《谈判技巧与技术》PPT课件

《《谈判技巧与技术》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、谈判技巧与艺术谈判概述谈判的概念谈判的特性谈判的分类Administrator:Administrator:Administrator:谈判的概念谈判是个人利益代表或集团利益代表为了解决己方的需求所进行的磋商与会谈谈判的特性谈判的二重性谈判具有合作性和冲突性二者是“对立统一”的关系谈判的利益界限性谈判双方都有自己的让步底线一旦接近这一临界点，就不能再作让步。谈判的科学性与艺术性科学性艺术性有机结合谈判的分类按谈判的形式可分为当面谈书面谈电讯谈集体按利益者代表可分为集体个人按谈判的内容可分为政治谈判军事谈判商务谈判生活谈判商务谈

2、判商务谈判的概念商务谈判是买卖双方为了促成交易所进行的洽谈活动商务谈判商务谈判的基本特性商务谈判的基本原则商务谈判的基本程序商务谈判的正确意识商务谈判的实战技巧商务谈判的注意问题商务谈判的基本特性利益性价格性商务谈判的基本原则客观真诚的原则平等互利的原则公平竞争的原则求同存异的原则对事不对人的原则商务谈判的基本程序组织班子谈前准备制定方案收集信息电话商谈临场发挥临场发挥捕捉非语言信号动摇对方的立场掌握谈判的节奏出现僵局不先让步关键时刻保持沉默迂回战术间接成交商务谈判的正确意识谈判成功的标准考虑双方的利益达到双赢的目的谈判成功的

3、标准短期利益成功盛气凌人成功总体目标实现互惠互利最大过程效率最高人际关系融恰成功考虑双方的利益谈判不是体育竞技谈判不是敌对关系谈判是买卖共存谈判是双赢互利达到双赢的目的不抱个人成见尊重合理要求不主动破坏谈判牢记舍与得的关系采取理想的让步方式增加谈判成功的机会商务谈判的实战技巧把目光放在谈判场外在谈判报价中掌握主动运用逻辑策略出奇制胜有针对性地打破谈判僵局商务谈判的永恒法则卖方要价越高对卖方越有利买方还价越低对买方越有利谈判中应注意的问题不打无准备之战不要说过头话不可急躁不安不要妄下判断不可懦弱怯场不要突然提高说话声调不要轻易作

4、出最后通谍不要造成无法挽回的局面不要达到目的就喜形以色不要泄露己方谈判秘密不可形成对抗不要轻易接受最后通谍关键词让步如果原则陷井万一道具恐惧威胁警句成功的谈判专家会努力得到他们想要的结果。但是，他们也知道，任何成功的谈判都必须有所失，才能有所得。妥协几乎是不可避免的。坚持不妥协的立场，连需要的东西也都会失去。（一）警句（二）要想得到对方的持久供应，不可乞求对方的善心，而要指出与其本身利益的关系。不求令人信服但求令人思考多提意见谢谢大家合作