邮政数据应用中心直邮服务精品模板

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1、直邮成就非凡的营销效果信箱:pdac@sina.cnhttp://weibo.com/datapost©2010北京东区邮局BIU团队版权所有关于我们什么是邮政商务智能商业智能：通常被人们理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。邮政商务智能：邮政企业对行业消费数据进行搜集整理，并通过直复营销的方法，分析、清洗、分类、研究消费者的行为趋势，为各行业开拓目标市场，定位目标客户提供精准营销策略。201104-1重新认知客户资源，创造更多商业价值！客户价值直邮营销创意直邮解决方案直邮评估效果创造高效的营销活动关注客户比关注销售更重要人员销售不是开拓业务的唯

2、一方式，创造并保留高价值客户才是企业发展的关键，不同生命周期的客户都有相近的消费需求，其实最好的销售对象就在你身边。设计专业直邮，让客户第一时间响应购买。衡量直邮营销成功的标准是效益。运用先进分析工具，协助企业突破发展瓶颈。02010304201104-102直邮创意010304客户价值直邮评估解决方案客户价值客户获取策略客户保留和增长策略防止流失策略成功营销策略产生的影响目标:客户收入、利润贡献最大化目标:维护延长有效客户关系的时间目标客户定位和客户招募客户欢迎建立忠诚度鼓励消费扩大金额交叉销售/升级销售预防客户流失客户保留方案产品设计目标:获得客户成本降低CPA客户生命周期营销

3、策略201104-1潜在客户获取阶段新客户成熟客户生命周期的深度分析用数据技术改变看待市场的角度客户描述目标营销细分购物篮分析维系提升交叉销售客户模型趋势分析交易预测流失挽留客户忠诚度客户挽留客户终身价值客户可获利性02直邮创意010304客户价值直邮评估解决方案201104-1忠诚客户不但购买量大，而且购买次数多忠诚客户服务成本更低忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或者商业合作伙伴终身价值=购买频次X忠诚持续时间X利润这段时间一个客户的成本是多少？一个客户会保持多久？您获得一个新客户的成本是什么？在客户的消费终身，你获得了多少利润？新客户获取成本应在平均客户价值的25％－3

4、3％适宜。新客户获取成本，结合渠道响应率，可以计算每次营销活动的经费总额。如何认知忠诚客户价值终身价值到底是多少？获取新客户应该付多少钱合算？02直邮创意010304客户价值直邮评估解决方案201104-1客户流失的代价？企业每年都会流失20-25%的客户，减少流失等于利润增长5X获得一个新客户的成本是留住一个老客户成本的5倍20%80%的销售额来自20%的客户16X老客户利润贡献是新顾客的16倍75%流失率降低5%，利润可能增长25-75%-贝恩咨询公司FrederickReichheld著《忠诚度效应》75%利润增长90%95%02直邮创意010304客户价值直邮评估解决方案2

5、01104-1直邮营销的成功因素成功的80％取决于名单及诱因好的诱因投放给错误的名单也是失败名单明确受众需建立在对消费者的精准识别基础上文案创意情感化文案人性化设计投放时机诱因内容及主题吸引消费者积极响应02直邮创意010304客户价值直邮评估解决方案201104-1直邮吸引客户响应的4要素简单的诱因才能增加响应四个主要因素产品、服务以及能带给客户的利益价格和折扣激励设置诱因的具体条件－免费试用、连续性、时限、承诺、抽奖诱因设计规则：不同的诱因吸引不同的人基于具体目标制定的诱因更有效过多选择导致优柔寡断和惰性如果顾客推迟做决定，通常他们不会再有响应获得最有效诱因的方法是测试02直邮

6、创意010304客户价值直邮评估解决方案201104-1这个诱因是否打动你？直邮创意案例photo钻饰新品活动推介通过上传您的试戴照片，评选最闪耀的炫目美手，就有机会获赠新品钻戒！02直邮创意010304客户价值直邮评估解决方案201104-1photo邮寄包裹给客户photophoto直邮创意案例洗衣粉公司数据库营销活动给目标客户邮寄一个立体邮件利用好奇心理客户开启邮件后，发现包装是一件粘满污渍的T恤，以及一个纸盒。心理转化行动利用客户好奇心理，告知只需使用盒内洗衣粉一次，即可将脏T恤变得洁白如新，表明我们对产品效果充满信心。02直邮创意010304客户价值直邮评估解决方案201

7、104-1宝洁清扬试用装及调查函投放形式直邮试用装案例最受欢迎的诱因免费试用是获得高响应率的最有效的诱因，注意后期必须持续跟进，使试用者成为消费者。photophotophoto02直邮创意010304客户价值直邮评估解决方案201104-1你所掌握的营销规则放松一下，做个测试吧！你看到6张牌默想其中一张，默默的想，并记住它…02直邮创意010304客户价值直邮评估解决方案201104-1你真的掌握营销规则？继续默想你的牌…相信我我能了解你的思想…02直邮创意0103