地震酒店人员应急疏散预案

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1、地震紧急疏散预案一、适用范围地震灾害。二、工作目标1、及时向宾客和员工发布信息，消除宾客和员工的恐惧感。2、极大地保护宾客、员工个人的生命安全。三、成立地震事件处置小组组长：XXX副组长：XX成员：XXXXXXX发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由值班经理负责处理。小组的职责是负责全面协调抗击地震灾害，及时处理次生灾害，将地震灾害带来的损失控制在最小范围内。四、地震灾害事件的疏散处置程序：1、总程序1）当发出疏散指令时（总经理发布）：所有人员需收藏重要文件、现金等，保持警觉并听从本部门经理或领班的指示；收到疏散命令时，关闭电灯、水、煤气，并在离开时关门，直接由最近的安全出口离开；

2、不要打不必要的电话。2）安全疏散：总的警报响起或同时广播播报，紧接着听到总的疏散指令，所有人员必须按指定方式离开建筑物。第6页共6页63）在疏散过程中：不要惊慌，但要快速由最近的安全出口走下或上楼梯(地下室人员)往首层出口；不要返回去收拾个人物品；不要重新进入房间或楼层；不要使用电梯。4）疏散后：所有客人和员工应按秩序疏散，并服从指挥人员的指挥；不允许任何人再次进入建筑物，直到权威人士、地震局确认安全，再由总经理发出命令。2.疏散命令1）如果地震情况严重，总经理将发布命令全酒店人员疏散。2）监控中心值班人员：按响总警报；打开紧急广播播报信息。3）应急小组成员立即按确定的部门角色投入行

3、动。二、疏散行动时各部门的角色1.保安部：1）全体保安人员应接受保安部经理或值班经理指挥；2）除非有特别指示或危及生命安全，否则坚守原岗位；3）与警方联系确保在酒店周围围上警戒线，预防不必要的人员进入和财产流失；4）协助客人和各部门员工疏散及指引他/她们通过逃生楼梯到达疏散集中地（前广场或后广场）；5）维持人群在疏散集中地秩序，为需要帮助的客人提供必要的帮助；6）清点保安部所当班员工并向人力资源部经理报告；7）在未接到总经理发出解除警报命令时，严禁任何人重新进入酒店。2.工程部：第6页共6页61）将所有客用电梯返回到一层，留守一位员工对电梯进行控制并协助指引客人疏散；2）关闭空调机组

4、，切断总电源；清点工程部所有当班员工并向人力资源部报告。3）协助保安部维持疏散集中地秩序。3.客房部：1）所有客房部员工需听从部门经理指挥；2）必须携带万能钥匙/楼层通用钥匙以便打开客房；3）楼层主管及客房服务员需逐间提醒客人（他/她们可能没注意到或在睡觉），并引导他/她们有秩序地到达最近的安全出口楼梯；4）查完房间后，用粉笔在门上画“X”，表明是空房；5）密切注意客人和客房部员工的撤离，撤离期间，留心需特别照顾的老人和残疾人，确信没有人因缺乏提醒而落后；6）楼层主管留在楼层指示员工，协助客人撤离，再次检查所有客房，确保所有房间内无人滞留，确保所有客房门和工作间门已关闭；7）主管完成

5、负责区域的疏散工作后，向部门经理汇报楼层情况；8）清点客房部所有当班员工并向人力资源部经理报告。4.前厅部1)前厅部所有员工需听从前厅经理的指挥；2)打印出所有入住酒店客人名单；3)当收到疏散命令时，关闭电器设备，总台服务员必须携带客人名单或客人记录本，直接由最近的安全出口离开；第6页共6页64)到达安全区域的总台人员必须对照名单检查所有到场客人（清点是否有被遗留的客人)，并对客人进行安慰；5）帮助引导年长者或残疾客人到达疏散集中地；6）保护所有的现金，贵重物品和钥匙；7）清点前厅部所有当班员工并向人力资源部经理报告。5.餐饮部：1）餐饮部所有员工需听从餐饮经理或主管的指挥；2）确保

6、所有贵重物品和现金；3）当收到疏散命令时，关闭所有器具总电源开关和水；4）服务员应该将酒精灯从布非台或餐桌上撤出息灭；5）协助餐厅客人撤离，引导他/她们到通向疏散出口楼梯；6）清点餐饮部所有当班员工并向人力资源部经理报告。6.厨房：1）当收到疏散命令时，厨房的主管必须命令所有的厨房员工停止工作，关闭所有正在使用的设备，关闭燃气总阀；2）主管负责关闭电源总阀，履行厨房最后检查的程序，包括仓库和冷库，以保证所有的员工都已撤退；3）厨房主管必须指挥厨师、服务员及其他所有员工往最近的安全通道撤离，要迅速地、有纪律地进行疏散；4）应该保持冷静，并为需要帮助的酒店客人提供协助；5）清点厨房所有当

7、班员工并向人力资源部经理报告。7.人力资源部：第6页共6页61）接到疏散指令后，关闭所有电器和门，并快速、有序的撤离；2）组织并成立由酒店员工组成的救护队，负责联系120救护受伤人员；3）人力资源经理必须确认所有在办公室和楼层的员工已经有序地撤离，他将是最后一个离开的人；4）维护疏散集中地秩序；各部门经理在疏散集中点进行人数清查，并向人力资源部经理报告；5）向紧急事故总指挥报告疏散情况；6）建立一个分发中心，为客人和员工提供急救用品、食品、饮料；7）安慰受