ERP项目实施与应用评估

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1、物料管理及ERP应用主讲人：王江涛E-mail：webdx@126.comQQ：188288646MaterialManagement&ERPApplication1第十三章ERP项目实施与应用评估第一节实施理念第二节项目实施与监控第三节成功实施ERP第四节应用评估2（一）实施概述：１．实施的概念实施是在企业信息系统建设过程中，由相关人员组成特定项目组，根据客户的需求，向企业提供的一种个性化、专业化的服务，更进一步讲是向企业提供一种有助于其实现管理目标的一整套、有价值的解决方案，并指导用户完成管理软件的客户化工作，帮助企业实现科学

2、管理、降低成本、提高效率。２．实施的必要性ERP系统是一种功能强大、数据关联非常复杂的一种应用软件系统，用户需要相当一段时间的正规化培训才能掌握操作。只有通过组织由很多步骤组成的规范化“实施”过程，系统才能真正运行起来。ERP系统的实施不仅是技术解决方案，更主要的是面向管理，在实施过程中应将两者始终结合起来，以期真正改善企业管理绩效。第一节实施理念3３．企业是实施的主体谈到实施，总是和专家、顾问联系在一起，不少企业认为实施是“他们”应该负责的工作，实施不成功也是他们的责任，其实不然。ERP软件实施是一项管理改造工程，软件能够拷贝，

3、而企业的管理不能拷贝，也不能替代。因此，ERP实施的主体一定是企业自己，顾问或专家仅仅是指导者。第一节实施理念4【例】热闹的项目上线某软件企业与某高校联合为某制造企业实施ERP，整个项目上线过程进行得轰轰烈烈，而企业自身的员工成了旁观者，等到项目实施完毕并通过验收后，实施人员全部撤离企业，不久系统就停用了。这样一个最终“没人用”的系统能够叫成功的实施吗？有ERP专家曾经说过，要考验一个企业ERP系统运用的状况，只要将连接企业服务器的网线全部拔掉，过一会儿，看有多少电话打到信息中心（网络中心）来就知道了。因此，实施不是简单的“交钥匙

4、”工程，企业各级“一把手”及管理者必须亲自参与实施，企业自身才是实施的主体。第一节实施理念5４．专家的指导经验表明，几乎没有一家企业能够在没有专家指导的情况下实施ERP获得成功。因为成功地实施ERP对于任何一家企业的绝大多数人来说都是没有经验的。“凡是可能出问题的地方一定会出问题，即使不会出问题的地方也可能也问题”－－这几乎是ERP实施过程中必然遇到的情况，这是一条统计规律。因此，做出错误决定的机会实在太多了，其代价将数倍于或数十倍于聘用专家的费用，所以，向专家咨询是十分必要的。寻找咨询专家时，最重要的一点是经验，即专家要有成功实

5、施ERP系统的经验背景。墙目前很多企业的ERP使用情况第一节实施理念6（二）ERP实施是“一把手”工程：企业最高决策人既应该是信息系统建设的始作俑者，也是建设过程中重要决策的“拍板”人和系统建设成功信息利用的受益人。企业高层领导对ERP系统的重视、期望和参与程度是ERP系统能否获得成功的关键因素。其重要性体现在以下几个方面：１．作出项目投资的决策常见的现象是：企业经营状况好时，想不到管理信息系统的必要性和重要性；企业经营状况不好时，顾不到管理信息系统的必要性和重要性。正如当以没有人感到那么迫切地需要计算机和汽车一样。ERP在美国已

6、经相当普及，在中国才刚刚开始；然而，在全球化调拨的激烈竞争中，没有一块受保护的市场，什么“部优、省优”的招牌都不再有效，全球化市场每天都在以相同的尺度测试着所有的企业。面对这种严峻的形势，固步自封只能贻误战机，高层领导更应及时认识到这一点。第一节实施理念7２．改变人的思维方式和行为方式ERP不是一个单纯的计算机系统，而是一个以计算机为人机系统。在这一点上，人的作用无论如何强调都不会过分。要使ERP系统真正有效地发挥作用，必须涉及到人的思维方式和行为方式的改变。不这但涉及到人们对市场、产品质量和经营过程的认识上的转变，还涉及到工作方

7、式和习惯的改变。如果企业的高层领导不想改变自己的思维方式和行为方式，或者不能在整个企业范围内坚持和推进这种改变，那么就不可能带动整个企业的思维方式和行为方式的改变。第一节实施理念8在ERP实施和应用过程中，如果没有人们思维方式和行为方式的改变，那就意味着让ERP系统适应人习惯的思维方式和行为方式。这样，ERP系统的实施和应用必然遭到失败。第一节实施理念9３．保持项目第二位的优先级ERP实施是一项涉及面广、技术难度大、实施周期长的系统工程，它涉及到企业的各项经济事务、众多管理部门和人员，数据收集与传递的各个环节必须要畅通。ERP项目

8、的实施在企业的各项工作中必须具有第二位的优先级，否则，因为企业中工作很多，每个人都在忙着原有的工作，ERP项目的实施将被推迟得遥遥无期。第一节实施理念10４．精心组织和协调ERP系统的实施是全企业的大事，必须精心组织，协同完成。要成立ERP项目实施