商场如何管理收银员

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1、商场如何管理收银员 　　商场应该如何管理收银员呢?商场百货收银员有什么管理制度?如何做好一名商场收银员?商场管理收银员有哪些注意事项?下面是商场管理收银员可以参考的一些细则。　　一、热情接待每一位结账的顾客，对于拒绝顾客合理要求的行为，引起顾客纠纷给公司带来负面影响的，追究其责任。　　二、严禁在收银台内会客、带小孩，电话聊天，收银员除了正常工作外，其他时段和其他人不得擅自操作收款机，收款员在当班时间内对收银机负责。　　三、严禁脱岗，如果有特殊情况，需要经收银主管批准。　　四、坚持唱收唱付，收款和找零都应该在当面处理完毕，认真审核结算任务，不可以受理不合要求的业务，严禁受理未经审批

2、的优惠和打折等。　　五、除领导批准的情况外，严禁押款。　　六、收银员在办理业务的过程中收到假钞责任自负。　　七、认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，如果有遗失责任自负。　　八、每次交班前都要做好结账工作，并把相关的单据和现金交给财务人员，交款时须两人以上陪同，未结账者不得擅自离岗。交班完成后收银机应立即退出并进入屏保状态。　　九、严禁把底金放在收银台内过夜，底金遗失责任自负。　　十、认真核对售货员开的票据上内容，如单价准确，字迹工整清晰，注意小票涂改无效，收银员应该拒收。　　十一、遇到收银机故障不能使用时，应暂停使用并指导顾客到就近的收银台结账。　　十二、收银员要保护好自己的密

3、码，严禁泄露用户名及密码，造成公司商业机密泄露的，由当事人承担全部责任。短时间离开时应该关闭收银机或进入屏幕保护状态，锁好钱箱、销售小票和名章等。并告知相邻的两个收银台，在此期间留守的收银员不得以任何理由离岗。　　十三、收银员要保护好收银机，防止撞击、进水、灰尘等有可能损坏收银机的情况出现，并保持收银机和收银台的清洁，确保卷筒发票和备份纸数量充足。　　十四、收银台电源要放在收银台拐角处，其他设备严禁使用收银台的电源，当班收银员和电源使用者应负相应的责任。　　十五、熟悉本楼层各种pos机的签到程序。