XX家电公司销售部业务员空调培训手册

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1、XX家电公司销售部业务员空调培训手册（一）产品基础知识一、空调的定义空调器就是指房间空气调节器，调节房间温度高低为主二、空调器的相关术语l热泵：通过转换制冷系统制冷剂运行流向，从室外低温空气吸热并向室内空气升温的制冷系统，还可包括空气循环、净化装置和加湿、通风装置。l制热用辅助电加热装置：与热泵一起使用进行制热的电热装置。l制冷量：空调器进行制冷运行时，单位时间从密闭空间、房间或区域内除去的热量总和，单位—W。l制冷消耗功率：空调器进行制冷运行时，所消耗的总功率，单位—W。l制热量：空调器进行制热运行时，单位时间送入

2、密闭空间、房间或区域内的热量总和，单位—W。l制热消耗功率：空调器进行制热运行时，所消耗的总功率，单位—W。l能效比（EER）：在额定工况（高温）和规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比，其值用W/W表示。（额定工况：在制热时室外温度为32℃，室内为25℃；制冷时室外温度为7℃，室内为22℃）l制热时性能系数（COP）：在额定工况（高温）和规定条件下，空调器进行热泵制热运行时，制热量与有效输入功率之比，其值用W/W表示。l循环风量：空调器在通风门和排风门完全关闭，并在额定制冷运行条件下，单位时间内

3、向密闭空间、房间或区域送入的风量。l变频空调：由变频控制器对室内的温度、湿度进行采样，根据选定的人体舒适性准则及控制方法，通过变频器调节压缩机的转速，连续调节制冷/制热量，使被控制室内温度跟随智能化4设定的控制曲线。从而令空调器噪音降低，消耗功率大大下降，达到健康、舒适的目的。三、XX/XX空调型号标注详解FK工厂设计序号和特殊功能代号，允许用汉语拼音大写母或阿拉伯数字表示室外机组结构代号（室外机组代号为W）整体式结构分类代码或分体式室内机组结构分类代号（室内机组结构分为吊顶式、挂壁式、落地式、天井式嵌入式等，其代号

4、分别为D、G、L、T、Q等规格代号（额定制冷量，用阿拉伯数字表示，空调器制冷量在10000W以下的，其单位为100W；制冷量大于或等于10000W时，其单位为1000W功能代号（功能代码（空调器按功能主要分为单冷型、热泵型及电热型，单冷型代号省略，热泵型、电热型代号分别为R、D）结构形式代号（空调器按结构形式分为整体式和分体式，整体式又分为窗式和移动式，代号分别为：分体式—F、窗式—C、移动式—Y）表示气候类型（一般为T1型，T1型气候环境最高温度为43摄氏度，T1型代号省略）表示产品代号（家用房间空调器用字母K表示

5、）l机型命名示例：例1：KT3C-35/A表示T3气候类型、整体（窗式）冷风型房间空调器，额定制冷量为3500W，第一次改型设计。例2：KC-20C表示T1气候类型、窗式冷风型房间空调器，额定制冷量为2000W。例3：KFR-25GW表示T1气候类型、分体冷暖型挂壁式房间空调器（包括室内机组和室外机组），额定制冷量为2500W。例4：KFR-25G表示T1气候类型、分体冷暖型挂壁式房间空调器室内机组，额定制冷量为2500W。例5：KFR-25W表示T1气候类型、分体冷暖型房间空调器室外机组，额定制冷量为2500W。例

6、6：KFR-35LW/BP表示T1气候类型、分体冷暖型落地式变频房间空调器（包括室内机组和室外机组），额定制冷量为3500W。例7：KFR-35L/BP表示T1气候类型、分体冷暖型落地式变频房间空调器室内机组，额定制冷量为3500W。例8：KFR-35W/BP表示T1气候类型、分体冷暖型变频房间空调器室外机组，额定制冷量为3500W。例9：KFR-51LW/DA1-7GB表示T1气候类型，分体冷暖型光波柜机空调器室外机组，额定制冷量为5100W。l空调分类嵌入式（Q）分体落地式（L）（柜机）分体式分体挂壁式（G）吊顶

7、式（D）按结构分天井式（T）空移动式空调机（Y）整体式窗式空调机（C）调冷风型按功能分热泵型（R）[热泵+辅助电热型（Rd）]电热型（D）变频型（BP）四、空调的工作原理l压缩机（见下图）压缩机是空调器的心脏，它对循环中的氟利昂气体加压。由于高压、制冷剂处于高温、易被液化的状态，此后制冷剂被送到热交换器（冷凝气）由于高压，制冷剂处于高温、易被液化的状态，此后制冷剂被送到热交换器（冷凝气）l热交换器（见右图）当冷媒与空气进行热交换时，由于冷媒与空气的温差，制冷剂汽化或液化；冷气运转时，室内机的热交换器是蒸发器，室外机的

8、热交换器是冷凝器；暖气运转时，与之相反。制冷剂从周围取得热，热交换器表面变冷，后方风扇吹来的风通过热交换器而变成冷气，冷气被吹到室内l节流减压器—毛细管（见右图）经过热交换器冷却液化制冷剂因通过极细的管道而减压，从高压状态变为低压状态，为在进入蒸发器时汽化提供可能。l空调器工作原理图（见下图）l空调制热原理：压缩机进行制冷循环的逆循环时，便产生