零售与连锁企业管理咨询及管理案例分析-中大咨询

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1、零售与连锁行业【我们的使命】：做中国零售与连锁经营企业的总参谋部，成为中国零售与连锁经营企业管理咨询第一品牌。【我们的观点】：随着中国经济的复苏与转型，零售与连锁行业商业模式不断创新，零售与连锁经营企业面临巨大的发展机会与激烈的竞争，迅速有效地建立零售竞争优势将是零售与连锁企业面临的最大挑战。在构建高效连锁管理模式，支撑商业模式复制战略方面，我们为诸多迅速成长中的零售与连锁经营企业提供了实效、务实的咨询服务，包括：1.制定公司战略，构建单店及连锁商业模式，建立标准化的单店营运管理体系，为连锁扩张提供实施方向和基础；2.设计连锁经营体系及

2、与之相关的管理控制体系，明晰不同层级（总部、分公司、门店）的组织部门职权和岗位说明；3.对现有的营运体系进行梳理，修改、优化和设计营运管理流程，形成连锁标准化运营手册，为快速扩张提供规范化的管理手册。零售与连锁行业·咨询服务零售与连锁行业·连锁运营定制化咨询零售与连锁行业·连锁运营定制化咨询零售与连锁行业·发展战略定位服务将获得的收益：清晰企业未来的发展方向，明确企业使命、愿景及核心价值观，形成具体的竞争战略。各部门统一认识企业的战略目标，及时作出业务规划。清晰的战略规划推动战略的落地实施。零售与连锁行业·集团管控您目前可能的疑惑：母公

3、司对子公司该如何把握管控力度，常常出现的“管严则死，管宽则乱”的现象怎么改变？子公司间业务如何设置才合理，既能发挥其积极性又可以避免重复或空白？总部功能如何定位才与其管控模式相协调，才可以对下属单位实行正确的指导？总部对子公司的绩效考核标准单一，其不合理性影响到员工的工作可怎么办？资源调配和资金整合如何能实现最大程度的价值？……我们的解答：中大咨询多年来在对集团管控咨询进行深入探究中清楚地知道这个大企业的管理难题造成了子母公司之间一系列的矛盾，严重影响了集团的运行。放眼国内外企业集团管控情况，我们归纳出一些主要存在的问题：♦母公司找不到

4、管控的平衡点，角色定位不适当♦集团内部协同效应没有发挥作用，内部资源得不到有效整合♦集团没有统一准确的战略定位，常常单纯成为“出资人”的扮演者♦总部对子公司没有良好的管控能力，逐渐被空心化和服务化（在跨领域跨行业中尤其明显）♦集团内部利益分配不合理，资源配置和资金调度没有严密的审查环节♦总部与子公司在经营理念方面存在分歧，信息沟通渠道不畅通或者不重视沟通♦组织结构设计不合理，管控部门设置失当……零售与连锁行业·组织结构优化中大咨询从零售企业的战略梳理入手，深刻理解零售企业的组织结构设置现状，结合行业内先进企业的最佳实践范例，结合企业需求

5、，通过传统的组织设计方法和基于流程的组织设计方法，对组织结构问题进行诊断，并对组织结构进行优化。流程再造和优化是对流程的全面彻底完善。中大咨询分四大阶段进行流程重组和优化，采用七维度流程评估方法系统评估流程的质量和效率，从流程路线图、流程规则和制度三个方面重新优化流程。零售与连锁行业·流程再造和优化零售与连锁行业·人力资源战略规划通过明晰企业战略规划，明确战略与业务模式对企业各层面人员的能力要求，为人力资源规划提供明确指引。在此基础上，根据战略能力要求和人力资源现状，对员工队伍进行规划，并通过管理机制和制度的规划，保证战略目标、业务活动

6、、业绩结果要求得到人力资源的有力支持。零售与连锁行业·薪酬管理体系优化中大咨询从行业特色和社会环境出发，兼顾薪酬的外部竞争力和内部公平性，以战略和业绩为导向，参考岗位价值和所需能力，优化工资结构、规范薪酬梯队，帮助企业建立更符合股东和员工利益的薪酬管理体系。零售与连锁行业·绩效管理体系优化一个合格的绩效体系需要具备良好的操作性、客观性和应用性。中大咨询从考核指标、考核方式、考核流程及结果应用等多方面进行优化，并将绩效体系固化到IT系统，实现咨询、培训、IT的结合，确保绩效体系易操作、好应用、有公允。零售与连锁行业·人才梯队建设对企业当前

7、人才状况进行盘点，了解员工使用和管理上的不足，发掘具有发展潜力、综合素质较好的人才，搭建企业人才梯队，提供与之配套的培训和轮岗机会，开发人才发展通道，制定高管层后备干部培养计划、管理层干部储备计划、基层骨干继任计划。零售与连锁行业·风险与内控体系建设依托风险战略，建立风险管理，执行内部控制，建设风险管理支撑系统，提升内控效率。实现风险辨识、风险评估、风险应对、风险沟通、风险反馈闭环。建立协同跨部门的风险内控业务单元，形成统一的风险语言、风险信息系统和风险管理文化。零售与连锁经营研究中心资深专家团队、专业的行业知识、行之有效的方法论，中大

8、咨询零售与连锁经营研究中心，致力于为国内零售与连锁企业提升组织管理能力，创新商业模式，协助零售与连锁企业适应新的行业态势，在行业转型的分岔路口赢得先机，创造辉煌。