广州阿雷斯提汽车配件有限公司班长工作手册15页

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1、广州阿雷斯提汽车配件有限公司班长工作手册　24　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年10月（内部资料）24　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　目　录前　言第一篇班长工作指南第二篇班长行为规范后记24　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　前言现场是制造型企业的中心，世界著名的改善大师今井正明先生认为：改善企业生产运营绩效的关键在于现场。对于任何一个欲在未来竞争中成为世界一流的生产型企业来说，“重视现场”应成为企业及所有员工的共识。■现场是企业生产运营活动发生的场所。所有企业都必须从事与赚

2、取利润相关的主要活动：开发、生产和销售。提升竞争能力的重要来源。日本企业曾成为全世界制造型竟相学习的对象，日本企业的成功与持续不断的重视现场管理与改善密不可分。■现场管理与改善是一项低成本的活动，无须投入复杂的技术、昂贵的设备，只要透过5S，目视管理、质量圈等，便能有效获得高水平的质量和利润。■现场管理与改善是企业适应现代竞争、迈向精益企业的重要支柱。■现场领班和现场一线主管是现场管理和改善的参与者、推动者和宣传者而现场正是这些活动发生的场所。■现场是企业信息的直接来源。在现场中，可以清晰的观察到生产活动中的过程、各种浪费与不合理现

3、象。■24　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　现场是制造型企业的基础。现场管理水平的高低，将直接影响质量、成本、交期等各项指标的实现。现场是一面镜子，直接反映出企业经营管理水平现场是企业挖掘内部潜力，是现场管理和改善的主导力量，在组织日趋扁平化的今天，现场领班和一线主管将被赋予更大的责任，现场管理人员水平的高低，将直接影响着企业发展速度。因此，重视对现场一线主管的培训对于企业来说至关重要。（建议可在这里加上总经理及经理的期望）……24　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　目　录现场管理人员的角色定位6案例主

4、题：忙碌的江班长6现场管理者主要职责—人员管理9案例主题：员工为什么要辞工？9现场管理人员职责--维持--如何应用SDCA解决问题11案例主题:标识单的问题错误！未定义书签。案例主题:利用SDCA解决漏装“O”形圈错误！未定义书签。现场管理人员职责--改善--如何应用PDCA解决问题错误！未定义书签。案例主题：江班长有什么问题？错误！未定义书签。现场管理人员日常行为指南--1以身作则，遵纪守法错误！未定义书签。案例主题：关于总装部成车库管班班长***的违纪通报错误！未定义书签。现场管理人员日常行为指南--2坚持原则公正公平．．．．．

5、．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16案例主题：班长这样做对吗？错误！未定义书签。现场管理人员日常行为指南--3承担责任爱岗敬业错误！未定义书签。案例1：他自己倒霉，与我无关错误！未定义书签。案例2：班长这样做对吗？错误！未定义书签。案例3：扬欧的沟通错误！未定义书签。现场管理人员日常行为指南--4认真细致错误！未定义书签。案例1：我不清楚错误！未定义书签。案例2：这点小问题，没必要报？24　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　错误！未定义书签。案例3:做不到错误！未定义书签。现场管理人员日常行为指南-

6、-5团队合作错误！未定义书签。案例1:其他组我管不了，也不想管错误！未定义书签。案例2:为什么在没有得到我的允许，就将告诉生产班长甲?错误！未定义书签。现场管理人员日常行为指南--6学习创新错误！未定义书签。案例主题:这样的班长行吗？错误！未定义书签。现场管理错误！未定义书签。案例主题：你一天到晚在忙什么？错误！未定义书签。时间管理错误！未定义书签。案例主题:班长每日的工作哪些是重点--角色定位错误！未定义书签。时间管理---如何区分事情轻重缓急错误！未定义书签。案例主题：江班长的苦恼错误！未定义书签。如何布置任务错误！未定义书签。

7、案例主题:安排下去工作就等于完成任务吗？错误！未定义书签。如何接受任务错误！未定义书签。工作教导---何时需要培训12工作教导---如何培训员工13案例主题：培训完之后，你跟踪检查过几次13如何与员工沟通--如何把握员工情绪异常错误！未定义书签。案例1：班长这样做好吗？-错误！未定义书签。案例2:你自己处理！错误！未定义书签。案例3:怎么与员工沟通？如何与不同性格人沟通错误！未定义书签。反馈错误！未定义书签。24　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　控制情绪——案例1:班长这样大嚷对吗？错误！未定义书签。对事不对人---

8、案例2：你怎么老是这样？错误！未定义书签。着眼未来解决与预防---案例3：小王该怎么做？错误！未定义书签。BEST反馈——案例4：我这样说不对吗？错误！未定义书签。如何处理员工的抱怨错误！未定义书签。案例1:班长应该怎么办？错误！未定