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时间:2019-05-25
《人际沟通与礼仪期末试卷》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、人际沟通与礼仪期末试卷姓名:学号:班级:一、填空题(每空2分,共50分。)1、沟通是由信息的、、、所构成的的互动过程。2、从沟通的过程看,一次完整的沟通是,信息的传递者总是带着一定的传递信息。3、提问的方式可以有很多种,包括式提问、式提问、式提问、式提问、式提问等。4、沟通中行为比例最大的是,而不是交谈或说话。5、肢体语言是通过信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。6、肢体语言的作用在于语言信息,语言信息,树立形象。7、是指一个人的容貌,是一个人的重要组成部分。8、TPO是英文time、place、object三个词首字母的缩写。T代表时间、;P代表
2、地点、;O代表、对象。9、TPO原则是世界通行的的最基本原则。10、、、三种颜色在服装配色中占有重要位置,几乎可以和任何颜色相配并且都很合适。二、单项选择题(每题2分,共20分。)1、吃西餐时,刀叉应如何使用才是最准确的?()A左刀右叉B左叉右刀C两手抓刀D两手抓叉2、如果主人充当司机的话,( )位子是首位。A后排左座 B后排右座 C司机旁边的位置 D后排中间3、手机的正确运用应该()A在飞机上和其他的公共场合都可以使用B在公共场合大声地接听电话C把手机作为是抬高自己身价的“象征物”D在要求保持安静的公共场所中绝对不能让手机发出声音4、()不但可
3、以体现你良好的礼仪素养,还能充分展现你的非语言沟通能力。A得体的装扮B训练有素的肢体动作C尊重他人D精彩的简历5、用人单位最关心的是应聘者的(),以此了解应聘者的经验、能力和发展潜力。A学习经验B工作经验C经历D技能6、职场的赢家,往往是(),又善于努力学习,能够扬长避短,积极追寻机遇的人。A个人素质较高B职业目标明确C基本学识扎实D具备高级技能7、对于处理冲突的四种典型处理方式,()是最为有效的一种。A退缩B攻击C调解D协商8、()是和谐社会的基本特征之一。A相互了解B相互沟通C相互尊重D相互理解9、发送短信最应注意的是要讲()。A公德B礼貌C时间D
4、场合10、()是生活中最基本的一种举止。A坐姿B站立C走姿D用餐三、判断题(对的打“√”,错的打“×”;每题2分,共10分。)1、在加油站可以接打手机。()2、面试结束的第二天就可以向招聘单位打听面试结果。()3、上班时不可以佩戴饰品。()4、在工作中,不要发表个人意见,以免造成不良后果。()5、对待冲突的态度不是单一地防止它的产生,而是应该采用正确的方法去处理它。()四、简答题(每题5分,共20分。)1、简述人际沟通的基本原则2、简述礼仪的重要性3、简述仪容礼仪中化妆的基本原则4、如何让自己更受欢迎?
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