14-关于营销业务信息和业务管理的规定

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1、营销业务信息和业务管理的规定第一章总则1、加强营销业务信息开发和营销业务管理，特制定本规定。2、抓好信息开发和管理是取得客户第一手资料，促进营销工作的基本保证。实行报表管理和工作总结制度是达到公司掌握了解营销人员的工作状况、跟单进度的有效手段，有利于进一步指导营销业务工作开展。3、营销公司负责营销人员的管理、产品推销、工程订单工作进展和合同执行情况。4、营销公司根据下达的营销任务，对营销人员工作进行组织、协调、指导、帮助、监督和考核。第二章营销信息管理1、营销人员要广开信息渠道，认真收集各类信息，分类筛选，为

2、公司提供有营销价值，有开发意向和通过攻关与客户签约的信息。2、营销人员收集客户信息的主要渠道是登门拜访、亲友介绍、电话咨询、报刊查询、客户介绍、主管分配、公司指派、上网查询等。3、公司领导和主管营销经历分配给营销人员的信息，由接收信息工作的营销人员全权负责，抓紧落实客户全部情况，掌握工作进度。4、凡是客户直接打入公司的电话，咨询公司的产品情况，由办公室文员接入后，详细咨询对方客户名称、地址、联系人、联系电话、对方需求，并将来电情况登记入薄。所获信息由公司统一进行分配，不允许任何人私自将来电信息转交给营销人员或

3、截留扣压信息。5、由公司组织专人上网发布信息，发函给客户和公司组织营销活动，反馈回来的信息，由公司主管销售领导汇总后根据营销人员的工作能力和任务统一安排。6、营销人员个人获取和公司分配的信息，均属于公司机密，任何人不允许以任何理由泄露公司商业机密和客户信息，否则，对违反纪律者将给予处分。第三张报表管理1、营销人员外出联系业务工作，每天按规定时间返回填报“每日工3作报表”详细将客户名称、地址、电话、联系人、客户需求情况工作跟踪进展，下一步的打算填写清楚，及时上交主管领导。2、营销人员将每天工作拜访客户情况及收集

4、信息，要认真、如实、详细填报，由主管销售经理汇总审阅后，在每天工作例会上检查布置工作。3、营销人员无故不得不交报表，否则按违反劳动纪律处理。4、营销人员必须要以认真端正的态度，填写每日工作报表，要求字迹工整，不准有漏填（如姓名、联系电话、联系人等内容），发现报表不合格者，主管领导有权给予批评教育。5、营销人员填写每日工作报表，不准有弄虚作假行为，提供假信息，假工作情况，若发现一次，按违反劳动纪律处理，扣除本人当月工资外，并给予除名。6、销售人员不论个人开发和公司分配的信息，待对客户情况调查清楚后，及时填写《潜

5、在客户登记表》，交销售主管领导审核，根据提报情况配合跟单工作。7、销售人员填写《潜在客户登记表》时，要严格认真，并注意保密工作，严防无意中泄露商业机密和信息。8、销售人员填写《潜在客户登记表》，由公司主管销售经理审阅登记收存，作为公司机密档案进行管理。9、销售人员填写《潜在客户登记表》，作为个人计算业绩提成的基本依据和检查营销人员工作业绩的检验标准。第四章业务管理1、销售人员外出开展工作，提前将每日拜访客户、行动路线做出计划，以便取得销售主管领导的工作支持和配合。2、销售主管经理配合和检查各销售人员开展销售工

6、作，重点客户要专程陪同营销人员进行拜访，策划攻关实施方案。定期将销售人员反馈的信息，工作存在的问题，客户意见，如何解决方法汇总后，以书面材料上报公司总经理。3、销售人员外出联系业务工作，对客户不允许私自做主进行口头承诺。客户确实有要求的，必须请示公司有关领导同意后，方可给予对方表态。凡未请示公司同意后，对客户的承诺全部无效，个人承诺由本人承担，后果自负。4、在营销过程中，凡是与客户协商未能达成一致意见，不允许迁就客户。可将客户意见反馈给公司，经请示后，再与客户协商沟通到位后，方可实施。35、销售人员为便于工作

7、开展和跟单的需要，申请特殊费用（执行、馈赠、佣金、乘出租车等）按公司有关规定办理执行。6、合同订单鉴订前，凡是客户处签订合同，必须提前与客户沟通好合同具体条款，协商最终价格，付款方式，交货日期及有关事项，先草拟条款，让客户认同，再填写正式合同文本。7、合同签定后，营销人员不允许在合同正式文本上和报价单乱添乱改，若发现有乱涂改的合同，追究其责任。8、对以签订的合同，若客户需要变更合同中某些条款，修改价格及附件，必须经双方协商后，重新起草变更合同或附加说明，变更（附加）合同视为正式合同。9、凡是超出销售人员权限的

8、责任，必须要请示公司领导。交给客户的报价，经销售部经理批准方可送往客户处。10、凡是签订合同，必须按公司规定付款方式执行。特殊情况经公司领导同意，作为特例执行。11、重大项目的工程合同中具体要求，经双方商定有关条款及客户要求，由此项目的经办人，以书面材料上报公司领导，研究同意后按公司决定再与客户协商直到达成一致意见为止。双方无异议时，方可签订正式合同。第五章工作总结1、为保证营销业务工作开展，营销人