中层管理技能培训课程

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1、中层管理技能培训（MTP）主讲人：陈玮一、管理者的角色要点管理者的“职业化”管理者的风险意识管理者要学会做“坏人”常见的管理者角色错位什么是职业化意识？一个人按照他职业角色的要求行动，并依照职业标准进行自律的意识“我从来不是一个勇于献身的人，只关心自己的生命，你们不知道吗？上次半夜火灾的时候我也逃得很快！”“我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。因为成年人我抱不动，间不容发之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；

2、如果没有危险，我不管你们你们也没有危险，何况你们是十七八岁的人了！”“这或许是我的自我开脱，但我没有丝毫的道德负疚感，我还告诉学生，‘我也决不会是勇斗持刀歹徒的人！’”————范美忠淡化人的“自我”，提升职业认知非“职业化”的表现：弱势心态、被动、厌恶、忧虑愤懑、恐惧紧张、天真、孤傲自负、我行我素等职业化的表现：强势心态、主动、团队意识、合作意识、责任感、抗压能力、容忍低调、宽容、感恩、尊重承诺，讲信用（说干就干，说到做到）、自信、双赢、敬业、服从、服务、行事规范、认真务实你的“位置”……晁错这个时候不挺身而出，站在解决事态发展的前面，来平定吴国楚国的叛乱，这才是保

3、全自己的办法，却怂恿皇帝亲自出征而自己驻守后方。那么造成七国叛变的是谁呢？晁错自己要追求名声，怎么能够逃避自己制造出来的问题呢？亲自出征是最危险的，留守后方是最安全的；自己是问题的制造者，却选择留守后方，反劝说皇帝去做最危险的事，这是忠臣义士们最反感怨恨的做法。当时，就算没有袁盎,晁错也不会幸免于死的。……——苏轼《晁错论》译文节选两个“好下属”常见的角色错位向上错位向下错位“老好人”“传声筒”代表自己业务能手二、管理理念与管理模式企业外在要求企业内在要求合作效率适应发展企业发展个人成长要点从经验管理到科学管理管理分工与职能管理管理职能与工作方法X理论人类本性懒惰，

4、厌恶工作，尽可能逃避绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂；多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到组织目标而努力；激励只在生理和安全需要层次上起作用；绝大多数人只有极少的创造力。多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。Y理论弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。在米德维尔工厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主任和总工程师。在这家工厂的经历使他

5、了解工人们普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。为此，泰勒开始探索科学的管理方法和理论。泰勒从“车床前的工人”开始，重点研究是企业内部具体工作的效率。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理。泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。泰勒科学管理理论思想泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的

6、工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。科学管理思想精要工作定额原理挑选头等工人标准化原理计件工资制劳资双方的紧密合作建立专门的计划层职能工长制例外原则法约尔（1841-1925），法国著名管理学家。西方古典管理理论学派的代表人物之一。1860年法约尔从圣艾蒂安--国立矿业学院毕业后，1866年开始一直担任高级管理职务。根据自己50多年的管理实践，法约尔于1916年发表了《工业管理和一般管理》一书，提出了适用于一切组织的五大职能和有效管理的14条原则。法约尔一生中获得了不少的荣誉和称号，比如法

7、国科学院德雷塞奖、罗马尼亚皇家荣誉团司令称号等。亨利·法约尔把管理看作一组普遍的职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔把管理实践看作有别于会计、财务、生产、分销和其他典型生意职能的一种功能。他强调，管理是工商企业、政府甚至家庭中所有涉及人的管理的一种共同活动。他的14条管理原则(Principleofmanagement，即基本的和普遍的真理)。法约尔十四条管理原则（一）1、工作分工这条原则与亚当·斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化通过使雇员们的工作更有效率，从而提高了工作的成果。2、职权管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，