终端销售培训

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1、终端销售培训终端销售培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经

2、验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居终端销售的过程中除了有声情并茂的讲解外，同时还要需要掌握一些销售的技巧，才能使我们的整个销售解说过程表现的更加完美，更加能打动消费者。　　技巧一：学会进行封闭性问题的提问　　销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。　　例如：先生，我们的音箱是不是外观很时髦?　　先生，我们的重低音是不是很有震撼力?　　在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那我们的

3、销售就基本能成功了。　　技巧二：尽量让顾客参与到我们的销售互动当中　　销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。　　例如：我们在讲解音箱的材料时，可以让顾客抱起音箱试试他的重量。　　在试重低音的时候，鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。　　技巧三：以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中　　要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们

4、的话题。　　例如：在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生，假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话，我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐，使自己轻松一下的话，我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解。　　技巧四：区分谁是购买者、谁是决策者　　销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。　　例如：年轻夫妇同一买东西，多于女方为主;　　中年夫妇买高档的用品，多以男方为主;　　

5、一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者;　　技巧五：销售的过程中要注意促单　　销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，例如：先生，您放心，我跟您开一台吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定，特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下，需要帮助顾客做决定，促单;　　技巧六：学会应付讨价还价的顾客　　消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有：一、对价格有异议;二、追求成就感。　　我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖，使

6、消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。　　技巧七：学会诉求与赞美　　赞美顾客可以使客人虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，利于冲动购买，使顾客停留专卖店的时间增长，更有机会销售成功。　　例如：用感人的语言使顾客下定决心，如“您夫人看到一定会高兴的。”　　用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下决心，如“您再看一下，您多试一下。”　　技巧八：学会利用销售道具　　我们写议论文需要论据，做数学证明题同样也需要“因为…所以…”，同理，在我们实际的销售过程中，我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一

7、面来做为我们销售过程中有力的论据。　　例如：在回答“你们的数码产品质量是不是不好呀?”此类的问题时可以说　　先生您看过由《南方日报》出版社出版的《创业心经》吗?里面就有关于我们XXXX的介绍，他们给我们的定义是：“在欧洲打响的民族品牌”。先生，您可以试想一下一个在国际上拥有良好品牌形象的企业，会为了赚您20多元钱而生产一些劣质的数码产品销售给您，而把自己的品牌形象打坏吗?所以您购买我们的产品绝对的放心!　　技巧九：学会观察与比喻　　在终端销售的过程中，我们要观察对手的卖点，并能对他的卖点进行一些有力的打击;在实际的销售过程中，我

8、们也要学会利用比喻的手法，把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。　　一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者;　　例如：你的机器播放才18小时，人家XXX的是40小时超长播放!　　答：先生，如果您用我们的数