手机视频业务上线流程0804

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1、手机视频业务上线流程（初稿）视频基地运营部2009-7-23目录1背景及目的32涉及范围33分工界面33.1产品组-产品运营团队33.1.1合作产品运营团队33.1.2垂直产品运营团队33.2产品组-基础运营团队33.3产品组-运营支撑团队33.4视频基地运营部-平台组33.5运营支撑组-片区经理33.6运营支撑组-客服团队33.7运营支撑组-内容审核团队33.8技术业务部33.9合作伙伴33.10省公司产品经理33.11集团公司34业务上线需求定义34.1需求分类34.2上线需求分级34.3需求上线时间要求35业务上线流程35.1日常更新类上线流程35.1.1门户日常更新流程3

2、5.1.2门户适配终端添加流程35.1.3免费专区日常更新流程35.1.4节目单更新上线流程35.2日常开发类业务上线流程35.2.1合作业务开发上线流程35.2.2垂直栏目开发上线流程35.2.3本地业务开发上线流程35.3新业务开发上线流程35.3.1全网合作类新业务上线流程35.3.2本地新业务上线流程35.3.3新垂直栏目上线流程（暂略）35.4直播业务上线流程3附：业务上线分级一览31背景及目的为更好地支撑手机视频业务的发展和管理，提高手机视频业务运营的质量和效率，进一步完善、规范手机视频运营流程，形成规范化、流程化的手机视频业务运营管理体系，特制定本管理规范。2涉及范

3、围本规范主要适用于视频基地运营部手机视频业务门户运营过程中所涉及的包括各类业务的上线，包括日常更新类上线、日常业务开发上线、新业务开发上线等。其过程包括业务受理、业务审核、开发测试、上线实施、跟踪运营等过程环节等。业务上线不包括手机视频基础平台的开发，不包括系统软硬件的扩容和系统架构的升级。3分工界面手机视频业务上线工作主要由视频基地运营部产品组负责执行，但分工涉及视频基地其他各小组及其他职能部门，主要分工界面如下。3.1产品组-产品运营团队产品运营团队主要负责手机视频各产品及业务的日常开发及运营工作，主要分为合作产品运营团队及垂直产品运营团队。3.1.1合作产品运营团队合作产品

4、运营团队主要负责全网合作类产品的运营工作，主要包括合作类产品策划、合作类产品日常需求受理、合作类产品开发及日常运营相关的各项工作。其主要角色有合作产品产品经理、合作产品开发人员。3.1.2垂直产品运营团队垂直产品运营团队主要负责中国移动垂直栏目的运营工作，主要包括垂直产品策划、垂直产品的开发及相关的日常运营工作，其主要角色有垂直栏目产品经理、垂直产品开发人员。1.1产品组-基础运营团队产品组基础运营团队主要负责手机视频门户的日常运营工作，包括手机视频WAP门户、WWW门户及客户端门户。其主要角色有门户管理人员、门户策划人员、门户开发人员及门户日常更新人员。1.2产品组-运营支撑团

5、队产品组运营支撑团队，主要负责产品的开发管理、产品平台管理及产品日常运营跟踪等。其主要角色有自有需求技术评估人员、业务开发人员、业务测试人员、业务上线管理员、局数据管理人员、终端适配管理人员及平台管理人员等。1.3视频基地运营部-平台组对手机视频业务运营平台提供技术支撑，完善手机视频基础平台。受理业务开发上线过程中所涉及到平台改造或优化需求，推动研发部门、维护部门以及平台厂家改进平台，业务上线时候做好平台保障。业务运营数据支撑，提供业务运营所需要的各类报表数据。另外，还将对手机视频业务进行日常的拨测工作，保障手机视频业务的正常运营。1.4运营支撑组-片区经理负责受理省公司的手机视

6、频业务需求，并组织对省公司业务需求进行评审；业务评审通过后，作为需求发起方，向产品组-门户运营团队提出业务开发上线需求，并对需求进行跟进并最终测试验收，业务上线后对省公司本地业务进行运营跟踪。另外还承担省公司提出的门户更新申报、故障投诉等1.5运营支撑组-客服团队对于重要业务的上线，及时更新客服文档。并做好后续的客户服务工作。1.6运营支撑组-内容审核团队主要负责对合作伙伴发布的内容进行检查，包括对门户日常更新的内容进行审查。1.7技术业务部技术业务部主要是对于基地运营部提出的重大业务的上下申请作出批复，另外也将协调计费部门对新业务或涉及资费变更的业务进行计费验证。1.1合作伙伴

7、主要是指开展全网合作类业务的合作伙伴，需求发起单位，负责全网合作业务需求的提出、业务需求细化及参与业务测试，并进行最终的验收。1.2省公司产品经理主要是指开展本地业务的省公司接口人员，需求提出单位，负责本地业务需求的提出、业务需求细化及参与业务测试，并进行最终的验收。1.3集团公司集团公司整体负责合作伙伴战略性引入，签署相应的战略合作协议，并对新引入合作方提交的业务方案进行审核，负责落实业务接入所需要的局数据开通、业务开通通知等2业务上线需求定义2.1需求分类手机视频运营过程中遇