旅游管理学的实践报告

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1、管理系2010-2011（1）学期见习报告班级：08级8班姓名：xxxx学号：xxxx指导教师：xxx一、见习过程描述（时间、地点、内容）2010年10月17日我们来到了由指导老师辛苦为我们找的见习地点——锦州市方舟旅行社。伴随着老师生动的讲解和我们所参观到的一些景象，我们对旅行社有了进一步的了解，也对导游有了更深层次的认知。随后我们自己活动，来到了锦州另一家旅行社——锦州市中国旅行社进行走访见习，学习到了相关旅行社的工作流程，我们也对这两家旅行社进行了比较。二、见习体会我们利用旅游法规这堂课进行了一次难得的见习。这次见习通过对旅行社的考察不仅

2、要了解方舟旅行社的基本概况同时还要考察锦州另一家旅行社。从中对两个旅行社进行系统的比较与分析。进而为以后的学习提供帮助。锦州市方舟旅行社是经辽宁省旅游局批准，是工商管理部门注册的具有独立法人资格的国内专业的旅游企业。成立至今已经十年了。该社拥有一批精通旅游业务的优秀骨干和富有经验、责任心强的导游人员。这里追求高效的工作，高质量的服务，高水平的企业素质，所以这也成就了方舟旅行社现在的各种荣誉，同时也树立了良好的企业形象，赢得了旅游者的信赖。本着质量求生存、以信誉求发展的原则，在过去的几年里方舟先后获得2005-2008锦州市的先进单位。旅行社的导

3、游也在各种大赛上获得较好的名次。一大早我们就来到毕老师的旅行社进行参观。对于我来说这也是第一次详细的了解一家旅行社，所以心里充满了好奇。旅行社虽然不大，但是却摆满了书桌、电脑、文件等办公用品。墙上挂满了各种荣誉奖章，和获奖照片。但是最为显目的就是旅行社的特色旅游线路。我想这就是给顾客最完美的第一印象吧。毕老师给我们详细的介绍了旅行社的基本业务流程，工作人员的工作职能，以及向我们传教怎样做一个好的导游等。在最后，同学们向老师提出了各种问题，以不虚此行。这次见习我找的第二家旅行社是锦州市中国旅行社。该旅行社组建于1994年，是辽西地区组建最早的旅行

4、社之一、是辽西地区唯一的一家经国家旅游局正式批准的拥有处境旅游经营权的国际组团社，至今已有14年的历史。多年来，锦州中旅在锦州地区创造了多个第一：即组团人数第一多；接发旅游专列第一多；联系的景区景点第一多。当然，中旅的信誉与经济效益在锦州同行业中也是位居首位的。锦州中旅不仅是中国旅行社协会会员单位，辽宁省旅游协会旅行社分会副会长单位，辽宁省旅游工作先进单位，锦州市消协推荐的诚信单位，也是锦州市市委、市政府命名的文明单位。锦州中旅常年为广大游客提供服务，周边汽车游、国内火车、飞机游、国际出境游。从规模上来看，锦州市中国旅行社要远远大于方舟，中旅是

5、辽西地区唯一的一家经国家旅游局正式批准的拥有处境旅游经营权的国际组团社；从经营的业务范围来看，中旅有许多国际旅游线路，而且有台湾、香港、北美洲、韩国、日本、澳洲等经典国际路线。国内旅游线路方面也是比较丰富。方舟则更加注重本地游、以及周边游，相对于中旅路线并不丰富。但是方舟将锦州的各个景点与锦州的文化相融合，这却加大了旅游者的吸引力，让游客更能在旅游的过程中享受旅游所带来的满足感。这次见习我受益匪浅。我想无论哪种旅行社，只要能推出自己的特色，永远走在时代的最前沿，把握好旅游的真谛，那么就会在旅游业中蓬勃发展。其中作为一个优秀的导游更能为旅行社添加

6、荣誉与效益。所以，通过见习，又加深了我对于旅游业的热爱，以及更想做一位优秀导游的志向。