Ch17市场营销的新领域与新概念

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1、市场营销学教学课件高等学校工商管理类核心课程教材9/18/20211Ch18　市场营销的新领域与新概念第十七章　市场营销的　　　　　　新领域与新概念第一节绿色营销第二节整合营销第三节关系营销第四节网络营销第五节营销道德本章结构提示9/18/20212Ch18　市场营销的新领域与新概念学习目标认识绿色营销的内涵及特点，了解绿色营销的兴起。理解整合营销的含义，掌握4C与5R的思想，了解整合营销的具体实施。掌握关系营销的本质特征，了解关系营销的实施。了解互联网给营销带来的新变化，明确网络营销的适用条件。认识营销道德的概念，了解我国营销道德的现状

2、，明确从哪些方面构建营销道德。9/18/20213Ch18　市场营销的新领域与新概念第一节　绿色营销一、绿色营销的内涵二、绿色营销的特点营销视野绿色消费的五大误区三、绿色营销的兴起四、绿色营销的实施9/18/20214Ch18　市场营销的新领域与新概念一、绿色营销的内涵广义绿色营销，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。狭义绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。

3、9/18/20215Ch18　市场营销的新领域与新概念二、绿色营销的特点1、绿色消费是开展绿色营销的前提。2、绿色观念是绿色营销的指导思想。3、绿色体制是绿色营销的法制保障。4、绿色科技是绿色营销的物质保证。9/18/20216Ch18　市场营销的新领域与新概念营销视野绿色消费的　　　　　　　五大误区［1］究竟什么是绿色消费呢？这个问题并非每个人都清楚。最大的误区就在于，很多人认为绿色消费就是“消费绿色”，这使得我们的绿色消费正在走向一个相反的方向。绿色消费并非“消费绿色”真正意义上的绿色消费，是指在消费活动中，不仅要保证我们这一代人的

4、消费需求和安全、健康，还要满足以后的人的消费需求和安全、健康。其基本要求是在消费过程中注重对9/18/20217Ch18　市场营销的新领域与新概念营销视野绿色消费的　　　　　　　五大误区［2］垃圾的处置，不造成环境污染；消费者要转变消费观念，在追求舒适生活的同时，注重环保，节约资源，实现可持续消费。“绿色”不意味着“天然”“绿色”的含义是：给人民身体健康提供更大更好的保护，舒适度有更大的提高，对环境影响有更多的改善。绿色消费不是消费“绿色”，而是保护“绿色”，即消费行为中要考虑到对环境的影响并且尽量减少负面影响。9/18/20218Ch

5、18　市场营销的新领域与新概念营销视野绿色消费的　　　　　　　五大误区［3］绿色消费反对攀比和炫耀绿色消费反对危害人和环境绿色消费尤其反对过度消费资料来源：摘编自人民网，2002-09-06。9/18/20219Ch18　市场营销的新领域与新概念三、绿色营销的兴起9/18/202110Ch18　市场营销的新领域与新概念四、绿色营销的实施1、制定绿色营销战略2、设计绿色营销组合9/18/202111Ch18　市场营销的新领域与新概念第二节　整合营销一、整合营销的内涵二、整合营销沟通三、4C观念四、5R理论五、整合营销执行专家妙论对准最有价

6、值顾客整合营销9/18/202112Ch18　市场营销的新领域与新概念一、整合营销的内涵企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。整合营销发生在两个层次：营销职能整合营销部门和其他部门的协调9/18/202113Ch18　市场营销的新领域与新概念整合营销过程企业营销目标各种营销手段和工具企业营销目标各种营销手段和工具9/18/202114Ch18　市场营销的新领域与新概念二、整合营销沟通(IntegratedMarketingCommunica

7、tions)美国广告代理商协会认为，“IMC是一个营销传播企划的概念，它注重以下综合计划的增加值，即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用，以提供明确、一致和最有效的传播影响力。”“整合营销传播之父”的唐·舒尔茨教授认为，“IMC不是以一种表情、一种声音，而是更多的要素构成的概念性。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过程。”9/18/202115Ch18　市场营销的新领域与新概念二、整合营销沟通从操作层面看，将广告、公共关系、大型活动、销售促进、包装设计、企业形象识别系统和直效营销等

8、营销手段进行整合运用，即形成整合营销传播。从观念层面看，整合营销传播的创新在于导入传播概念，核心是面对市场的“立体传播”和“整合传播”。9/18/202116Ch18　市场营销的