tom-业务线交叉营销方案建议

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1、跨平台业务交叉推广建议方案2008-0112345目前无线业务使用现状TOM重点产品介绍产品目前状况跨平台业务交叉营销计费跨平台业务交叉使用跨平台业务交叉营销目录图片铃声文字游戏图书移动数据增值业务用户不了解无线业务平台，只清楚所要消费产品内容。用户对无线产品需求增大，对产品要求也随着提高。业务线产品各有特性、各自独立，不能单独满足用户多样的需求。用户目前无线业务用户使用现状业务线产品割裂，为用户的正常需求设置了障碍。拨打号码试听歌曲按键下载挂机，发短信下载铃声不能使用为何不能直接下载，还要挂机发短信？目前无线业务用户使用现状用户下载铃声操作过程：1）拨打IVR去试听歌曲，选定歌曲名；2）退

2、出IVR流程(挂机)，发短信或者登录WAP去搜索再付费下载IVR语音贺卡短信艺术签名TOM无线重点产品介绍用户通过拨打IVR号码，在提示音的帮助下，选择自己喜欢的动画模版并进行录音留言，挂机后系统会将制作完成的语音贺卡通过彩信发送给该用户，用户试听和确认完毕之后，可以转发给亲友，传递祝福。产品简介彩信的内容就是用户选择的动画，动画人物通过口型变化配合用户录制的声音来传递祝福，以达到声情并茂的祝福效果！TOM重点产品介绍：语音贺卡用户接收查看拨打1259068186IVR语音：按键选择动画模版试听确认下发彩信录制语音祝福使用流程过年好!彩信内容转发给好友TOM重点产品介绍：语音贺卡手机用户只需

3、发送姓名短信，就可随时随地设计自己的签名，并且可搭配各种风格壁纸。产品介绍TOM重点产品介绍：艺术签名目前根据用户姓名,可生成6种风格完全不同的艺术签名，依次为竖体签、艺术签、反体签、花体签、公文签、印章签；每款签名都可随意搭配各类不同风格壁纸，分别为：多彩四季、精彩卡通、爱情物语、节日祝福、爆笑搞怪。发送姓名到106699880130系统生成签名下发push给用户使用流程标题:公文体签名地:http://wapchat.tom.com/qianming/g.jsp?n=1cXMzg==&t=GW&b=H更换字体更换背景TOM重点产品介绍：艺术签名由于没有用户上行，目前在ivr语音产品中，无

4、法正常下发短(彩)信。用户无法使用此产品。各省网关已经停止了通过短信网关下发WapPush的功能。用户无法使用此产品。其他类似产品，如WAP点播贺卡，同样无法使用。上述产品目前状况IVR语音贺卡短信艺术签名拨打IVR过程中，可通过用户按键确认，下发短信、彩信；短信产品流程中，可下发Wap地址；用户在Wap浏览中，可以通过点击确认，下发短信、彩信、Wap地址；用户在Wap浏览中，可以通过点击链接，发起IVR呼叫。允许用户在ivr拨打过程中交叉使用短(彩)信允许短信产品流程中下发WAPPUSH建议一：跨平台业务交叉使用IVR语音贺卡短信艺术签名举例单个平台业务上，技术和内容提供上都会有局限性，通

5、过跨平台业务，可以给用户带来更多的方便，增加用户参与业务的可能性，提高用户满意度。建议一：跨平台业务交叉使用作用同时各条业务线能进行有效横向串联，取长补短，充分利用各业务线特点给用更多的选择，增强用户的粘度，更有效的推广无线增值业务。如果允许跨平台业务交叉使用开通，是否会引起中小SP的滥用？是否会用于违规产品？分层分级考核为A、B的SP才允许跨平台业务交叉使用。使用跨平台交叉的SP必须提交申请。使用跨平台交叉业务的业务，必须为优质服务，必须由SP向移动报备，并提供相关业务数据报告。各优秀SP自觉遵守集团跨平台业务使用规范。对违规SP停止其跨平台业务3个月。建议一：跨平台业务交叉使用风险建议(

6、制定管理规范)如果允许跨平台业务交叉使用开通，SP是否会频繁使用获批业务或者更换业务？在MISIC平台和高阳平台系统级对跨平台业务接口进行日常监控。对SP业务接口进行监管，对业务接口使用频率、业务量级等做好管理。对于获批业务进行有效管理，不允许更换、借用等违规行为。建议一：跨平台业务交叉使用顾虑建议(增强监控)可以使用户不受跨平台业务的限制，享受更多的无线增值服务，增加用户对无线业务的贡献。WAP业务中营销短信、彩信业务，并实现短信、彩信计费产品举例：点播类：节日祝福、彩信贺卡、彩信音乐卡…包月类：精彩笑话、漫画天气、彩信新闻、彩信杂志…建议二：跨平台业务交叉营销计费作用举例IVR业务中营销

7、短信、彩信业务，并实现短信、彩信计费产品举例：包月类：小说故事、音乐盒、漫画天气…举例用户不需退出WAP页面就能完成短(彩)信订制或点播，增强了产品流程的连贯性。丰富WAP页面上产品，给用户更多选择，增加用户粘性。在WAP页面上提示用户编写短信发送到指定指令，流程不连续，界面不友好，给用户带来极大的不便，可能导致用户中止无线服务使用过程。跨平台业务交叉营销计费举例WAP营销短(彩)信业务目前状况：允许用户在W