营东一中创建“群众满意的窗口单位”活动实施方案

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1、营东一中创建“群众满意的窗口单位”活动实施方案　　营东一中创建群众满意的窗口单位活动实施方案　　为进一步加强行业作风建设，提高学校管理水平，促进依法治教，搞好优质服务，根据上级有关文件指导精神，经校委会研究，决定在我校开展创建群众满意的窗口单位活动，现结合我校实际，制定如下实施方案。　　一、指导思想和目标要求　　指导思想：以z重要思想和科学发展观为指导，以队伍建设年、发展改革年、稳定安全年活动为契机，全面贯彻落实立党为公、执政为民的要求，以队伍建设、公正廉洁、规范执教等为主要内容，以群众满意为根本标准，以民主评议为手段，大力加强各级各单位的思想建设、作风建设和制度建设，积极创建群众满

2、意的窗口单位，努力塑造我校良好的形象。　　目标要求：通过创建活动的开展，让人民群众和社会各界直接参与对学校服务行为的评议和监督，重点解决在服务理念、服务态度、办事程序、办事能力、廉洁从教等方面存在的突出问题，全面提高履行职责的本领和水平，达到业务精通、作风优良、执教规范、服务热情、廉洁高效、环境优美、取信于民的目标。　　二、组织领导　　为加强对创建活动的组织领导，成立营东区第一中学创建群众满意的窗口单位活动领导小组，名单如下：　　组长：z　　副组长：z　　成员：z　　领导小组负责活动全过程的总体部署和组织领导。领导小组下设办公室，王立平同志兼任办公室主任。办公室负责制定和组织协调实施

3、活动方案，督查活动开展情况。　　三、具体标准　　1、队伍建设方面　　（1）建设一个讲学习、讲政治、讲正气，团结奋进、争先创优意识强的领导班子；　　（2）建立一支敬业爱岗、乐于奉献、不怕吃苦、勤奋工作，有觉悟、懂业务、守纪律、高素质的职工队伍；　　（3）建立健全比较完善的全员岗位责任制和行为规范，工作内容、标准和要求明确，并自觉遵守；　　（4）制定切实可行的队伍建设规划，并认真组织实施。　　2、公正廉洁方面　　（1）实行校务公开，自觉接受群众监督；　　（2）依法办事，平等待人，不徇私情；　　（3）认真贯彻落实《教育法》、《教师法》以及《中国共产党纪律处分条例》等法律法规，做到依法治教；

4、　　（4）加强学校精神文明建设及对师生文明诚信教育，师生无违法违纪行为；　　（5）严格规范收费行为，杜绝乱收费现象；　　（6）健全完善廉政保障措施和规章制度。　　3、规范执教、优质服务方面　　（1）建立健全岗位规范及办事程序；　　（2）办公、教学环境清洁卫生；　　（3）广大教职工工作中态度和蔼，使用规范文明用语，禁用忌语，在教学中必须使用普通话；　　（4）招考报名期间，报名点为考生设置咨询台，提供咨询服务，向考生公开收费项目、标准、依据等；　　（5）无强制性组织学生参加各类业余辅导班、补习班现象；　　（6）优化招商引资教育软环境，外来投资者子女入托入学享受当地居民同等待遇。　　4、监

5、督制约方面　　（1）监督有力。加强内部监督管理，畅通外部监督渠道，公开办事制度、办事程序、办事结果，做到校务公开，设立监督电话，聘任监督员，较好地发挥社会监督作用；　　（2）投诉有音。设立群众举报箱，公布举报、投诉电话，举报、投诉处结率达100%，做到事事有着落，件件有回音；　　（3）处罚得力。严格责任追究制，对工作人员违反规章制度及有关规定的，有具体的处罚措施，做到奖惩分明，处罚有力。　　5、社会评价方面　　（1）年度考核受到表彰或奖励；　　（2）行风建设方面有突出成果和成功经验，得到社会认可；　　（3）民主评议取得好成绩，社会满意率高。　　四、组织实施　　今年的创建活动分为动员部

6、署、学习提高、排查整改、命名表彰四个阶段：　　1、动员部署阶段（7月19日8月31日）：7月中旬，制定创建活动实施方案，并召开动员会进行动员部署，进行深入的宣传发动，确立目标，细化分工，制定措施，层层落实责任。　　2、学习提高阶段（9月1日9月30日）：开展z重要思想、科学发展观以及为人民服务宗旨的学习教育活动，加强教师职业道德建设，进一步提高教职工的思想政治素质，增强为人民服务的自觉性；积极开展业务培训学习活动，提高教职工的业务素质。　　3、排查整改阶段（10月1日11月15日）：围绕创建标准，认真排查问题，狠抓整改落实。要围绕服务经济建设、服务基层群众这一主题，采取多种形式，广泛

7、征求意见，认真搞好排查。排查工作要突出思想观念新不新、办事效率高不高、服务意识强不强、廉洁自律严不严、全员目标管理成绩大不大五个重点。在此基础上，制定整改措施，抓好措施落实，把查排出的问题和整改措施列成单子于11月3日前书面报区教育局301室。　　4、评选、命名表彰（11月16日12月31日）：在学习整改的基础上，按照条块结合、以块为主的原则，组织开展群众满意的窗口单位评议活动，满意和基本满意率达到85%以上，写出书面申请报告，申请群众满意的窗口单位报区教