美世-奥迪-能力素质模型推广材料-经销商STCL推广工作计划

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1、经销商STCL推广工作计划美世&奥迪网络部,2010年5月－8月经销商试点内容能力模型方案、人岗匹配方案的讨论与验证人岗匹配的试评价经销商平衡计分卡讨论与KPI分解全公司薪酬架构的搭建激励方案的讨论与验证活动安排－第一天第一天活动步骤时间1介绍整个项目的工作内容和成果介绍本次试点的工作计划9:00-9:152能力模型、人岗匹配方案的介绍与讨论9:15-10:003进行销售人员的评估（人岗匹配手册的应用）10:00-11:304进行服务人员和维修人员的评估（人岗匹配手册的应用）13:00-14:005平衡计分卡培训14:15

2、-15:006公司SWOT分析及战略主题总结15:00-18:00活动安排－第二天第二天活动步骤时间1进行经销商公司平衡计分卡的讨论9:00-10:302销售部关键岗位的KPI讨论10:30-12:003服务部关键岗位的KPI讨论10:30-12:004薪酬结构方案介绍和讨论13:30-14:305短期激励方案介绍和讨论14:30-15:006试点总结和下一步工作安排15:15-16:00在STCL的正式推广前，需经销商完成的工作及要求正式的STCL现场推广为期2天。在此期间，经销商需要安排所有总监以上管理人员全程参加。在参

3、加前，应将预习资料发送给总监以上人员，并要求认真阅读。请按照人岗匹配相关资料中的要求，事先完成至少10人（销售部5人、服务部5人）的人岗匹配工作，并保存评估结果至现场推广时讨论。请按照绩效考核文件中介绍的SWOT分析方法，完成销售部和售后服务部两个部门的《SWOT研讨会问卷》，并保存至现场研讨会时讨论。请每位总监都基于对STCL相关材料的预习过程中的疑难问题，事先准备相应的问题清单，并保存至现场研讨会时讨论。请对以上要求完成的作业均在现场推广时提交正式书面文件。经销商需要安排专人，负责试点过程中的文件记录和整理，并在试点结束

4、后负责后继工作的跟进。一汽－大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案美世&奥迪网络部,2010年5月－8月个体层次的管理组织层次的管理战略层次的管理美世的3P管理模式搭建了企业人力资源管理的基本框架,是本项目的基础方法论通过职位描述与职位评估进行职责管理，进而将人力资源管理与组织结合起来通过目标设定与绩效评估进行目标管理，进而将人力资源管理与运作结合起来通过薪酬进行酬劳管理，进而将人力资源管理与经营结合起来通过员工发展进行能力管理，进而将人力资源管理与人结合起来未来组织分析能力建模与评估组织调整组织结构付薪能力分

5、析总体薪酬结构企业目标调整结果分配企业目标分析目标分配组织分析职责分配职位澄清人才发展薪酬职位评估绩效评估目标设定建立与经营目标和战略相统一的能力体系经营结果/目标企业关键能力人员要求人员评估能力体系的发展人才战略：吸引/激励/留用人力资源计划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养接班人计划领导胜任能力模型以胜任能力为基础的培训发展以胜任能力为基础的工资提升胜任能力与绩效目标结合职位的胜任能力要求行为评估面试组织分析以胜任能力为基础的职业发展阶段专业序列胜任力模型全员核心胜任力模型领导胜任力模型胜任能力模型与人力资源管理体

6、系人力资源计划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养接班人计划可观察的行为ObservableBehavior知识Knowledge技能Skills态度和动机Attitude/Motivation倾向/天赋Aptitude美世方法论－美世关于能力模型的观点能力Competencies能力模型的构建美世项目小组在2004年7月-8月，对随机选取的25家奥迪经销商进行了销售人员能力调查，旨在了解区分高绩效销售人员和低绩效销售人员的能力特征，并对奥迪建议的销售人员能力要求的重要性和自我评价水平进行调查。调查结果对形成奥迪经销商销

7、售人员能力模型提供依据。美世项目小组在2005年10月-11月，对全国奥迪经销商和一汽大众管理人员进行了服务人员能力调查，旨在了解服务人员包括服务顾问、维修工等的关键能力要求，了解区分高绩效服务人员和低绩效服务人员的能力特征以及差异。调查结果为形成奥迪经销商服务人员能力模型提供依据2007年4月－12月，奥迪与美世合作的关键岗位人员评价与发展项目，为经销商总经理和销售、服务、市场、财务几个关键岗位建立了能力模型，作为这些岗位人员发展的目标要求。对于这些岗位的能力考评由奥迪厂方统一进行，因此这里只提供这些岗位需要具备的能力要项

8、，不呈现人岗匹配要求2008年5月，美世项目小组对随机选取10家奥迪经销商进行了走访，对其他岗位人员能力要求进行调查，对原有能力模型方案进行补充，形成了完整的针对经销商所有职能和岗位的能力模型方案。美世关于职业生涯方案设计的构想：在销售人员中建立平行的专业序列和管理序列两条职业路径体系销售