服务中心上半年工作总结及下半年工作打算

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1、服务中心上半年工作总结及下半年工作打算上半年总结及下半年工作打算 今年以来,xxx向办全面贯彻省市加强xx服务的实施意见等文件精神，认真落实综合改革工作任务，全面深化市、区（园区）、镇(街)三级政务服务体系和市区两级统一规范的公共资源交易平台建设，xx服务信息化标准通过省级验收，各项工作取得明显进展和突破，有力地保障了全市经济社会持续健康发展。上半年（截至6月18日），中心心共办理各类事项xxx万万件次，完成公共资源交易易金额xxx亿元，群众满满意率保持在xxx以上，，xxxxxx接通呼叫来来电xxx万次，接通率xxxx。一、全力深化改改革，提升审批服务效率依托政务服务信息化优势势

2、，以加快推进审批方式改改革为突破口，优化再造审审批服务流程，形成集中式式受理、协同化办理、智能能化运行的“智慧政务”工工作新特色，不断促进审批批服务提速增效。承诺件平平均办理时间由2014年年的xxxx天下降到20015年上半年的xxxxx天，效率提升xxxx。。一是全面深度公开审批服服务信息。全面公开申报材材料的结果样本、填报须知知、受理标准，以及申报材材料的来源渠道，增加了结结果样本等更加贴近群众需需求的信息，并可在线测评评互动，确保了权力底数清清、来源明、受监督。二是是再造优化审批服务流程。。企业设立多证联办工作实实现全市覆盖，运行以来共共受理企业设立申请xxxx件，企业注册

3、资本总量xxxx亿元，市级办理时限限xxx天，区（园区）办办理时限xxx天。贯彻落落实项目并联审批实施方案案，明确并联审批协同责任任，提高投资项目审批效率率，推动项目审批的一体化化和同步化。开启重大项目目审批网上绿色通道，与常常规事项相比，办件增速440.68%，有效地保障障了项目早落地、早建设。。三是实时监督审批服务质质量。建立运用覆盖市区两两级的政务服务综合管理系系统，实时记载归集的内部部管理、服务规范、信息公公开、事项管理、服务评价价、服务质量等xx大类xxx个方面业务数据，自动动进行绩效考核排序，并与与政府绩效管理、机关作风风建设等挂钩，有效规范了了政府部门服务行为，提升升

4、了服务质量。四是健全完完善审批服务工作体制。落落实市委市政府审批服务““三集中三到位”工作要求求，确保处级首席代表进驻驻和分管领导定期现场办公公。组织对市级政务服务窗窗口实行日常管理、服务规规范、运行机制、监督考核核的“四统一”管理规定，，定期开展电子巡查和现场场抽查，促进窗口服务水平平同步提升，努力让更多企企业群众享受优质服务。二、实行集中统一交易，规规范资源交易平台积极打打造集成化的公共资源交易易中心，整体推进推进公共共资源交易项目统一进场、、集中交易、进一步扩展公公共资源交易市场化配置范范围。元月1日市公共资源源交易中心试运行以来，发发布公告xxx个，组织开开标xx次，评标x

5、x次，，交易量达到xxx亿元元。一是打造全新的电子交交易系统建设。研发应用产产权交易系统，统一数字证证书使用，推动各类进场交交易项目全程电子化、网络络化，为市场主体提供更加加便捷、更加安全的交易环环境。制定公共资源交易信信息“十公开”的规定，涵涵盖公开交易目录、交易流流程等近30项内容，最大大限度保证交易各方对于交交易信息的知情权、参与权权和监督权。二是实行交易易服务分类管理。会同行业业主管部门、交易监管部门门，准确界定各进场项目交交易类别，重新梳理各类交交易活动流程，制定交易分分类操作规程，建立健全统统一进场交易、统一平台运运行、统一信息发布、统一一专家管理、统一费用收取取、统一

6、监管监控的新“六六统一”管理机制。三是““一站式”服务模式日臻完完善。实行一个窗口受理、、分类办理，统一分配到相相应的业务部进行交易。交交易当事人也可通过xxxx登录平台，进行网上便捷捷报件、备案、交费等事务务。四是严格中介机构监管管。加大对中介机构库管理理系统的研发力度，按照““预选入库、专业分类、竞竞争择优、动态评价”原则则建立交易市场中介机构库库，设置价格、人员状况、、信用评级等竞争性因素，，实行网上竞价、动态评价价和定期淘汰。三、突出出诉求办理，提升热线服务务水平##积极做好xxxxx台建设、督查督办、、优化考评、宣传培训等，，确保接通率、办结率、满满意率“三率”稳定。一是

7、是打造智能化热线系统。试试运行集业务办理、监督管管理、绩效考核、统计分析析等多功能于一体的业务综综合管理系统，构建覆盖全全市的多级承办网络，确保保诉求办理和智能化考评一一网运行，无缝对接，促进进群众诉求办理质量提升。。二是健全优化知识库。知知识库组织结构采用基本库库、民生库和应急库相结合合，信息（脚本）由成员单单位自行维护管理，对于紧紧急突发事件，设有专门信信息报送通道，便于相关单单位在第一时间给出响应，，及时安抚市民；对于集中中热点问题，话务员可及时时向相关单位索要