KPI绩效考核管理方案--KPI实施,KPI分解

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1、KPI绩效考核管理方案--KPI实施,KPI分解　　KPI(关键绩效指标)分析是BI系统中核心的分析功能之一。关键绩效指标分析是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，来衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。简单的说，就是实施的业绩与目标业绩进行对比，从而来考核企业员工的一种分析手段。　　一、关键建立合适的绩效指标　　KPI中很突出一个K字，即关键两个字。从这里就可以看出，KPI分析并不是对企业中所有的绩效指标进行分析，而只是对其中关键的指标进行追踪。为此要做好KPI分析的话，很关键的一个内容就是选择合适的绩效指标

2、。简单的说，占考核结果60%左右的指标就是关键指标。具体的说，可以从以下几个角度出发来选择合适的绩效指标。　　1、需要了解企业的核心业务。　　建立关键绩效指标的要点在于流程性、计划性和系统性。要选择一个合适的指标作为关键的绩效指标，那么首先需要抓住企业的核心业务，或者说企业的经营性质。如某些企业，如公益性企业可能不是以赢利为目的。像政府机构的办事处等等，他们的主要绩效指标可能就是用户的满意度、办一个业务所需要的时间等等。而对于一些盈利性的企业，那么利润永远是关键指标之一。所以需要建立一个合适的KPI，首先需要了解企业的性质　　2、需要建立部门级别

3、的KPI。　　像销售部门，他们的KPI可能就是销售额。而对于采购部门，他们的KPI就是采购成本、到货率、不良品率等等。可见，在同一个企业中，不同部门的KPI是不同的。为此各个部门的经理要和部门的关键用户一起对KPI进行细分，分解为更细的KPI以及各个职位的业绩衡量指标。在手工作业阶段，要分解到职位这一级别，可能工作量会很大。但是在BI系统中，只要用户提供准确的数据，那么计算分析在几分钟之内都可以搞定。　　3、需要注意KPI指标的级别。　　通常情况下，每一个职位都会影响某项业务流程的一个过程，或者影响到过程中的某个点。也就是说，这里可能会有一个跨过

4、程的内容。在订立绩效考核目标的时候，应该考虑职位的任职者是否能够控制这个指标的结果。如果企业员工不能够控制，则该项指标就不能够作为任职者业绩的衡量指标。举一个比较简单的例子。如生产能否按时完成这个绩效考核指标，其关系到采购到料是否及时、生产计划是否合理、人事员工招募是否到位等多个部门。为此这个指标的话就不能够作为生产计划人员的考核指标，而只能够作为生产经理或者厂长等人员的考核指标。　　总之，建立合适的关键绩效指标，是KPI分析能否成功的前提。从某种意义上来说，这更像是企业管理层需要考虑的内容。不过对于一些实力比较强的BI企业，他们的实施顾问在做K

5、PI分析设计时，往往会评估企业的KPI指标设置是否合理。因为不合理的设计，最后实施顾问的工作成果很可能会成为摆设。所以笔者认为，评估关键绩效指标是否合适，这个工作是必不可少的。如果企业原有的KPI指标就是专门的咨询顾问帮助设计的，那么一般不会有多大的问题。相反，是企业管理部门自己的设计的，那么在实现KPI功能时，可能需要有一个评估的过程。　　二、时间段的设计　　考核往往有一个时间的过程。如以一年作为一个考核周期、还是以一个月作为考核周期、或者是以一个星期作为一个考核周期等等。不过的企业，对于这个周期的定义是不同的。为此在BI系统中设计KPI模型时

6、，也能过做的太死。笔者认为，在KPI设计时，可以从以下几个角度考虑。　　1、对于时间的跨度，在设计KPI模型时，不要限制死。　　而是可以设计一个开关，让用户自己选择KPI统计的时区。如对于销售额来说，可能是以一个月为周期进行考核。但是客户满意度的话，则可能是以一年为单位等等。所以需要根据不同的考核指标，来设计不同的周期。如果在源代码中写死的话，则后续就很难调整。为此笔者建议，最好是在界面中设计开关，让用户根据自己的需要进行选择。　　2、在显示KPI结果的时候，用户可以根据自己的需要来选择显示的时间段。　　如上面这个案例中，如果用户需要显示2003

7、年的统计结果，那么就可以选择2003年这个年份。在这个年度内，如果只需要选择一个单独的月份，那么就选择具体的月份。如果需要显示多个月份的话，那么可以移动鼠标选择多个月份。如上图所示，笔者选择了2003年的6、7、8、9四个月份。此时界面上显示的就是这个四个月份的KPI结果。笔者认为，这么设计可以提高系统的灵活性。用户可以根据自己的需要选择需要显示的结果。如此就可以满足不同用户的不同需求。不过在这几这个的时候，需要注意一个速度的问题。如果用户选择多个跨度的时候，其反应速度很慢，那么用户是搬起石头砸自己的脚了。　　3、时间段对数据的影响。　　在文章一

8、开头笔者就谈到过，KPI其实就是实际业绩与目标业绩的一种对比关系。现在我们需要考虑的是，如果实际业绩还没有，那么目标业绩是否需要在上面的