电子商务实务

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1、电子商务实务邱阳创业学院（创业园）、电子商务学院大学与基础教育的不同专业学习和基础学习电子商务专业最重要的是有目标什么目标？一些建议：锻炼好身体（爱上一项运动）培养一项技能（毕业后靠自己吃饭）品格与人际技能提升如果还有兴趣，可以学一样乐器找到自己的人生目标或是努力去实现目标课堂纪律及要求请带上书本和笔记本、笔等必备品不要迟到、旷课，无故缺勤会扣平时成绩，请按照正常程序向班主任请假。上课时用手机，可以啊？请请示！第1章电子商务概述邱阳创业学院（创业园）、电子商务学院知识目标了解电子商务概念及其与传统商务的区别了解传统企业面临的

2、四方面的变革理解和掌握电子商务的内涵、特点、定义、分类及其基本组成要素能力目标让学生对电子商务具有初步的认识，通过课后实践，对电子商务具有初步的实践经历。1.电子商务发展史人类社会史原始社会——农业社会——工业社会——信息社会原始社会：有人类以来——约4000多年前传说中的黄帝尧舜禹时期奴隶社会：夏朝约公元前21世纪——公元前770东周开始，至灭亡封建社会：战国，公元前475年——清朝（鸦片战争以前）（1644年—1840年）工业社会（约1840——至今）信息社会（约1960——至今）网络经济网络经济网络经济：是指通过网络尤

3、其是互联网进行的经济活动的总和就商务活动而言，其进行商务活动的工具发生了很大的变革，而且变化越来越快。电话机用户达到5000万用了58年，收音机用了38年，PC机用了16年，电视机用了13年，而因特网只用了4年。电子商务时代有哪些你知道的互联网公司-电子商务类？（请大家说说）第一集电商江湖（27’11”）1.电子商务发展史1.1电子数据交换（EDI）阶段1.2互联网电子商务阶段1.2.1高速初期发展阶段（约1990—2000）88481.2.2调整蓄势阶段（约00-02）阿里、易趣、当当…1.2.3复苏稳步发展阶段（02-至

4、今）各种新的电子商务应用及模式不断出现请同学们讲述自身的购物习惯和经历:1.在哪些网站买过东西？2.习惯实体店购买还是网购？为什么喜欢实体店或者网购？2.电子商务与传统商务信息流信息流则是保障，对整个商务过程起着不可或缺的驱动、集成、控制、反映与监督作用。资金流资金流是途径，代表价值的转移；物流物流是途径，代表使用价值的转移；商流商流是目标，代表商品所有权的转移2.1电子商务的要素流分析1.4传统商务与电子商务流程区别项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者

5、交易对象部分地区全球顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）2.2电子商务对传统商务的变革技术的变革流程的变革结构的变革文化的变革传统技术互联网技术提高整体效率供应链管理客户管理传统流程机构精简

6、企业结构企业内部企业外部全球到底什么是电子商务呢？不同人不同组织机构提出了不同的看法。电子商务+3.电子商务的定义及分类3.1电子商务的定义3.1.1狭义电子商务狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，包括网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。3.1.2广义电子商务广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)从横向指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化

7、，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等，纵向指利用信息技术实现所有商务活动业务流程的电子化，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。。电子商业/电子商务(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换电子商务(E-Business)企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理3.2电子商务的内涵：电子商务的前提是商务信息化：电子商

8、务基础电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币等对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输3.3电子商务的分类按照交易对象分类企业与消费者之间的电子商务B2C（Bu