环境部经理绩效考核表

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1、环境部经理绩效考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位环境部副经理任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级依据得分自评考核部门及得分片区经理1环境部部例行工作事务的落实101、严格按事务要求每月落实1、落实内容差一项扣2分例行事务记录2、员工重大安全事故发生率为02、发生一起员工重大安全事故一次扣5分例行事务记录2满意率与过程管理101、各项目满意度指标金马：88分；学府95分；生态城95分花滩95分；MINI时代95分1、低于基准值不得分；增加一个百分点加0.5分；满意度调查通报2、每月2日前书面向片区经理提交不满意原因和改进措施，上月业主

2、客户不满意处理情况。2、未提交每次扣8分；3、承诺未达到扣6分。满意度调查报告3自检与专项检查15自检：1、严格《环境部经理日检》并记录；每周一将该记录交片区经理审批。2、严格检查《班长一日流程》，提交班长工作日检表备查。1、未按要求检查和记录一次扣2分；未提交审批0分。2、班长未严格执行《一日流程》，一名扣2分。日检记录3、组织本部门一次礼仪礼节、仪容仪表、文明用语、专项检查。进行内部通报。3、未组织专项检查一次扣5分。未出通报或全员签字每次扣3分。未兑现奖罚每次扣2分。。专项检查通报4、专项检查：参加片区组织的品质专项检查，发现并跟进处理

3、指10项质量问题。未跟进处理10项问题扣5分交叉检查记录4培训与考核101、培训：理论培训人均不低于1小时。实操培训不低于1小时。未达到扣5分培训记录2、员工关怀至少与5名员工在一线岗位谈心，进行员工职业规划。未落实到位扣5分谈心记录5月计划301、每月25日前提交次月工作计划，交片区经理审批通过；2、提交上月月计划，对照将上月未完成工作加入本月。1、未提交或未通过审批0分；2、上月未完成工作列入本月计划，未列入扣3分次。月计划评分表6PK赛101、参加公司组织项目经理的演讲PK比赛；比赛前三名加2分，未参加扣2分；最后一名不得分。演讲比赛成

4、绩通报表、3、组织本部门服务礼仪或实操PK赛；并落实奖罚。未组织本部门PK每次扣3分，未落实奖罚每次扣1分。管理处内部通报其它加分1、加分：业主表扬、社会认可度、集团表彰、工作创新1、收到业主表扬信加0.5分、锦旗1分、社会表彰、创新服务1-5扣分152、扣分：400考核、集团客户部考核、集团客户部扣分品质部扣分综合部扣分400扣分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1领导力251级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生

5、良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级15分2级20分3级25分4级30分5级35分2承担责任251级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级15分2级20分3级25分4级30分5级35分3团队协作251级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进3级：支持团队领导者的决定，即使自己有不同意见4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5级：跨边界建立关系以发展非

6、正式及正式工作网络1级15分2级20分3级25分4级30分5级35分4创新251、对周围事物的关心和兴趣2、勤用脑3、创造力=综合能力+想象力4、要唤醒心中的创造潜力5、有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文1级15分2级20分3级25分4级30分5级35分加权合计总分总分=业绩考核得分×95%+行为考核得分×5%=考核人签字：年月日被考核人签字：年月日备注1、加减分不超过分值本身。2、考核成绩优秀90-100分：直接下属优秀率90%。优良80-89分，直接下属优秀率30%。合格：70-79分，直接下属优秀率60%，不合格70分

7、以下，直接下属无优秀率0。2、月绩效工作记录失误，得0分考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位品质部（经理级）任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分得分依据自评上级结果1ISO9001质量体系内审10每月对各管理理或部门质量体系文件进行一次内审，并出具内审报告，报总经理审批。1、未进行内审0分2、少一个部门或管理处扣2分3、内审内容未跟进整改少一项扣1分。《内审报告》2、品质检查与监控201、入住项目不低于30份、销售中心不低于5份满意度调查；2、对各管理处前台不低于2次录音电话抽查。3、每月纠正不合格服务不低于50项4、每月核实采购

8、三个单品价格.5、每月组织一次品质和满意度专题会议，对本部门和集团客户部检查出的问题追究责任人，对不合格项跟进整改。1、调查少2份扣1分；2、录音电话抽查少一次抽1