是立即发送也可以是定时发送。选择优先级，再收信人中点击“请选择”选择收信人，收信人可以是1个也可以是多个。在短信内容中输入要发送的短信内容点击“发送”即可。发送语音短信的方式与发送短信相同，只是在第一步选择“语音”即可。（2）日程提醒为用户提供提醒功能，可以就设置的某一事件提醒成员自己，也可以提醒某一联系人。操作步骤：点击“新增”按扭，进入新增提醒界面；输入相应的提醒参数。如提醒类型，号码，时间，提醒方式，提醒内容等；点击“确定”完成

7、新增提醒；完成新增后，提醒出现在提醒列表中。（3）工作计划用户可以通过工作计划设置自己近期的工作计划。操作步骤：选择某一天后点击“”新增”按扭，进入新增工作计划界面；设置工作计划的时间、重要级别、提醒方式、发送方式、接收提醒的号码（针对用户本人）、标题、内容等信息后，点击“保存”完成新增工作计划。资费标准：个人通信助理业务资费构成分为三部分：功能使用费、转接通话费、其他费用。其中：转接通话费是指本地网转接通话费和长途转接通话费；其他费用是指文字短信、语音短信、电话提醒通知的费用。用户在本地拨打114或116114收取市话费（按用户拨通116114

8、时长+转接通话时长收取市话费），例：用户拨打116114（通话30秒）后转接到本地电信固话（通话2分钟），收取市话费（合计3分钟）+转接