理发店管理制度

《理发店管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、理发店管理制度一、工作时间：（每天）助理：早：09:00—19:00发型师：早：09:00—19:00晚：12:00—22:00晚：12:00—22:00二．打卡登记制度1．打卡对象：全体员工必须严格执行上下班打卡制度。2．.打卡项目：上下班打卡，就餐打卡。3．忘打卡：忘记打卡者，当事人应于当天提供有效证明证实忘记打卡，主管或负责人在员工卡签字核实，否则全天上下班不打卡者按旷工一天计，半天不打卡者按旷工半天计，就餐不打卡按脱岗计。4．代打卡：当事人双方各扣罚50元，若无法核实当事人双方：则由个人承担全部经济处罚责任，并处以警告处罚一次，打卡授权方按考勤条例考勤。5．考勤内容：（1

2、）迟到、早退：20分钟以内，每分钟扣罚1元：20—60分钟，按旷工1/4天计，扣罚50元；60—120分钟按旷工半天计扣罚100元；120分钟以上按旷工一天计，扣罚200元。（2）工作中途非请假外出或店内工作脱岗：20分钟以内每分钟扣罚1元，20——60分钟按旷工1/4天计扣罚50元；60—120分钟按旷工半天计扣罚100元；120分钟以上按旷工一天计，扣罚200元。（3）旷工：按200元一天计。（4）代工：部门员工内部代工，须当事人双方协商一致后，向主管或负责人申请，批准后方可代工，否则代工出让方按旷工处理。6．请假：（1）事假：员工请事假应履行审批手续，需于事前填写请假单，获

3、得主管或负责人批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交负责人备案，应特殊原因未能在事前请假者，员工本人应口头申请，获准后并于事中或事后24小时内补办请假手续，未请假期间视为旷工。一个月请假超过3次，则按100/天处理；含已审批假在内。（事假50/天，半天25/次；不计工资，补贴。）4（2）病假：请病假必须于上班前或不迟于上班时间20分钟内，致电主管或总监，员工休病假手续审批之外，需提供规定之医务机构出具的建议休息的有效证明，不履行请假手续视为旷工。三．环境制度1．争执A．员工争执：员工之间在工作过程中由于客观或主观原因产生争执者，需请现场只管对争执进行裁定与调和，任何

4、发生在店内的争执事件，一旦影响店内正常经营，双方均处以记过处罚一次，并扣罚100元每人，情况严重将交由公安机关处理。B．员工与顾客争执：员工在工作过程中，不得有任何理由与顾客发生争执，员工与顾客因事不能自行调节者，须申请现场主管协助协调，员工与顾客以任何理由发生争执者，当事员工处以处罚一次，并扣罚100元每次。2．顾客投诉(1)顾客服务态度投诉：员工因工作服务态度不端正，而被服务顾客投诉者，经查实后当事人处以扣罚200元每次。（2）顾客服务质量投诉：A．员工因顾客造型质量问题而被顾客投诉返工或索赔者，经查实实属当事人不规范作业造成者，当事人应处以50元/每人/次。B．投诉索赔：由

5、当事人承担全部责任。C．经济处罚责任归属认定：剪发投诉：造型师承担全责。烫染师投诉：造型师50%，烫染师50%，特殊情况由主管作处理。3．返工：烫发返工长短均按短发原价10%扣除货品成本，发型师承担80%，烫染师承担20%；染发返工按长短发区分，按原价10%扣除货品成本，发型师承担80%，烫染师承担20%。4．仪容仪表工装：配制工作服，工作牌的员工；上班须穿戴整洁的工作服工作牌上班，否则扣罚10元每次。其他：如在岗员工头发脏乱，穿着与其不搭配的奇装异服者，扣罚10元每次。5．个人行为规范4抽烟：员工在店内经营场所抽烟（烟末点拿到手上或叼在嘴上）或在门外三五成群抽烟者扣罚10元每次

6、/人。睡觉：员工上班期间，如有特殊情况：如身体不适等需要休息者，可与主管请假回家休息，否则上班期间在工作岗位上睡觉者；按脱岗计处，扣罚10元每次。卫生：有以下行为如：乱扔烟头，乱扔食物残渣，乱扔作业物料残渣等，一切个人不正当行为破坏店内公共卫生的事实，视为主动破坏公共卫生，计处罚10元每次。就餐：非店内顾客不得在店内就餐、吃零食，否则扣费10元/次，就餐需打卡，就餐时间为40分钟；超过则按迟到计算，如不打卡或忘记打卡，需及时请主管签字，若无客观合理的正当原因者，按脱岗计处。道德：不得私自将店内物品带出本店赠予他人，更不能有偷窃行为，如有发现当事人按有关条例予以重处，扣罚200元，

7、情节严重则交于公安部门处理。四．不服从管理员工对上级主管的工作安排不予执行者视为不服从管理，上级主管可根据情况对当事人以教育或罚款50元的经济处理，当事人对上级主管安排有意见者，可于事后向上级沟通，但事前拒绝执行上级主管的工作安排仍视为不服从管理。五．怠慢工作员工在岗期间不按工作技术操作规范要求作业视为怠慢工作，经查实后，扣罚20元/次；情节严重者处50元/次。六．雇佣关系的解除员工若需离职，应提前三十日以书面形式向管理人员提出申请。违反规定对公司造成损失的，当事人应承担由此造成