XXX电网自助项目方案

《XXX电网自助项目方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、XXXXX电网公司自助服务终端建设技术实施方案书20目录第一章概述31.1项目建设概况31.2项目建设目标31.3项目整体设计原则31.4系统开发依据标准4第二章自助服务系统介绍52.1系统组成52.1.1自助服务系统硬件设备组成52.1.2自助服务软件系统组成62.2系统组网架构7组网方式72.3自助终端设备的介绍8产品特点8工作环境8产品整机特性9第三章功能实现93.1一期实现93.2二期实现9第四章项目实施计划104.1需求调研104.2系统深化设计114.3产品供应及二次开发124.3.1设备供应1

2、24.3.2应用软件用户化开发134.4出厂检验144.4.1功能测试144.4.2性能测试154.5安装部署154.6系统调试164.7完工测试164.8工程进度安排164.9项目实施人员配置方案164.10项目实施进度安排174.11任务分工说明22第五章售后服务及质量承诺235.1售后服务承诺235.2质量承诺2320第一章概述1.1项目建设概况为了提高电力客户缴费的便捷性，缓解XXX电网公司各供电局营业厅柜台收费压力，提高电费回收率，树立XXX电网公司良好的企业形象，在“友好合作、互惠互利、合作共赢

3、”基础上加强电网公司营业大厅的信息化建设。深圳凯欣达信息技术股份有限公司与XXX电网公司在自助服务项目方面进行合作，由深圳凯欣达信息技术股份有限公司承建XXX电网公司所辖区域内12个地市局营业大厅的自助服务系统项目，为XXX电网公司的自助服务业务提供租用设备并实施全面的日常运行维护工作，以保证运营持续正常。为了高质量、高效率的完成本次项目建设，凯欣达公司非常重视此次合作，派出强大的技术和项目实施以及服务队伍，为XXX电网自助服务项目的建设提供坚实、可靠专业团队。1.2项目建设目标（1）实现全区大规模多功能自

4、助设备的统一管理、远程监控、集中维护等管理目标。（2）增加自助终端办理业务种类，争取营业厅可办理业务的多数工作均能在自助终端上实现，切实降低营业厅的压力。（3）自助终端前期可以在营业厅进行使用，后续条件成熟后逐步向社会场所推广。1.3项目整体设计原则本期项目建设需遵循以下原则：（1）规范性：整个系统的各种软件、硬件均应符合相关的国际、国内标准，各级系统应保持统一业务、统一功能、统一标准、统一界面、统一开发工具。（2）开放性：系统要保证可以集成不同设备厂商、系统或平台供应商、软件供应商产品。系统的设备管理、系

5、统扩容和业务维护不依赖于单一设备厂商、系统或软件供应商的产品。（3）先进性：采用当前世界先进的软件、硬件产品以及模块化的软硬件设计，从而保证系统在技术上领先。20（4）可靠性：软件、硬件平台、应用软件、运行维护应具有良好的故障处理，系统及数据有效恢复，容灾处理的相应对策，稳定可靠，连续运行的支持环境。（5）安全性：应该充分考虑整个系统运行的安全策略和机制，可以根据不同的业务要求和应用处理，建立不同的安全措施。（6）可扩充性：软件、硬件平台、应具有良好的可扩充、扩展能力，能够方便进行系统升级和更新，以适应各种

6、不同业务的不断发展。（7）经济性：经济性原则要求系统的设计与实施考虑现有资源的使用和闲置情况。1.4系统开发依据标准本方案设计遵循如下标准和依据：自助服务终端提供客户缴费信息，主站管理平台以终端数据为准，实现客户业务的查询和缴费，以及实现终端故障数据处理及恢复。自助服务终端与主站管理平台之间的通讯接口采用《自助服务终端接口规范－JL》标准。主站管理平台以TCP/IP协议通讯，并提供WebService服务接口，做为自助终端的通讯接入方式。《信息查询自助终端通用规范》35.006SJ/T11383-2008信

7、息技术领域中的汉字编码、识别卡、设备抗扰、测量方法等国家标准。编写格式依据GB/T1.1-2000及GB/T20000.2-2001。《电工电子产品环境试验第2部分：试验方法》系列国家标准。GB10409-2001防盗保险柜、GA/T73-1994机械防盗锁《中国人民银行PSAM卡规范》中国人民银行银发[1998]24号《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》（CECS72:97）《信息技术互连国际标准》（ISO/IEC11801-95）《安全防范工程程序与要求》（GA/T75—94）《安全防范系统通用图形

8、符号》（GA/T74—94）《防盗报警控制器设计规范》（GB4717—84）其它有关的国家施工及验收规范、质量检验评定标准。后续在再适当的加入：业务需求、需求分析等章节的阐述20第二章自助服务系统介绍2.1系统组成产品型式试验报告软件系统结构图：2.2系统组网架构组网方式服务器架设在省公司，各地市终端通过专网接入服务器，由省公司统一管理，为各地市管理员可分配地市级管理权限，地市管理员只可管理本地市终端和业务配置，