城市居民社区服务需求调查

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1、社区工作社区里有了放心蔬菜、水果配送店，居民们再也不用为买菜买水果犯难了城市居民社区服务需求调查文/蒋爱群郑飞图/刘哓明觉得“有点紧张”的占28.1%，觉得“远远女分居的老年（空巢）家庭为122户，占样为了解社区居民的服务需求和对社区不足”的占14.6%。另外，调查也反映出，本总量的11.3%；单亲家庭为39户，占样工作的态度，针对他们所关心的“热点问在该街道所辖不同社区，居民的收入水平本总量的3.6%；目前无小孩的夫妇家庭有题”及时开展工作，北京市东城区东华门街有一定差异。50户，占样本总量的4.6%。道办事处委托中国农业大学人文发展学院以上对

2、被调查者特征的描述固然不能4.婚姻状况社会学系，在其所辖的14个社区进行了“居代表该社区居民的总体情况——虽然我们未婚者为165人，占样本总量的15.2%；民社区服务需求调查”。调查的内容包括：确定调查对象时是随机的，但只抽取了户，已婚者为867人，占样本总量的80.1%；其他社区居民对各类社区服务的需求及解决需答卷人往往是这一户中正好在家的人，这类型有50人，占样本总量的4.6%。求途径的偏好；居民对社区服务的了解，对就造成被调查者中离退休和下岗、待业人5.文化程度现有服务设施的使用率、满意度；社区居民员比例较高——但对于社区管理者了解居调查对

3、象文化程度的分布是：小学及对社区工作的评价和参与意愿等等。民对社区服务的意见、需求等，这个结果仍小学以下87人，占总样本的8.0%；初中267是十分有意义的。因为恰恰是这些“没有单人，占24.7%；高中、中专、技校共382人，被调查者的基本情况占35.3%；大专201人，占18.6%；本科135位的人”对社区的依赖性最大、对社区服务潜在的需求最多。此次调查中被调查者的基本情况如人，占12.5%；硕士以上文化程度有10人，通过对调查对象基本情况的研究，我下：占0.9%。们可以发现该地区居民的一些特点。例如：1.年龄：6.职业分布社区人口老龄化，直系

4、家庭仍占相当的比样本中年龄最小的18岁，最大的90岁；样本职业分布广泛，但以工人为最多，例；居民受教育程度多为高中、中专和大中老年人比例偏高。其次是专业技术人员。同时，由于样本总体专；10%左右的家庭有失业或下岗人员；家2.居住类型与时间年龄偏高，其中离退休人员和失业人员比庭人均月收入的平均值约为750元等。这在被调查者中楼房住户占44.5%，平房例非常高。某种程度上代表了城市中老社区、老住户住户占55.5%。多数被调查者在该地区居住7.收入状况的普遍情况，对于社区管理者制定规划、开时间都较长，对社区情况比较了解，其中以被调查者人均月收入的平均值

5、为744展工作有一定参考意义。居住11－30年的人为最多。元，其中人均收入最高的为3333元，最低3.家庭结构的为53元，可见贫富差距比较大。样本中除4.0%的单身户家庭外，有核被调查者家庭的经济状况与生活需求居民对社区服务的需求心家庭442户，占样本总量的40.9%；三代相比较，认为“远远超过”和“有点剩余”社区服务的好与坏，主要取决于它能同堂的家庭为386户，占35.7%；与成年子的家庭占26.9%；觉得“正好”的占30.4%，否满足社区成员的不同需求，能否排解居242005-1下社区民生活中的困难。为了解居民对社区服务等体育项目，以及代买代

6、办、送餐服务等新务项目；更为突出的是表现在代买代办、送的需求，我们在问卷中设计了相关的问题。兴服务项目上。以电子阅览室这一服务项餐服务、家宴上门、花店、摄影摄像等新型在文献研究和社区访谈的基础上，我们将目为例，青、中、老年居民的需求率分别为服务项目上。值得一提的是，低文化程度者社区居民潜在的需求分为12个类别，分别42.4%、21.1%、8.7%。显然，不同年龄段在换煤气、活动中心、老年餐桌3个服务是“家庭事务”、“家电维修”、“车辆服务”、的居民由于受身体状况、思想观念、家庭发项目上的需求率超过了中高文化程度者。“设施维修”、“医疗保健”、“文

7、化娱乐”、“咨展阶段等因素的影响，对社区服务有着不询服务”、“教育培训”、“职业培训”、“废品同的需求，在开展社区服务时，要根据这些被调查者解决需求的途径收购”和“餐饮服务”、“综合类”；每一类特点有的放矢。社区居民需要各种服务，但当他们有下又列出10种左右的不同服务内容，例如3.收入对服务需求的影响：经济因素了某项需求的时候，愿意通过什么途径得“家庭事务”一项包括“换煤气”、“小时工”、在很大程度上决定了一个家庭的生活质量到服务呢？换句话说，社会上存在着各种“洗衣”、“水站”、“搬家货运”和“保洁”等，和生活需求，此次调查也针对收入对服务各样的

8、“服务提供者”，居民在有需求的时共计105项备选服务项目。需求的影响进行了分析。被调查者家庭月候是否愿意到社区服务中心或居委会求助，调查