常见软、硬件故障诊断与排除

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1、九、常见软/硬件故障诊断与排除教学要点掌握微机日常维护知识掌握故障处理的一般原则认识微机的启动过程了解电脑故障含义与分类掌握软件故障排除方法掌握硬件故障处理的一般手段熟悉BOIS常见故障处理方法教学内容微机的日常维护电脑故障含义与分类微机故障处理原则微机启动过程软件故障排除计算机硬件故障处理的一般手段BIOS的常见故障与处理一、微机的日常维护1.计算机对环境的要求(1)清洁：电脑应放置在室内清洁的环境，因灰尘会污染电脑键盘、磁盘、显示器和主机电路板等重要部件，以至造成重大故障，所以电脑使用的环境必

2、须保持清洁。(2)通风：电脑在工作时，会散发大量的热量。若散热不好，室内温度过高，长期使用会使电脑寿命降低，所以应注意室内的通风。(3)温度和相对湿度：在炎热夏季，电脑室内应配空调设备，温度应保持在摄氏10°～35°，相对湿度在30%－80%。若家庭不具备空调设备，应该尽量少开机。(4)电脑对交流电源系统的要求电脑对电源的要求是交流220V±10%，频率为50HZ±5%。若电源波动范围超出上述限制，会影响电脑的正常工作。若电脑现场还有其他用电设备，如复印机、电冰箱和空调机等，电脑不能与这些设备共用

3、一个电源插座，应当使用独立电源插座。有条件的家庭或办公室，应加UPS。UPS可以在市电突然断电时，保护电脑信息不丢失，而且一般UPS都具有稳压功能。(5)电脑供电系统对接地的要求原则上讲，电脑的电源必须要有良好的接地系统作为安全保证，三相电源插座左边为“零”线，右边为“火”线，上边为“地”线。此处的地线是电源安全地线，不可与电脑的逻辑地线相接。2.常用维护工具在使用电脑的过程中，由于主机各部件长时间地处于工作状态及受周围环境的影响，主机内部CPU、内存条、软硬盘和主机板等部件上，处处沾染了大量的灰

4、尘。一般情况下，会影响电脑的运行效率，情况严重时，会使电脑根本无法工作，甚至会烧毁CPU等重要部件，所以电脑的日常维护是很重要的。常用的维护工具有：除尘用的毛刷及吸尘器；清洁显示器、打印机，以及主机箱表面灰尘用的清洁剂；清洗驱动器磁头所使用的清洁盘等。(1)吸尘器吸尘器主要用于清除电脑主机和打印机内部的灰尘。灰尘是电脑的大敌，许多电脑部件由于沾染了大量的灰尘，使得电脑不能正常工作。如果灰尘过多，会影响内部散热，造成电路板上的元件发生断路或短路现象，严重时还会烧坏CPU或板卡，所以必须用吸尘器吸走灰

5、尘，而不能用其他工具将尘土吹得乱飞，这样只会造成尘土在主机箱内搬家，根本达不到清洁电脑的目的。有条件的用户，可以考虑购置一个小型的吸尘器，它的除尘效果很好。(2)清洁剂显示器长时间在办公室条件下工作，常常使其表面蒙上一层尘土，使显示的内容模糊不清，这对显示器的显示及人体的健康极为不利。其主要原因是显示器表面聚积的静电吸附了空气中的灰尘，使显示的内容变得很朦胧，有的用户加大显示器的亮度，这对显示器本身和操作者的健康都十分不利。所以清洁显示器和电脑其他部件表面的灰尘也十分必要。清洁时，要选用显示器专用

6、清洁剂，切不可使用伪劣产品。清洁方法很简单，用干净的软布等沾上专用清洁剂反复擦拭显示器等部件的表面。(3)清洁光盘同样，光盘驱动器的激光头如果沾染灰尘，在读写过程中，就会影响所发出的激光强度，也会使光驱不能正确读出数据，所以每隔一定的时间应对其进行清洁。清洁时，使用清洁光盘。清洁光盘也是一种特殊的盘片，并配有清洁剂。3.维护操作(1)清洁主机部分电脑的主机部分尽管有机箱的保护，但由于在一般的办公室条件下长期运行，仍然会沾染许多灰尘。如果不及时进行清洁，会影响芯片的散热，引起接插件部分接触不良，还会

7、严重影响电脑的工作速度。清洁时，先用毛刷对各板卡表面上的灰尘轻轻地刷一下，然后再用吸尘器吸一遍，将灰尘吸干净。(2)清洁散热风扇在清洁CPU散热风扇时，一般是将它拆下来进行的。清洁CPU风扇的具体方法可分为如下几步:①清除灰尘。用刷子顺着风扇马达轴心边转边刷，同时对散热片也要一起刷，这样才能达到清洁效果。②加油。由于风扇经过长期运转，在转轴处积了不少灰尘。揭开风扇后面的不干胶，就是写着厂商的那张标签，小心不要撕破，还要再贴回去。然后弄一点缝纫机油，因为缝纫机油比较细，润滑效果会好一点。如果没有，也

8、可以用其他润滑油代替。在转轴上滴几滴即可，然后再将厂商标签粘贴好③清除油垢如果加油后，风扇转动时还有响声，就应当拆下风扇，清理转子和电刷。拿出尖嘴钳，先把风扇转子上的锁片拆下来，然后把风扇的转子拆下来，转子上的接触环和电刷上面积了一层黑黑的油垢，拿出一瓶无水酒精，或者磁头清洁剂，用镊子缠一团脱脂棉，蘸一点无水酒精，把那些油垢小心地擦去。注意不要把电刷弄斜、弄歪、弄断，清理干净后再安装好。(3)清洁光驱清洁光驱使用清洁光盘，是在播放光盘的过程中进行的，其方法如下：将清洁盘放入光驱后，