6、職能和控制職能17.除了少數重大問題由領導者做出決策外,一般的決策均由下屬做出的領導類型是(c )A.獨裁型領導B.民主型領導C.參與型領導D.放任型領導18.日裔美國管理學者威廉•大內(WilliamOuchi)提出的專門研究人與企業、人與工作之間關係的理論是( d )A.X理論B.Z理論C.超Y理論D.Y理論19.一個有效的溝通所涉及的環節步驟的總稱是(a )A.溝通管道B.溝通過程C.溝通方法D.溝通環節20.在社交場所進行的溝通屬於( d )A.非正式溝通B.正式溝通C.內部溝通D.外部溝通二、簡答題1、 越來越多的管理者正在認識到,對於組織的成功,瞭解組織行為學比瞭